ペルソナがより強力な設計上の決定をどのように形成するか

なぜ気にするのか ペルソナ？なぜ「ユーザー」ではないのですか？あなたが誰かを見る方法は、あなたが彼らのためにデザインする方法を形作るからです。私たちは彼らの役割で人々に言及することに慣れていますが、この慣行は非人間化されています。ロールラベルを使用すると、家族や友人のように、これらが本物の人であることをすぐに忘れます。そして、あなたの知人と同じように、これらの実際の人々は異なる能力、行動、ニーズを持っています。

良い心理的証拠があります 私たちの脳は配線されています 共感します グループよりも個人の方が簡単です。このビデオでは、ウィリアム・ハドソン、 ユーザーエクスペリエンス Syntagm Ltdのストラテジストおよび創設者は、証拠を提示します。

特定の人のためにデザインするとき、 利点は心理的影響で止まりません。あなたが自分のペルソナを個人として扱うなら、あなたはそうするでしょう それらをより具体的にします あなたが研究を通じて確立したニーズと行動の観点から。それ以外の場合、グループとしての「ユーザー」は無限に柔軟です！それが理由です ペルソナではなくユーザー向けに設計するとすぐに集中力を失います。

認知的共感：なぜペルソナが重要なのか

認知 共感、 他の人が物事を違って見たり理解したりすることができるという感謝また、人間の特徴でもあります。フレーズ 「あなたはユーザーではありません」 ユーザー中心の製品とサービスの作成において、持続的な問題を捉えています。

「あなたはユーザーではありません」は挑戦的なアイデアになる可能性があります ソフトウェア開発チームまたはテクノロジー主導の組織向け。このビデオでは、ウィリアムは彼の研究について議論しています IT業界における認知的共感。

ビデオで述べたように、WilliamはStandardizedを使用しました アンケート 彼の研究のための自閉症研究から。彼はそれを発見しました それのより技術的な側面に取り組む人々は、より低い認知共感を示します。アンケートは、共感を「EQ」または共感の商として測定しました。

以下に要約された元の研究、 参加者がよりテクノロジー指向の役割に移行したため、EQの明確な下降傾向を示します。逆に、システム化商、「SQ」 主にその中の技術的な役割で働いていると特定している男性と女性の方が高い。

この発見は期待に合わせて、 女性向けのPT（People-Technology）スケールの最終ポイントを除いて。ここでは、EQとSQの両方が突然低下します。異常は、主にテクノロジーで働いている女性の数が比較的少ないためかもしれません。状況はさらに複雑です 共感的で社交的であるという女性に対する社会的圧力、ウィリアムがアスペルガー症候群、自閉症、カモフラージュの記事で議論する問題。

元の研究と後の記事は、以下の参照セクションにあります。

テイクアウト

デザイナーとして、私たちは人間の問題を解決します。これは、個々の行動とニーズを持つ現実の複雑な人間です。 これが私たちがペルソナを擁護する理由です。それらは重要なツールです ユーザー中心のデザイン、助けてください 一般的で非人格的な「ユーザー」から離れる より具体的で個別化されたアプローチに。心理的な観点から、これにはいくつかの正当化があります。

• 人間の共感は関連しています グループではなく、個人。
• チームメンバーは持っているかもしれません 対立または非現実的なアイデア ユーザーのニーズと行動について。
• 調査によると、テクノロジーに焦点を当てた役割の個人は、それを認識するのに苦労するかもしれません 誰もが技術的なスキルと理解のレベルを共有しているわけではありません。

ペルソナはこれらの問題に対処するのに役立ちます。彼らは、特定の行動とニーズを備えたユーザーをよりリアルにし、 ソリューションの重要な機能を強調します。この強調により、限られた開発リソースに優先順位を付けることが容易になります。

参照と詳細についてはどこで学ぶか

ウィリアムの元の調査結果とその方法についての分析を読んでください 共感するスキルの低下は、ユーザー中心のデザインの課題を増加させます

ウィリアムのフォローアップ記事を探索してください、 アスペルガー症候群、自閉症、およびカモフラージュ：共感の減少

発見してください 人陽性バイアス Journal of Personality and Social PsychologyのDavid Searsの論文で。

Loran F. NordgrenとMary-Hunter Morris McDonnellについて学ぶ スコープの過激なパラドックスと、より多くの害を与える理由は、それほど有害ではないと判断されます。

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