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2025-06-21 12:43:00
2025年6月21日
小包位置の偽の署名が増加します。 2024年、連邦ネットワーク機関は記録的な苦情を記録しました。影響を受けた人ができること、そして消費者が持っている権利。
ドイツの小包の配達はますます批判しています。 「ビルド」が報告するように、連邦ネットワーク機関に44,406件の苦情があったため、2024年には歴史的な高値に不満が生じました。特に爆発的：配達サービスが明らかに既存の隣人を受信者として偽造したり、何度も何度も繰り返します。
配達人が偽造者になったとき
ステッチはBrazenと同じくらい簡単です。パッケージを鳴らしたり戻したりする代わりに、配信者自身が配達文書に署名します。業界の時間の圧力は、この慣行を支持しているようです。配信者の大部分は正しく機能しますが、偽の署名に関するレポートは増加しています。この現象に関する公式統計は存在しませんが、経験の報告は、それらが決して孤立していないことを示唆しています。
偽造者に対する法的結果
このような操作の法的結果はかなりの場合があります。 「配達の証明に署名が偽物である場合、これは文書の偽造になる可能性があります」と弁護士のニコール・ムトシュケはシートに語った。 「デジタルリーダーの場合、偽造の犯罪は満たされる可能性があります。」どちらの場合も、最大5年または繊細な罰金の投獄が脅かされます。
特にパッケージが最終的に到着した場合、受信者は自分の署名をめったにチェックすることはめったにないため、多くの偽造品が検出されないままです。プログラムが消えたり、誰も知らない未知の「隣人」になった場合にのみ問題があります。
消費者はそれを行うことができます
彼らの署名が偽物であると疑っている人は誰でもすぐに行動する必要があります：
- 偽の署名のスクリーンショットまたは写真で事件を文書化する
- ディーラーと配達サービスにすぐに連絡してください
- 配達時のあなたの不在の証拠を収集します（搭乗カード、仕事の証明など）
- 深刻なケースが発生した場合の改ざんのための文書に関する払い戻し
特に重要なのは、「ディーラーから何かを購入した場合、ディーラーはまだ私の連絡先です」と弁護士のMutschkeは強調しています。 「彼は商品が消費者として懸念されることを確認する必要があります。だから私は不吉な隣人を探す必要はありません。私が商品を受け取っていなければ、ディーラーは私を払い戻す必要はありません。」
ドアなし – ストップアップライセンスなしでドア配達
別の重要なポイント：明示的な配置許可がなければ、パッケージは玄関に駐車するだけではありません。とにかく配達人がそうする場合、配送会社は依然として損害または損失について責任を負います。そのような場合、消費者はディーラーに連絡し、交換を主張する必要があります。
パッケージ業界は大きな課題に直面しています。活況を呈しているオンライン取引は、スタッフの不足とコストの圧力の上昇を満たしています。将来、パッケージボックス、インテリジェント配信ウィンドウ、改善された追跡システムなどの革新的なソリューションは、より透明性を提供する可能性があります。操作を事実上不可能にするブロックチェーンベースの配送証明書も、開始ブロックにあります。
同時に、消費者保護組織と連邦ネットワーク機関は、業界への圧力を高める可能性があります。より厳しいコントロールと、不正行為に対するより繊細な罰が続く可能性があります。消費者にとって、これはあなた自身の権利を知り、一貫して配達詐欺に対する最良の保護を要求することを意味します。
それら：bild.de
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