メールの取り違えで顧客を「t***」と呼んだことで解雇された従業員に5千ポンドの賠償金 | 英国ニュース

メールの取り違えで顧客を「クソ野郎」と呼んだために解雇された従業員が、不当解雇の訴えで5,000ポンド以上を勝ち取った。2021年5月からオックスフォードのヴェイル・カーテンズ・アンド・ブラインドでパートタイムの管理職を務めていたメリシャ・ジョーンズさんは、顧客からの苦情に対応していた際、同僚に返信する代わりに誤ってメールを顧客に転送してしまった。 彼女はこう書いた。「こんにちは、カール。これを変えてもらえますか…彼はバカだから、あなたが変えられなくても問題ないわ。」レディングの雇用裁判所によると、彼女は、会社の設備管理者カール・ギボンズ氏ではなく顧客にメッセージを送信した1週間後の2023年6月に、重大な違法行為を理由に解雇された。ジョーンズさんは不当解雇だったと審判所が判決を下し、5,484.74ポンドの賠償金を受け取った。 顧客は注文について「繰り返し苦情」を申し立て、カーテン代金の全額返金を求めていた。メッセージを送信して間もなく、顧客の妻が電話をかけてきて、「私の夫を「バカ」と呼ぶのには何か理由があるのですか？」と尋ねました。 ジョーンズさんは自分の間違いに気付いたとき「ショックを受けて動揺」し、同僚に聞こえるようにスピーカーで通話を切り替えて「深く」謝罪したが、客の妻は店長のジャクリーン・スミスさんと話をしたがった。その後の電話で、スミス夫人はジョーンズさんの行為について謝罪し、懲戒処分を受けるだろうと述べた。 顧客の妻は補償をどのように受けるのか尋ねたところ、カーテンを無料で受け取ることはできないと言われた。その後、彼女はマスコミやソーシャルメディアに訴えると脅し、スミス夫人は、この件を調査して連絡すると述べた。ジョーンズさんは「善意の表れ」として、自分のポケットマネーから500ポンドを顧客に支払うことを申し出た。審判所は調査が行われたことを聞き、会社は懲戒聴聞会も必要だと決定した。しかし、法廷は、ジョーンズ氏も顧客も尋問されておらず、スミス夫人によるメモも提出されておらず、判決に関する書面も作成されていないと聞いた。顧客は同社に直接連絡し、特にTrustpilotに悪い評価を残すなどして事件を公表するとさらに脅迫したため、経営陣はジョーンズ氏を「解雇」することを決めた。スカイニュースからさらに読む:行方不明のテレビ牧師の捜索中に遺体発見刑務所職員の行動に「懸念」、4人逮捕70歳の女性、女児の死を引き起こしたことを認めるその後、顧客の妻に手紙が送られ、「あなたの夫に不名誉なメールが誤って送信されたため」ジョーンズ氏が解雇されたことが通知された。雇用裁判官のアクア・ラインドルフ氏は次のように述べた。「私の前に提出された証拠から、この決定の主な理由は、顧客とその妻が原告の電子メールをマスコミ、ソーシャルメディア、および/またはTrustpilotで公表すると脅迫していたことだと結論付けます。」彼女はさらにこう付け加えた。「公正な手続きが踏まれていれば、原告が棄却される可能性はなかったと私は確信している。」「事件当日、スミス夫人は原告のミスは残念ではあるが懲戒処分に値するものではないと考えていたことは明らかだ。」 WhatsAppでSky Newsをフォロー スカイニュースをフォローして、英国と世界の最新ニュースをチェックしましょう ここをタップ 判事は「懲戒手続きと解雇は顧客をなだめるための見せかけの行為だった」と述べた。「これはスミス夫人が顧客にすぐに次のように伝えた事実からも明らかです。 [Ms Jones] 訴訟は却下されたが、特に原告のデータ保護権が考慮されていないことは明らかである。」彼女はさらに、同社は「顧客をなだめ、悪い評価を回避するために原告の雇用を犠牲にすることを決定し、同じ結果を達成するためのより釣り合いのとれた他の方法を考慮することを全く不当に怠った」と付け加えた。 彼女はジョーンズ氏が電子メールを送ったことは「不適切で非難されるべき」行為であり、ジョーンズ氏は「不注意」だったと述べた。使用された言葉遣いは「特定の職場では珍しいことではない」し、「宛先を間違えたのは純粋な誤りであり、よくあることだ」。 #メールの取り違えで顧客をtと呼んだことで解雇された従業員に5千ポンドの賠償金 #英国ニュース