マネージャーの役​​割と責任

「マネージャー」という用語を聞くと、何が思い浮かびますか？一部の人々は、会議を主催したり出席したりしているように見える個人を想像するかもしれません。他の人は、1マイルの高さ1マイルの書類で積み重ねられた机を持っている常に忙しい人のことを考えるかもしれません。おそらく、マネージャーは、企業または業界関連のものに頼るリソースと見なしています。または、マネージャーを監督者と考えるかもしれません。仕事のスケジュールを作成し、締め切りを追跡し、従業員が仕事をしていることを確認する責任者です。

サウンドコンプレックス？それは、マネージャーが行うことが大きく異なる可能性があるためです。 責任に影響を与える要因は次のとおりです。

• 彼らの業界。 Big-Boxの小売業者での管理には、会計事務所での管理とは異なるタスクがどのように含まれるかを考えてください。

• 直接レポートの数。 製造工場での労働者の大規模なシフトを監督するなど、小さな広告代理店で3人のチームメンバーを管理するなど。

• 会社の規模。 新興企業には、ほぼすべての管理タスクを処理するリーダーが1人いますが、企業は非常に具体的な義務と権力レベルを持つ多数のマネージャーを雇用する場合があります。

• スタッフの構成。 知識豊富な専門家の油を塗ったチームを管理することは、最初の仕事をしているGen Zersのグループを管理することとどのように異なるかを考えてください。

• 人格。 リーダーは独自の作業スタイルを所有しており、より良い仕事上の関係の発展、革新、チームメンバーのやる気など、個人的に重要だと思うものにもっと重点を置くかもしれません。

それでも、管理職は一般に多くの類似点を共有しています。ここでは、仕事の一般的な側面を見て、優れたマネージャーになる方法に関するヒントを提供します。

役割マネージャーは頻繁に仮定します

以下は、管理の役割に関与する中核的なものの一部です。特に、新しいマネージャーは、効果的なリーダーが個々の状況と組織の期待に基づいて独自のバランスを開発することに注意する必要があります。

部門代表

マネージャーを部門のライフラインと考えてください。彼らは他の幹部と会い、組織の問題について話し合います。これらの集まりの中で、彼らは彼らの管轄下で起こっている活動について報告します。彼らは直接的な告発から懸念を持ち込み、彼らに代わって擁護します。意思決定の状況に持ち込まれると、彼らは行動が管理する人々と彼らが実行する仕事にどのように影響するかを考えます。

部門からの指定された連絡先として、マネージャーはまた、会社で何が起こっているかについて告訴を通知する責任を負っています。偉大なリーダーは、タイムリーで徹底的なコミュニケーションが信頼を築くことを知っています。新しいポリシーやその他の変更に関する説明を提供します。労働者は、理由を理解するときに迅速に乗ることができます。あなたが答える方法を知らない質問に直面する？真実であり、あなたが見つけたら丸で戻ると答えてください。

作業コーディネーター

最も重要な管理スキルの1つは、ワークフローの整理です。これには、タスクを完了するのに十分な人員配置を確保することが含まれる場合があります。多くの場合、職務、優先順位、および締め切りを乗り越えるために、小グループまたは1対1で会うことを意味します。効果的なマネージャーは、割り当てを提供し、進捗状況を追跡し、時間の割り当てを監視します。プロジェクト管理ソフトウェアや共有カレンダーなどのツールが役立ちます。

しかし、最高のマネージャーは、日々の運用のみを見るだけではありません。彼らは、今後のチームのニーズを設定するスキルを特定します。彼らは、私たちの絶えず変化する世界では専門的な発展が必須であることを認識しています。

優れたマネージャーは、個々の貢献者のワークロードにも注意を払います。燃え尽き症候群に苦しんでいる従業員は、最善を尽くすことができず、ストレスの少ない新しい役割のために会社を去るリスクが高くなります。などの調整 委任 魅力の少ない同僚や、割り当てを完了するための追加の時間内に構築するための彼らのタスクのいくつかは、負担を軽減する可能性があります。

管理者

管理職には通常、さまざまな管理タスクに参加することが含まれます。予算の構築とコンプライアンスの書類の記入から、部門の購入とスタッフのタイムシートにサインオフすることまで、このポジションのこれらの卑劣な側面は、動作をスムーズにするために重要です。

