ブリティッシュ・エアウェイズ、「英国のパスポートは9年で期限切れになる」と主張し乗客の運航を停止

11月4日金曜日、ローラ・サベージが到着しました。 ロンドン 彼女に搭乗するのに十分な時間にヒースロー空港ターミナル 5 に到着してください 英国航空 へのフライト オスロ。

彼女はノルウェーの首都行きの BA762 便の航空券を持っており、さらに次の目的地への往路に有効なパスポートも持っていました。 ノルウェー、およびシェンゲン圏内のその他の地域では、2024 年 10 月 12 日まで。

しかし、ブリティッシュ・エアウェイズの地上スタッフは出発ゲートでサベージさん（35）を呼び止めた。 彼らは彼女に言いました イギリス パスポートは9歳を超えると使用できなくなりました。 スタッフは彼女の乗車を拒否し、BA は彼女の運賃を保留した。

サベージさん、不動産スタイリスト オックスフォードシャーその後、ブリティッシュ・エアウェイズに連絡し、不当に搭乗を拒否されたと抗議した。

しかし、BAは彼女を拒否するという決定をさらに強めた。 顧客サービス部門は「あなたは有効なパスポートを持っていなかったので、スタッフは飛行機への搭乗を許可しませんでした。」と答えました。

それ以来、彼女は航空会社にパスポートが問題なく適合していることを証明する電子メールを10回以上送った。EU離脱 応答なしで要件を満たします。

その後、サベージさんから連絡がありました 独立者「彼らに苦情を申し立てて補償をもらおうとするのは、とてももどかしいことです。 苦情を申し立てる唯一の方法は電子メールですが、彼らは私に返答しません。」

サベージさんは自宅を早朝に出発した後、ヒースロー空港に駐車し、通常どおりターミナル 5 のセキュリティを通過しました。 しかし、午前7時55分の出発ゲートで、ブリティッシュ・エアウェイズの地上スタッフはサベージさんに、パスポートの有効期限が近すぎて受け入れられないと告げた。

彼らは、英国のパスポートは発行日から9年後には欧州連合およびより広範なシェンゲン圏への旅行には無効になると主張した。

このようなことは一度もありませんでした。 英国は EU 加盟国でしたが、パスポートは有効期限まで有効でした。 Brexit以来、英国の旅行者はヨーロッパによって「第三国の国民」として扱われています。 パスポートは、渡航当日に有効期限が10年を超えてはいけません。 返却予定日には有効期限まで少なくとも3か月ある必要があります。

物語は続く

サベージさんのパスポートは、2024年10月12日まで、2025年1月までの滞在で、ノルウェーおよびその他のシェンゲン圏諸国への旅行に有効です。

「これは実際には私のせいではなく、彼らのせいなのに、旅行を放棄しなければならず、さらに航空券、駐車場、ガソリン代でお金を無駄にしなければならなかったのは、とても悔しいです」と彼女は語った。

下 ヨーロッパの航空乗客の権利規則サベージさんは、不当に搭乗を拒否されたことに対する補償として、航空券の全額返金と220ポンドを支払う必要があるようだ。

ブリティッシュ・エアウェイズの広報担当者は「お客様にご迷惑をおかけして申し訳ございません。当社チームはこの問題の解決に向けて懸命に取り組んでいます」と述べた。