古くなって調子の悪い Korg Padkontrol の代わりに、中古の Maschine mikro mk3 を購入しました。販売者は、NI アカウントで生成されたライセンス転送トークンを送ってくれましたが、それを自分の NI アカウントの転送完了ページに追加すると、次のエラー メッセージが表示されます。
「ユーザー アカウントに適切な基本製品が含まれていないため、更新/アップグレードをアクティブ化できませんでした」
どの基本製品ですか? 販売者側も所有権の譲渡に必要な手順をすべて完了しているため、わかりません。NI でサポート チケットを開くための公式な方法は少なくともあるのでしょうか?
私が得たのはチャット AI ボットだけで、話をするために人間のエージェントに転送すると言われても何も起こりません (チャットを 1 時間以上開いたままにしました) 。他の人に連絡する方法も見つかりません。
コントローラーには、ボックス、USB ケーブル、すべてのシリアル番号などが付属しています。ご協力いただければ幸いです。
追加情報 – アクティベートしようとするときに、最新のネイティブ アクセスがインストールされ、実行されています。
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