ホテルストライキ：大手ホテルチェーンの従業員がストライキ、賃金引き上げなどを要求

ボストンのダウンタウンにあるモクシーホテルで働くファティマ・アマムードさんの仕事は、シフトごとに最大17室を清掃しなければならないため、不可能に思えることもある。

カーテンやベッドカバー、カーペットに3日分の金髪の犬の毛がくっついているのを見つけたこともあった。1部屋あたり30分で終わるはずなのに、それでは終わらないだろうとわかっていた。犬の飼い主は毎日の客室清掃を断っていた。これは環境に優しいとして多くのホテルが推奨している選択肢だが、ホテル側にとっては人件費を削減し、新型コロナウイルスのパンデミック以降の労働者不足に対処する手段なのだ。

しかし、組合に加入しているハウスキーパーたちは、手に負えないほどの仕事量を抱え、多くの場合、勤務時間が短縮され収入が減っているとして、大手ホテルチェーンで毎日の自動客室清掃を復活させるべく激しい闘いを繰り広げている。

この紛争は、パンデミックによる閉鎖で何カ月も職を失い、慢性的な人手不足と変化する旅行傾向に悩む業界に戻ってきたホテル労働者たちの労働条件に対する不満を象徴するものとなっている。

UNITE HERE労組が代表する4万人以上の労働者は、ヒルトン、ハイアット、マリオット、オムニなどの大手ホテルチェーンとの困難な契約交渉に苦しんでいる。彼らは賃金の引き上げと、サービスおよび人員削減の撤回を求めている。

ホノルルからボストンまでの12都市のホテルで、少なくとも1万5000人の労働者が、契約満了後に合意に達しない場合はストライキを承認することに投票した。

UNITE HEREによると、最初のストライキは日曜日に始まり、ボストン、サンフランシスコ、サンノゼ、シアトル、コネチカット州グリニッジのホテルで4,000人以上の従業員がストライキを行った。

「私たちは何度もマネージャーに、これは私たちには負担が大きすぎると言いました」とアマムード氏は語った。同氏が経営するホテルは、従業員がストライキを承認したものの、まだストライキには参加していないホテルの一つである。

ハイアットのアメリカ大陸労使関係責任者マイケル・ダンジェロ氏は、同社のホテルはストライキの影響を最小限に抑えるための緊急時対応計画を持っていると述べた。「ハイアットが交渉の姿勢を保っているのに、UNITE HEREがストライキを選択したことは残念だ」と同氏は述べた。

ヒルトンはストライキ開始前の声明で、「公正かつ妥当な合意に達するために誠意を持って交渉する」と述べた。マリオットとオムニはコメントの要請に応じなかった。

労働争議は、低賃金の女性、特に対面サービス業に多くを占める黒人やヒスパニック系の女性にパンデミックが長引いていることを思い起こさせる。パンデミック時代の一時解雇や育児責任を引き受けるために仕事を辞めた女性の大半は職場に復帰しているが、その回復により大学卒の女性とそうでない女性の雇用率の格差が覆い隠されている。

労働統計局によると、米国のホテル業界は約190万人を雇用しており、2019年2月より約19万6000人減少している。連邦統計によると、ホテルのハウスキーパーの約90％は女性だ。

UNITE HEREによると、この業界の労働力は圧倒的に有色人種の女性、その多くは移民に依存しており、年齢層も高い傾向にあるという。

組合長グウェン・ミルズ氏は、今回の契約交渉を、伝統的に男性優位の産業と同等の家族を養える報酬をサービス労働者に確保するための長年にわたる戦いの一部だと位置づけている。

「ホスピタリティ業界の仕事は全体的に過小評価されており、女性や有色人種が不釣り合いに多く従事しているのは偶然ではない」とミルズ氏は語った。

同組合は、南カリフォルニアでの最近の成功を基盤に、さらに前進したいと考えている。同組合は、度重なるストライキの末、34軒のホテルとの新しい契約で、大幅な賃上げ、雇用主の年金拠出金の増額、公正な労働時間保証を勝ち取った。この契約により、ほとんどのホテルのハウスキーパーは2027年7月までに時給35ドルを稼ぐことになる。

