ヘンリーフォード、モデルT、デジタルヘルス – ヘルスケアブログ

トレバー・ヴァン・ミエロ

私たちのほとんどは、モデルTのストーリーを知っていますが、しばしば見落とされがちなのは、他の業界、特にデジタルヘルスに適用される方法です。再訪しましょう：

1900年代初頭、車はカスタムビルドされました。コンサルタントと会い、車をデザインし、注文を行い、配達のために数ヶ月待ちます。車が納品されると、操作が困難でした。多くの所有者は運転手を雇いました。当時、車には技術的なノウハウ、一定のメンテナンス、かなりの強さが必要だったためです（パワーステアリングは何十年も到着しません）。

その後、1908年にモデルTが登場し、1913年にフォードが組み立てラインを開発しました。彼は業界の問題を認識し、機会を見ました。彼は規模の機会を見ました：

• 標準化： 「黒い限り、どんな色「
• 大量生産=手頃な価格： 価格は1908年の850ドルから10年以内に300ドルに下げられました
• アクセシブルな所有権： 誰でもできます 歩く フォードディーラーと ドライブ 離れて

上記の画像の右側には、2000年8月から最先端のデジタルヘルスプログラムがあります。私はそれをよく知っています。なぜなら、私はそれを構築したからです。それ以来、私は100を超えるデジタルヘルス介入に取り組んできました。おそらく200に近いでしょう。ここにあります。中にあるものはあまり変わっていません。行動科学はそれを迅速に動かしません（AIでの私の最近の仕事はそれを変えていますが）。

はい – デジタル介入はより良く見え、ナビゲートしやすく、コーディング言語が進化しましたが、実際には、デジタルヘルスは依然としてモデルTSではなくカスタムカーを構築しています。そのため、数千万人がブラウザを開けて必要なヘルプを得ることができません。

Digital HealthのモデルTモーメントをブロックするのは何ですか？

1。エンタープライズ販売（パイプラインによる死亡）： ほとんどのデジタルヘルスツールは、RFP、調達部門、入札、セキュリティレビュー、法務チームのエンタープライズチャネルを通じて販売されています。平均販売サイクルは6〜18か月です。 500万ドルの契約では問題ありませんが、50,000ドルの契約では致命的です。問題は製品ではなく、プロセスです。

2。消失チャンピオン： 私はこの数十回経験しました、そして、私はそれがウェビナーで展開するのを見て深呼吸をしました。優先順位のシフト。チャンピオンは去ります。参照プロジェクトは死にます。ほとんどの契約はメリットで失われていません – 彼らはに失われます ひっくり返す。

3。ヘルスケア価格≠ソフトウェア価格設定： ほとんどの患者向けツールの価格は、製品ではなくサービスのようなものです。これは、エンタープライズセールストラップの症状です。ベンダーは、使用に関係なく年会費を請求します。クライアントは、これらのカスタム製品の手持ちを期待しています。価格設定は、フリーミアム、階層化されたアクセス、ユーザーごとの請求など、最新のSaaSモデルを反映する必要があります。

4。動的な世界の静的製品： 消費者ソフトウェアは毎週更新されます – 時には毎日。デジタルヘルスツール？彼らは起動してから失速します。フィードバックループは弱いです。反復文化はなく、継続的な改善の期待もありません。

5。ユーザーに販売されている人はいません： 誰もそれらを使用しないと、最も設計されたツールが失敗します。 エンゲージメントの欠如は体系的な問題です、しかし、多くのプログラムは、オンボーディングプラン、電子メールキャンペーン、または事前に作成されたコンテンツなしで開始されます ティクトク または Instagram。ユーザーは、ツールが何であるか、なぜアクセスするのか、どのようにアクセスするか、それが自分のケアにどのように適合するかを知りません。それは製品の問題ではありません – それはマーケティングの失敗です。

ツールだけでなく、システムを構築する必要があります

ヘンリー・フォードは自動車を発明しませんでしたが、彼がシステムを構築したので彼は記憶されています。彼はエンジン、シャーシ、タイヤを越えて見ました。彼は焦点を合わせた 標準化、 分布、 そして アクセス。

デジタルヘルスにも同じことが必要です。現在、あまりにも多くのソリューションがループに閉じ込められています。エンタープライズチャネルを通じて販売され、現実的なスケールへのパスはありません。

良いニュース？私たちは近いです

クラウドインフラストラクチャ、AI、および行動的にインテリジェントなプラットフォームがついに追いついています。大規模にパーソナライズし、即座に起動し、エンゲージメントをリアルタイムで追跡し、速く反復することができます。しかし、そこに着くには、カスタムで構築されたキャリッジの考え方を手放し、 組立ライン。それは品質の妥協案ではありません – それは到達するためのコミットメントです。

• これ以上のパイロットは必要ありません。プラットフォームが必要です。
• オーダーメイドのビルドは必要ありません。スケールが必要です。

デジタルヘルスにはありません テクノロジー 問題 – 配達の問題。

私たちがそれを達成するまで、私たちはただより良い馬車を作っています – 世界はそのモデルTを待っています。

トレバー・ヴァン・ミエロ博士は、20年以上にわたってメンタルヘルスと患者のサポート製品を構築しており、のCEOです 進化の健康