ヘルスケア向けのリモートワーク ソフトウェアおよびハードウェア ツールキット

さらに、アプリケーション プログラミング インターフェイスにより、次のようなプラットフォームが可能になります。 リングセントラル に 電子医療記録システムなどの他のツールを統合する ナースコールシステムもある、とポーリ氏は言う。プロバイダーは通話の概要を記録し、EHR に含めることができます。

「その電話が医療記録に含まれている場合、その記録の概要を画面キャプチャします。アプリケーションを使用すると、その記録に対して最も管理しやすいタスクをその画面上でリアルタイムに実行できるため、コンタクト センターは次のような作業を行う必要がありません。」別のアプリにピボットします」と Poli 氏は説明します。

医療システムが連携するコラボレーション ツールを選択する際には、HIPAA への準拠を確保することが不可欠であり、医療システムは必要な医療提供者やスタッフにのみアクセスを提供すべきであると Wiberg 氏はアドバイスします。

「このような認証情報とアクセスの柔軟性は非常に重要です」と彼女は言います。

HIPAA に準拠したビデオ機能により、専門医は他の医師との通話に参加でき、患者の退院を迅速化できると Poli 氏は説明します。

「私たちは、病院や診療所のフロアにある環境やツールと直接統合された、このようなケアの調整や患者との関わりの活動を目の当たりにしています」と彼は言います。

RingCentral などのコラボレーション ツールには、CMS からの保険、請求、償還を支援するために患者とのやり取りから情報を取得する分析も組み込まれていると Poli 氏は付け加えました。

その間、 シスコ 最近発表されました Webex AI エージェントは、自然な対話と会話型インテリジェンスを使用して患者の問い合わせを管理するセルフサービス コンシェルジュです。さらに、AI の機能は、 Webex コンタクト センター 医療リーダーが洞察を収集できるようにする AI を活用した分析が含まれています。 AI 機能により、スーパーバイザーや管理者と患者の間のやり取りがよりシームレスになります。 Webex などのコラボレーション プラットフォームは、Epic などの EHR プラットフォームと統合して、患者との関わりや医師の在宅勤務を支援します。

ズームでも提供しています カスタム統合 ハンドヘルドデジタルスコープカメラとの互換性など、ヘルスケア向け。 Zoom Team Chat のチャネルを使用すると、プロバイダーはダイレクト メッセージを送信したり、ファイルをアップロードしたりして、医師とのコラボレーションを実現できます。

医療におけるテレワーク向けのデジタル ワークスペース ソリューション

医療専門家は現在、テレワークのためのコラボレーション プラットフォームを必要としています。 顧客エクスペリエンスを向上させる シモンズ氏は、バーチャルチェックイン、登録、患者との関係、福利厚生のカウンセリングなどが可能だと語る。

テレワークには、請求の提出、スケジュールの調整、および 収益サイクル管理、この作業は複数の場所で共有されます。それでも、医療システムにとって遠隔医療は最も一般的で注目すべきテレワークの形態である、とウィバーグ氏は指摘する。

リモートワークツールの主な機能には、既存のプラットフォームやワークフローと統合する機能が含まれます。 リモートデバイスプロビジョニング シモンズ氏はこう言います。 Poly Lens などのシステムは、IT サポート プロセスとシステムを統合し、デバイスをリモートで管理するのに役立ちます。

コンタクトセンターでのコラボレーション フロントデスクとのやり取りはよりデジタル化され、健康記録の一部として統合されるようになったとポーリ氏は言います。

患者とのこの協力には複数の側面が含まれている、と彼は付け加えた。それには以下が含まれる可能性があります チャットボット そして 患者ポータル。

「複数のチャネルにわたるケアの分散により、コラボレーション ツールに対する新たな、特に差し迫ったニーズが生じています」と Wiberg 氏は言います。

医療におけるテレワークの未来

プロバイダーがAIを活用するにつれて、AIは将来のコラボレーションにおいて重要な役割を果たすようになる 生成AI ポリ氏によると、会話を補助したり、患者の予約の調整を支援したりするためだという。

「人間が今週の様子を尋ねたり、次の活動について話したりするかもしれませんが、将来的にはそれらすべてが AI を通じてデジタル化される可能性があります」とポーリ氏は言います。 「AI とヘルスケアの未来に向けて、患者に対してより積極的に対応できることは非常に強力です。」

ウィバーグ氏は、今後、医療システムが、ログインや医療提供者との接続などのコラボレーション ツールを使用する患者にとっての困難の障壁を低くしたいと考えています。それには、EHR プラットフォームを含む技術スタックの統合が含まれる可能性があります。

Wiberg 氏によると、複数のケア方法と提供者レベルを持つことでケアの効率は向上しますが、一貫した患者のナラティブを維持することが困難になります。

「そこで窮地を救うために、これらのコラボレーション ツールが本当に役に立ちます」と彼女は言います。