知識源

優れたマネージャーは、会社の運営方法に関する専門家です。彼らは運用の内と外を知っており、物事を成し遂げる方法について他の人に指示することができます。彼らは、組織の使命、目標、文化を理解し、促進します。

一部のマネージャーは、他の会社の役職でスタートして、自分たちの方法で働きました。彼らの業界の専門知識は、チームメンバーが質問に答えたりガイダンスを提供したりできる人を必要とする場合、依然として資産です。彼らの規律の上にいるために、優れたマネージャーは自分自身を生涯学習者と見なしています。彼らは他の人が彼らに依存していることを知っているので、彼らは彼らの専門能力開発を優先します。関連性を維持し、視野を拡大するという彼らのコミットメントは、同じことをしている他の人に貢献します。

評価者

労働者が自分たちがうまくやっていることを知っているとき、彼らは自信を持って同じ望ましい行動を実行し続けることができます。彼らが改善をする必要がある場合、彼らが誰もが最大の利益になることを伝えること。成功したマネージャーは、特定の定期的なタイムリーなフィードバックを提供します。彼らは人を恥ずかしくないようにプライベートでそうします。

リスナーがどのように建設的な批判を受けるかについて心配していますか？すべてが標準としてフィードバックを与え、受け取る文化を作成するために働きます。頻繁に、あなたの管理スタイルや、チームをよりよくサポートする方法についての考えを尋ねます。チームメイトに、成果のためにお互いに叫び声を上げ、物事を行う別の方法のための丁寧な提案をお互いに叫ぶように勧めます。このような職場環境では、個人が「選ばれた」と感じるリスクを減らします。

組織が年次を利用している場合 パフォーマンスレビュー、それらを真剣に受け止めてください。数字を意欲的に割り当てるのではなく、ランキングの基準を考え出します。あなたが与えたものをサポートする特定の例であなたの評価をバックアップしてください。単にメールボックスにドキュメントを投げるのではなく、各受信者と話す時間を設定します。

懲戒

初めてのマネージャーと味付けされたマネージャーは、この仕事のこの側面をめったに楽しむことはめったにありません。しかし、優秀なリーダーは、規則と基準を実施することの重要性を認識しています。そうしないと、犯罪者が自分のやり方を変えることを思いとどまらせます。さらに、この責任を守ることは、他のスタッフとの問題につながる可能性があります。悪い行動に結果がない場合、なぜ適切に行動するのですか？

あなたの会社の懲戒政策を知ってください。それらに従うことで、あなたは誰にでも硬すぎるか、あまりにも寛容であると見なされることを解決します。多くの組織が使用しています 進歩的な規律。このようなシステムは、しばしば口頭での警告から始まり、改善が起こらない場合、より深刻な結果への進行が進行します。従う計画を提供することに加えて、「本に」固執することで、従業員が法的措置を講じようとする場合、あなた（および会社）がより良い立場に置かれます。 不法な終了。同様に、各ステップを適切に文書化する責任を真剣に考えてください。

プロセスを純粋に懲罰的であると考えるのではなく、より良いマネージャーは、料金の成功を支援するために働きます。感情的な知性と積極的なリスニングを通して、彼らはその人の闘争を理解しようとします。彼らは、どの改善が明確で測定可能な方法でどのように見えるかを定義します。彼らは、課題について話し合い、進捗を評価するために、個人との目標とフォローアップを設定します。そして、彼らは間違いなく、行動とパフォーマンスが正しい方向に向かっているとき、チェックインでその人の賞賛を歌います！

ピースメーカー

スタッフの間の不一致は、チームワークを混乱させることができます。戦うパーティーは、一緒に作業するのが難しい場合があります。彼らは、同僚に卵を産み、味方をすることで、職場の幸福をさらに損なうかもしれません。

優れたマネージャーは通常、人々がコミュニケーションを通じて自分で問題を解決することを奨励します。イベントの視点と解釈を説明するために一緒に座っているのは、両側が他の側を理解するのに役立ちます。多くの場合、彼らは誤解が責任を負うことを発見します。時々、彼らはなぜ彼らが主張しているのかさえ同意しません！問題の根本に到達することで、仕事上の関係を前進させる方法を見つけることができます。

対戦相手が自分で問題を解決できない場合、マネージャーは リーダーシップ 役割。調停者として行動することで、彼らは双方に物事を話しかけるようにします。 「ボス」の単なる存在は、通常、人々をより喜んで耳を傾け、解決策に向けて取り組みます。

