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2024-07-24 12:41:09
カナダのプライバシー保護委員会は、一部の Loblaw 顧客が PC Optimum アカウントを削除できなかったという申し立てについて調査を開始した。
同局は同様の苦情を数件受け取っていると、広報担当のヴィト・ピリエチ氏は火曜日、CBCニュースへの電子メールで述べた。
同氏は、捜査が進行中のため、当局はこれ以上コメントできないと述べた。
ロブローの広報担当者キャサリン・トーマス氏は火曜日の電子メールで、同社にはアカウント削除要請にタイムリーに応じるプロセスがあり、プライバシー保護委員会に全面的に協力すると述べた。
RewardsCanada.caの創設者パトリック・ソイカ氏は、5月に組織されたロブロー・ボイコットの一環として、一部の顧客が「アカウントをキャンセルして削除したい」と思ったかもしれないと指摘した。
「それに加えて、PC Optimum ではアカウントが凍結され、チェックアウトするまで凍結されていることに気付かないという問題も発生しています」と同氏は述べた。
「これらの人々は PC Optimum に連絡を取ろうとしていますが、PC Optimum が連絡を取るのに長い時間がかかります。連絡が取れたとしてもです。そのため、PC Optimum 側には多くのコミュニケーションの問題があるようです。」
Loblaw の 2023 年度年次報告書によると、PC Optimum ロイヤルティ プログラムには 1,600 万人を超えるアクティブ ユーザーがいます。
プライバシーコミッショナー事務局は、個人情報保護および電子文書法とプライバシー法 (PIPEDA) の遵守を監督します。
同社のウェブサイトによると、PIPEDA は「カナダ全土における営利目的の商業活動の過程で民間組織が個人情報を収集、使用、開示する方法の基本ルールを定めている」とのこと。
PIPEDA における個人情報には、個人の名前、年齢、収入、ID 番号などの詳細が含まれます。
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