アメリカホテル・ロッジング協会によると、会員ホテルの80％が人員不足を報告しており、50％がハウスキーピングを最も重要な採用ニーズとして挙げている。

同協会の暫定会長兼最高経営責任者（CEO）のケビン・ケアリー氏は、ホテル側は労働者を引き付けるために全力を尽くしていると語る。協会の調査によると、過去6か月間にホテル経営者の86％が賃金を引き上げており、多くのホテル経営者が勤務時間の柔軟性を高めたり、福利厚生を拡充したりしている。協会によると、ホテル従業員の賃金はパンデミック以降26％上昇している。

「今はホテル従業員にとって素晴らしい時期だ」とキャリー氏はAP通信に宛てた電子メールの声明で述べた。

ホテル従業員らは、現場の現実はもっと複雑だと語る。

サンフランシスコのWホテルでハウスキーパーとして働くマリア・マタさん（61歳）は、フルタイムで働けば2週間ごとに2,190ドル稼げるという。しかし、週によっては1日か2日しか呼ばれず、孫娘や年老いた母親を含む家族の食費やその他の出費を支払うためにクレジットカードを使い切ってしまうこともあるという。

「私の年齢で新しい仕事を探すのは大変です。私たちはこの問題を解決できると信じ続けるしかありません」とマタさんは語った。

ヒルトン・ハワイアン・ビレッジの宿泊客は、ネリー・レイナンテさんに、あまり働きたくないから部屋の掃除は不要だとよく言う。レイナンテさんは、自分のサービスを拒否するとハウスキーパーの仕事が増えるとあらゆる機会を利用して説明するという。

パンデミック以降、UNITE HEREは契約交渉、苦情申し立て、地方自治体の条例などを通じて、ホノルルや他の都市のいくつかのホテルで毎日の自動客室清掃を取り戻した。

しかし、契約が切れる多くのホテルでは、この問題が再び議題に上がっている。ミルズ氏は、UNITE HERE は、ホテル側が宿泊客に毎日のハウスキーピングを断るようひそかに勧めることを難しくする文言を目指していると語った。

米国のホテル業界は、客室稼働率が2019年の水準を下回っているにもかかわらず、客室料金の上昇と客室当たりの宿泊客の支出額の過去最高により、パンデミックから回復した。ホテル協会によると、重要な指標である客室当たりの平均売上高は、2024年に過去最高の101.84ドルに達すると予想されている。

コーネル大学革新的ホスピタリティ労働雇用関係センター所長のデビッド・シャーウィン氏は、UNITE HEREは強力な組合だが、ホテル側はサービスの削減を長期予算と人員配置戦略の一部とみなしているため、毎日の客室清掃をめぐって厳しい戦いに直面していると述べた。

「ホテル側は、宿泊客は望んでいない、人員も見つからない、莫大な費用がかかる、と言っている」とシャーウィン氏は言う。「それが問題だ」

労働者たちは、不規則な勤務スケジュールと低賃金に対処しながら、自分たちからより多くの金を搾り取ろうとする動きだと見て憤慨している。組合に加入しているハウスキーパーは賃金が高い傾向にあるが、賃金は都市によって大きく異なる。

チャンドラ・アンダーソンさん（53歳）は、ハイアット・リージェンシー・ボルチモア・インナーハーバーでハウスキーパーとして時給16.20ドルを稼いでいる。同ホテルの従業員はまだストライキに投票していない。彼女は時給20ドルに上がる契約を望んでいるが、会社側が提示した逆提案は「平手打ちのような感じ」だったという。

夫が透析を受けるようになってから、一家の大黒柱となっているアンダーソンさんは、仕事で十分な時間を取れなくなったこともあり、1年前にもっと小さな家に引っ越さなければならなかったという。今年初めにホテルが毎日の客室清掃を再開して以来、状況は改善しているが、食料品などの生活必需品を買うのにまだ苦労している。

UNITE HERE Local 7の代表、トレイシー・リンゴ氏は、ボルチモアの組合員らが年金を求めるのは初めてだが、最大の優先事項は時給を他の都市の水準に近づけることだと語った。

「我々はそれほど遅れている」とリンゴ氏は語った。

ホノルルのAP通信記者ジェニファー・ケレハー氏がこの記事に協力した。

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