スマートマネージャーはまた、平和を維持するための積極的な措置を優先します。彼らは見ます 紛争解決 貴重なソフトスキルとして。彼らはスタッフと一緒に働いています コミュニケーションスキル 言語的および非言語的な手がかりを読む、積極的に聞いたり、共感を表現したりするなど。チームメンバーは、個人的にはむしろ専門的に反対することを学びます。彼らは、敬意を表して、成長とより良い問題解決の手段として敬意を払っていると見なすようになり、それが会社に利益をもたらします。

意思決定者

新しいスタッフの雇用、リソースの投資、組織の目標の開発、課題の配布。 。 。会社内で選択を行う必要があります。 「最後の言葉」に到達するための構造が整っていないと、事態は進行しません。多くの場合、マネージャーはこの意思決定者として、または個人として、またはチームの一部として機能します。

マネージャーが結論に到達する方法は、リーダーシップスタイルと異なります。迅速なアクションを好む人もいます。他の人は最初に多くの入力を集めます。多くの人が、判決に到達する前に洞察を得るために、スタッフや他の関連当事者と問題について話し合うことを選択します。コンセンサスを達成し、グループが決定するものに合わせて行くいくつかの作業。

彼らの手口が何であれ、優れたマネージャーは優柔不断の潜在的な害を知っています。優柔不断なマネージャーは、先に進む方法を知りたいだけで答えが必要な従業員を苛立たせます。同様に、行動を怠ると、優れた候補者を雇ったり、有望な取引を失ったりすることを逃す可能性があります。トリガーに挑戦する前に、マネージャーが最も困難なリーダーシップスキルの1つとして定期的に挑戦する前に、どれだけの量の情報を量るか。

イノベーター

成功したマネージャーは通常、成長の考え方を持っています。彼らは、会社が現在の目標を達成するだけでなく、エキサイティングな新しい方向に進むのを見たいと思っています。彼らは今、効率を改善し、パフォーマンスを最大化する方法を求めており、将来の拡張と改善の可能性を熟考しています。

確かに、マネージャーはしばしば自分で素晴らしいアイデアを思いつきます。しかし、彼らはまた、多様な入力が時々彼らが考えていなかったであろう表面にもたらすことを認識しています。スマートリーダーは、いつでも誰からでも輝きが得られることを知っているため、オープンなコミュニケーションを大切にしています。彼らは、従業員が自由に話し、反対し、敬意を表することを恐れずにお互いを敬意を表して押し付けることを気にする心理的に安全な職場環境を作り出します。 解任、または影響。また、ブレインストーミングとコラボレーションに時間を捧げます。人々はお互いを育て、一人の自己記述的な「愚かなアイデア」は、跳ね返った後、素晴らしいものに進化する可能性があります。

動機付け

マネージャーは各従業員を最大限に活用したいと考えていますが、このタスクが難しい場合があることに気付きます。毎日がエキサイティングではなく、一部のタスクは反復的または退屈です。

最高のマネージャーは、各個人が「ティック」の下で何があるのかを把握しています。彼らは彼らがやりたいことをもっと与えようとし、彼らがしていないことを少なくしようとします。彼らはまた、人々を活気づけるための競争、報酬、およびその他のインセンティブを思いつきます。スタッフのフィールドトリップ、ビデオゲームの競争、グループボランティアプロジェクトなど、士気が低いことに気付いたとき、彼らは斬新なアイデアを思いつくかもしれません。

賞賛と感謝は素晴らしい動機です。人々は自分の努力が気づかれることを知るのが好きです。一般的な「良い仕事」ではなく、詳細を提供することを目指しています。詳細を提供することは、より本物で個人的な音です。個人がどのように行うかを、会社のより大きな利益とその使命につなぎます。自分よりも大きなものの一部のように感じます！

士気がどこにあるのかわからない？床を歩きます。何を見たり聞いたりしますか？人々はどのように相互作用していますか？ボディーランゲージと表情は何と言っていますか？カジュアルな会話をして、聞いてください。

最後に、動機付けは時々チアリーダーとして行動することを意味することを認識してください。困難な問題に直面したり、変化を把握したりするとき、労働者は克服すべき才能があると聞く必要があります。彼らはそれをすべて与えたり、サポートシステムが存在することを知っているときに恐れるものに対して開かれたりする可能性が高くなります。そして、そのサポートシステムはあなたです。