マンチェスター空港の全便が欠航となり、怒り狂った乗客と泣き叫ぶ子供たちが「大混乱」に巻き込まれる

マンチェスター空港を出発する全便が欠航となり、激怒した乗客らは「大混乱」の中で何時間も足止めされている。叫び声を上げる子供たちと取り残されたチラシ 全てのフライトの後に航空会社のスタッフを「蹴り」続けている ターミナル1と2からの出発は禁止されました。停電により広範囲に渡って欠航が発生したため、ターミナル1の外には乗客が列をなしている。写真：ロイターターミナル内のベルトコンベアが停止した後、空港にはスーツケースの山ができた。写真：Zenpix世界中から到着した人々は遅延に直面した。写真：ロイター旅行者たちは、何時間も列に並び、スーツケースの海の中から荷物を探すという悪夢のような体験を語っている。伝えられるところによると、激怒した乗客の中には、手荷物を飛行機に乗せないまま飛行機から降りることを余儀なくされた人もいるという。イアン・エリソンさん（42歳）はザ・サン紙に対し、ターミナル2には最大1万人がいて、現場は「地雷原」のようだったと語った。エリソン氏と妻、そして5歳の子供は、午前2時50分にキプロスのパフォスから到着後、ターミナル1の滑走路に停泊中の飛行機の中で2時間座っていた。彼によると、家族3人が手荷物受取所に着いたとき、ホールのあちこちにスーツケースが散乱しており、どのベルトコンベアにどの便が乗ったのか全くわからなかったという。 彼の家族がバッグを見つけるのに約25分かかりました。彼はこう語った。「家族のバッグが近くにあったが、別々のベルトに掛けられていたのは、まったくの幸運だった」「ターミナル2は完全な混乱状態でした。中に入ると至る所に人がいました。」同氏は、飛行機が滑走路にとどまる時間が長くなるほど、乗客はますます「興奮」し、子供たちが悲鳴を上げたり叫んだりするようになったと語った。「機長は、そのようなことは経験したことがないと言っていました。」 空港で乗客が絶対に避けるべき荷物の「安全」トリック - それは「無駄」ですエリソンさんは、息子が自分と妻の膝の上で眠っていたのは幸いだったが、機内に食べ物がなかったことが「不安」になったと語った。同氏は「どうやら国境警備隊は、滞留貨物を一掃し、ターミナルから移動させるまでバスを派遣しないようだ」と語った。午前5時頃、ようやくターミナル2行きのバスに乗ったエリソンさんは、電子ゲートを通過せず、保安検査場の男性に目撃された。彼がターミナルを歩いていると、反対側は大混乱状態だった。今朝空港へ行った人々は長い列に並ばされた。写真：Zenpixターミナル1と2から出発する人々は空港から近づかないように指示された。写真：X / @The_ChrisShaw彼はこう語った。「まるで地雷原のようだった。」「バッグはどこにでも転がっていて、どのベルトがどこにあるのか教えてくれる人もいなかった…完全な混乱状態だった。」同氏は、手荷物搬送ベルトとコンピューターが機能しておらず、航空会社の職員が問題解決に奮闘していると述べた。「どこにも行列ができていました。「Jet2のカウンターの前を通りかかったとき、出発する人がいた...5時間の遅延が伝えられた。「マンチェスター空港グループからは誰も来ていないようで、航空会社の人たちが準備を進めているようでした。航空会社が苦労しているのがわかりました。」フライト補償規則フライトがキャンセルまたは遅延した場合、私の権利は何ですか?英国の法律では、飛行機が目的地に3時間以上遅れて到着した場合、航空会社は補償金を支払う義務がある。英国発着便をご利用の場合、航空会社は払い戻しまたは代替便を選択できるようにする必要があります。チケットのまだ使用していない部分については返金を受けることができます。したがって、帰りのフライトを予約していて、往路がキャンセルされた場合、帰りのチケットの全額が払い戻されます。しかし、旅行が不可欠な場合は、航空会社が代替便を探す必要があります。別の航空会社の便になる可能性もあります。補償を受ける権利がないのはどのような場合ですか?航空会社は、悪天候など航空会社の管理外の理由によりフライトがキャンセルされた場合、払い戻しを行う義務はありません。異常気象、空港や航空管制職員のストライキ、その他の「異常事態」などにより生じた混乱は補償の対象になりません。一部の航空会社は「特別な状況」の定義を拡大解釈する場合がありますが、航空規制機関である民間航空局（CAA）を通じて異議を申し立てることができます。フライトがキャンセルされた場合、保険は適用されますか?航空会社を通じて直接補償を請求できない場合は、旅行保険から払い戻しを受けられる場合があります。ポリシーは様々であるため、細則を確認する必要がありますが、通常、8 ～ 12 時間の遅延であれば、保険会社からいくらかの補償を受けられることになります。保険会社が証明を必要とするため、空港から遅延の書面による確認を必ず受け取ってください。フライトが完全にキャンセルされた場合、保険が適用されない可能性が高くなります。