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ヘルスケアへの信頼の構築：ファーマの新しい役割 –

米国のヘルスケアシステムは、多くの患者が混乱し、放棄され、ますます自分たちでますます感じるようになっている変革を受けています。医師の任命が急いでいます。保険のハードルはケアを遅らせます。オンラインの健康情報は、矛盾する、しばしば不正確なアドバイスの迷路です。この環境では、ファーマには、販売を超えて進化し、患者ケアの信頼できるパートナーになる機会があります。しかし、そうするには考え方の変化が必要です。 Pharmaは、患者を製品のエンドユーザーとして扱うのをやめ、人生で最も複雑なシステムの1つをナビゲートする人々として患者を扱い始めなければなりません。シフトが緊急である理由明確にしましょう：多くの患者は苦労しています。保険会社は、拒否とステップ療法の要件でケアよりも利益を優先しています。医師の不足は、患者が予約を数週間または数ヶ月待つことを意味します。健康状態と治療に関する誤った情報は、ソーシャルメディアやコンテンツファームで繁栄しています。患者は明確で正確でパーソナライズされた情報に必死ですが、どこで見つけたらいいかわかりません。製薬業界がこの空白に足を踏み入れると、バナー広告、テレビスポット、製品のパンフレットのように読む過度にブランドの患者「リソース」など、販売第一の考え方でしばしばそうします。結果？懐疑論と不信。しかし、これは珍しいオープニングも生み出します。教育者、ガイド、共感的なコミュニケーターになることで、ファーマがリードする機会です。トランザクションからリレーショナルへ「医師に尋ねる」というメッセージで患者を攻撃する代わりに、製薬会社が患者が特定の治療が重要である理由、それがどのように機能するか、どのような質問を尋ねるべきかを理解するのを助けたかどうかを想像してください。患者にピルを服用することを思い出させただけでなく、副作用に対処し、保険のハードルを管理し、ピアサポートを見つけるのに役立つサポートプログラムを想像してください。これは、マーケティングを放棄することを意味するものではありません。それは人類とのマーケティングを意味します。これは、デジタルコンテンツの構築を意味します。信頼できる - 実際の医師、看護師、患者によってレビューされました。透明 - リスク、利益、制限について明確にします。テーラード - 彼らが旅にいる患者に会うように設計されています。アクセス可能 - プレーンな言語で書かれ、多言語、モバイルフレンドリー。また、患者の擁護団体と提携し、患者の懸念を真に理解するために真に理解するためにソーシャルリスニングに投資し、サポートするように訓練された人々とのコールセンターを、スクリーンやアップセルだけではなく、コールセンターに配置することも意味します。思いやりの競争上の利点この新しいモデルで成功した企業は、最も大きな広告を持つ企業ではありません。彼らは、患者が怖がったり、混乱したり、圧倒されたりしたときに信頼する患者になるでしょう。ケアのパートナーであることは、善意を駆り立てるだけではなく、結果を促進します。情報に基づいた患者は、治療計画に従い、自分自身を擁護し、標的ではなく人間として扱うブランドに忠実であり続ける可能性が高くなります。前方の道Pharmaが壊れたヘルスケアシステムのソリューションの一部になりたい場合は、異なる方法で表示する必要があります。これは、すべてのブランドチームが尋ねるべき質問から始まります。私たちは製品を販売していますか、それとも誰かが良くなるのを手伝っていますか？Pharmaには、科学的知識、リソース、およびリーチがあります。現在、販売から支援、昇進からパートナーシップ、利益から患者ファーストまで、そのアプローチを変更する勇気が必要です。それがファーマがギャップを埋める方法です。それが本当の違いを生む方法です。そして最も重要なことは、それが再び信頼を得ることができる方法です。 Facebook ツイッター LinkedIn tumblr ブルースキー メール reddit whatsapp #ヘルスケアへの信頼の構築ファーマの新しい役割