ほとんどの健康システムと同様に、オハイオ州の大都市は長年にわたって、遠隔医療から医療教育、そしてもちろん電子的な健康記録まで、健康に多大な投資を行ってきました。
挑戦
これらのツールはすべてケアチームや患者にとって重要ですが、Metrohealthは、ITスタッフが提供する各人の独自のニーズに合わせて調整され、調整された方法でそれらを接続する良い方法を持っていません。
残念ながら、健康システムには非常に多くの異なるリソースが利用可能であるため、患者やスタッフが利用できるものを知ることは困難です。スタッフは、これらすべてのツールとリソースを結び付けるためのより良い方法がなければならないことを知っていました。
提案
過去数年にわたり、Metrohealthのテクノロジーの取り組みは、ウェブサイトやEHRを含むデジタルへの投資の調整を強調するアクセス戦略の構築に焦点を当ててきました。 仮想最初のケア戦略。
「私たちの目標は、サイロを分解し、健康システムと患者のケアの連続体全体に統合ポイントを作成することです」と、メトロヘルスシステムの上級エグゼクティブバイスプレジデント兼チーフ臨床変革、イノベーション、戦略責任者であるナビルチェハード博士は述べています。彼はまた、CEOの上級エグゼクティブアドバイザーでもあります。 「昨年の私たちにとっての大きな成果の1つは、EPICのEHRに基づいて構築された緊急、一次、統合された行動保健サービスを戦略的ベンチャーを通じて、仮想ファーストケアサービスの立ち上げでした。
「これらの新しい製品は、専用の仮想ケアプロバイダーへの27,000を超える仮想訪問をもたらし、最初の年にメトロヘルス施設内の専門家への数千の紹介を紹介しました」と彼は続けました。
当初、Metrohealthはこのミッションを開始し、Epic EHR全体に基づいて統合しました。それが直面した課題は、ヘルスシステムが効果的な戦略を立てるのを支援するベンダーを見つけるために市場を調査したとき、企業が医療機関に折りたたまれ、既存のリソース、ツール、投資を活用する準備ができていないことでした。
「私たちは、患者にさらに混乱を引き起こす無数の新しいポイントシステムを望んでいませんでした。私たちは、私たちがすでに提供しているすべてを利用して、人々が利用しやすくすることを可能にする1つのシステムを望んでいました」とChehadeは説明しました。 「だからこそ、サウスカロライナ医科大学（Musc Health）とともにこのベンチャーを設立し、私たちのような課題に対応し、私たちの独自のニーズに対応するテクノロジーを開発することができます。
「私たちはまた、これらの技術を採用し、全国の他の医療システムで複製する機会を見ました」と彼は付け加えました。
挑戦に会う
MetroHealthは昨年、EPICに基づいて構築されたこれらの新しいバーチャルファーストケアサービスの開始により、大きなマイルストーンを達成しました。しかし、それはその旅と変容の始まりに過ぎませんでした。
「過去2年間、私たちはベンダーと協力して、AppleとGoogleデバイスで利用できる新しいデジタルヘルスエクスペリエンスをWebで設計し、以前にサービスを提供できなかった方法で患者集団にサービスを提供しています」とChehade氏は言います。 「結果はどこでもMetrohealth MyCareになります。」
Ovatientは、MUSC HealthとMetrohealthによって設立された医療システムの非営利仮想医療プロバイダーです。叙事詩に基づいて構築された彼らは、医療システムと協力して、プライマリケアを含む包括的な、アクセスしやすい仮想ケアを提供する、 緊急処置 メンタルヘルスサービス。 Mycareanywhereは、ハイパーパーソン化された仮想ケア、専門家の健康含有量、自己誘導性の健康の旅を提供するように設計されたパートナーシップの新しいEHR統合患者エンゲージメントプラットフォームです。
「Musc Healthとの合弁事業であるOvatientに取り組んだとき、MetrohealthのMyCareをどこでも設計するために、私たちの目標は、患者がすべてのメトロヘルスのニーズに対応できる単一の場所を作成することでした」とChehade氏は説明しました。 「Ovatientはそれをデジタルヘルスホームと呼んでいます。仮想ファーストケア製品と同様に、MetroHealth MyCareはMyChartと統合されており、アプリ内からMyChartにシングルシグネンオンと簡単なアクセスを活用しています。
「しかし、私たちの目標は、Mychartのように提供する既存のツールやリソースを置き換えることではなく、患者がそれらにアクセスして使用できるようにすることでした」と彼は付け加えました。
結果
Metrohealth MyCareのどこでも、患者のユニークなニーズに合わせてカスタマイズされた1つのデジタルエクスペリエンスで最高のメトロヘルスの本拠地であるということです。
「私たちはMyChartへの接続を使用して、各患者の状態や今後の予約など、各患者に固有のデータを使用して、喫煙をやめることから健康的な食事まで、カスタマイズされた健康教育リソースや提案された健康活動を提供します」と彼は説明しました。 「私たちはまた、MetroHealthのBe Simplywellや健康教育リソースのような独自の患者リソースを利用して、患者の関与を増加させます。
「以前は、これらのリソースはすべて患者が利用できましたが、さまざまなアプリ、ウェブサイトに行くか、電話で電話をかけたり、直接会ってアクセスできるようにする必要がありました」と彼は続けました。 「それは患者に優しい経験ではありません。今日、患者はいつでもどこでも、どこでもモバイルデバイスやパーソナルコンピューターにアクセスできます。
未来
Chehadeは、Metrohealth Mycareの将来に興奮しており、患者が健康の旅をナビゲートするのをよりよく支援することを目標に、製品ロードマップの多くの重要な改善が始まったことにすぎないことに注意してください。
「私たちが見ている即時の機会には、私たちが提供する教育プログラムと活動の数を増やすこと、対面とより多くのアクセスを提供することが含まれます。 仮想ケア、および新しい専門分野を含む「彼は言った。そして、今年後半に来て、私たちはより多くのAI機能を取り入れて、各ユーザーの健康目標が何であるかをよりよく学び、彼らがそこに到達するのを助けるためにパーソナライズされたシステムを提供します。」
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