エリソン氏は、この混乱で休日が台無しになったわけではないが、少し台無しになったと語った。「先進国の空港はこうあるべきではない」ファーンさんは、エジプトのハルガダ発の飛行機が午前3時ごろに滑走路に着陸した後、6時間も空港内に足止めされた。彼女は言った メールオンライン 彼女は手荷物受取所に向かう途中、連絡もなく廊下で1時間45分も待たされた。しかし、その後、乗客は方向転換して別のターミナル行きのバスに乗せられました。彼女はこう語った。「パスポートコントロールはひどく遅かった。機械が何台か故障し、職員もゼロ。私たちが空を飛んでいる間にゾンビの大惨事でも起きたのだろうか？」「手荷物受取所に入ったとき、私たちは安堵感に包まれました。しかし、それは長くは続かなかったのです。 「私は午前8時45分に手荷物受取所を出発しました。着陸からなんと6時間経ちましたが、航空会社のスタッフからの連絡はなく、Jet2の担当者だけが目に留まりました。彼らは非常に親切ではありましたが、私のように他の航空会社で旅行する人へのサポートは限られていました。「本当に衝撃的なシーンです。一生トラウマになること間違いなしです！」他の人々もソーシャルメディアで不満を共有した。バッグはどこにでも転がっていて、どのベルトがどこにあるか教えてくれる人もいなかった...まったくの混乱だったイアン・エリソン乗客のアーロンさんはツイッターに「私たちは同じ場所に1時間半以上も立っていた。「『通常のサービスはできるだけ早く再開されます』とまだ言われていますが、私たちの飛行機は午前7時10分に出発します。」ジョーはこう語った。「マンチェスター空港、今日T1かT2に行く前によく確認してください。私たちは午前6時に到着しました。航空会社は搭乗手続きに苦労しています。飛行機に乗っていましたが、荷物がないと言われました。48時間かかると予想されます。」 「航空会社は最善を尽くしているが、混乱状態だ。」クリスさんは「午前1時に着陸し、まだ荷物を待っている。関係者全員の対応が不名誉だ」と語った。リチャードさんは「マンチェスター空港での出迎えを待っている……すでに数時間遅れており、到着に関する情報もない。まったくひどい状況だ」と語った。別の乗客は「不便をお詫びするよりも、この混乱をできるだけ早く解決するために何が行われているのか最新情報を伝えることのほうが有益だろう」と語った。 「人々は何時間も立ち往生しており、T1の全員が非常に忍耐強く対応しているが、ますます怒りとうんざり感を募らせている。」ジェット2は「停電はマンチェスター空港のすべてのターミナルと主要なオペレーティング システムに影響を及ぼし、すべての航空会社に影響を及ぼしている」と述べた。「残念ながら、本日マンチェスター空港を出発する残りの全便をキャンセルせざるを得ません。「当社は影響を受けたすべての顧客に連絡し、選択肢をお知らせしました。もちろん、希望があれば全額返金いたします。」「このような決定を下さなければならないことは大変残念ですが、混乱により他に選択肢がありませんでした。「ご旅行を予定されているお客様は、引き続き当社ウェブサイトの最新の旅行情報ページをご確認ください。 詳細はアイリッシュ・サンでご覧ください 「マンチェスター空港から最新情報を受け取り次第、引き続き皆様に最新情報をお知らせします。」「当社のチームは、お客様とのコミュニケーションや対応に全力を尽くしており、今後もそうしていきます。」マンチェスター空港の声明マンチェスター空港の広報担当者は「マンチェスター空港は今朝早く、その地域で大規模な停電の影響を受けた」と述べた。「電力は回復したが、停電により搭乗券の処理や手荷物検査などの重要なシステムが影響を受け、特にターミナル1と2で大幅な遅延が発生した。」「ターミナル1と2からのすべてのフライトは追って通知があるまでキャンセルされており、これらのターミナルから旅行する予定の乗客は空港に来ないようにし、航空会社と連絡を取り合うように勧められている。」「ターミナル3から出発する便は、航空会社から別途指示がない限り、通常通り空港に到着するはずですが、遅延の影響を受ける可能性があります。「すでにチェックインした乗客のフライトは出発しますが、遅延する可能性があります。この混乱により、一部の手荷物が当該便に積載されない可能性があります。当社は航空会社および取り扱いパートナーと協力し、影響を受けた乗客ができるだけ早く手荷物を受け取れるよう努めてまいります。「到着便の一部は他の空港に迂回される予定なので、空港で乗客を迎えに行く予定の人は出発前に確認する必要がある。」「ご不便をおかけして申し訳ございませんが、できるだけ早く通常のサービスを回復することを目指します。」マンチェスター空港は、すでに空港にいる人々を飛行機に乗せようとしていると述べた。クレジット：Zenpixスタッフはバックログの解消に取り組んでいる。クレジット：X / @theshrew88 #マンチェスター空港の全便が欠航となり怒り狂った乗客と泣き叫ぶ子供たちが大混乱に巻き込まれる