私の母は、仕事のためにヨーロッパ本土から英国に移住してから数年後に認知症と診断されました。
私たちはさまざまな方法を試しました。彼女はしばらく友人と一緒に住んでいましたが、彼が彼女を性的虐待していることが判明したため、この関係は終了しなければなりませんでした。 彼女は私と一緒に住んでいましたが、病気のせいで虐待するようになったので、それは不可能になりました。最終的に、私たちは彼女を家がある母国に戻し、介護福祉士を雇いました。
この取り決めは、母が見知らぬ人を同居に誘い、同居を拒否したことで崩れました。 介護士や家の中の誰か。男は彼女を経済的に搾取し、その後失踪した。
彼女 苦しんだ 精神的に崩壊し、何度も家に火をつけようとしたため、彼女は分別されなければならなかった。 彼女’彼女は今、母国のケアホームにいます。私は彼女が現在住んでいる裁判所によって彼女の法定後見人に任命されました。
を閉じる必要がありました バークレイズ アカウント 彼女は英国に居住していないため、銀行サービスを利用する資格がなくなったため、ここに引っ越したときに開設したものです。
しかし、4月以来、私が法定後見人であることを証明するためにどのような書類が必要なのかを銀行員に理解してもらうのに苦労しています。私は、裁判所命令の原本が必要なだけであること、推奨サービスによる裁判所命令の翻訳が必要であること、650ポンドかかることなど、さまざまなアドバイスを受けてきました。、裁判所命令の認証翻訳とアポスティーユ（外国語文書の公式証明）が必要であるとのことでした。
私は翻訳サービスに 150 ポンドを支払い、翻訳を認証してもらい、公証人から原本のアポスティーユを取得するために母国に戻りましたが、実際にアポスティーユが必要なのは翻訳の方だと言われました。
公証人は外国人を認証しない-言語翻訳。事態はますます不透明になっていき、私はついに枝で泣いてしまいました。
数週間の嘆願の後、最終的にバークレイズが受け入れる「かもしれない」書類のリストを渡されたが、それは曖昧で、また間違った書類を手に入れるのではないかと恐怖している。助けてください。
名前は伏せます
私は、この口座閉鎖がどれほど重要であるか、そしてバークレイズスタッフの軽率な無知があなたにとってどれほど苦痛であったかを強調するために、あなたのお母様の悲惨な衰退の記録を詳細に公開することにしました。ただし、あなたの母親が特定される可能性を最小限に抑えるため、あなたの出身国の名前は伏せさせていただきました。
外国の裁判所によって法定後見命令が発令されることは珍しいことではなく、バークレイズにはそれらに対処するプロセスが用意されていないように思われるが、これは信じられないことである。バークレイズのスタッフは、仕事が進むにつれ、それを取り繕うように見えただけでなく、あなたが彼らの最新の気まぐれに従った後、進歩を追い求めるように要求した後、何日も沈黙を続けました。どれもありませんでした。
バークレイズからの明確な指示と、この遭難に対する150ポンドの善意の支払いを促すには、ヘッドラインの見通しが必要だった。口座閉鎖に必要な書類は揃ったという。広報担当者は「このサービスについては誠に申し訳ございません」と述べた。 [the customer’s daughter] 経験豊富な。必要な追加手順を明確に説明するべきでした。」
英国でもアカウント問題
精神的能力を失った人の口座を閉鎖することは、英国国民にとっては猛追となる可能性もあります。 LC オックスフォードシャーから発見されました。
LC の夫はアルツハイマー病を患っており、ケアホームで暮らしています。 LCさんは永続的な委任状を登録しており、自分の身の回りのことを管理できるようにしており、4月には彼らの銀行であるハリファックスに書簡を送り、別の銀行に所有している個人口座を夫婦の共同ハリファックス口座と統合できないか尋ねた。
「私が担当する銀行と口座の数を減らす必要があります」と彼女は書いています。
ハリファックスさんは、合併を行う前に共同口座は彼女の単独名義にする必要があり、夫は名前の削除を許可する書類に署名する必要があると主張した。 「彼はもう自分の名前に署名することができず、たとえ署名できたとしても、自分が何に署名しているのか理解できないでしょう」と彼女は書いている。
LC が電話で説明したところ、支店に行くように言われました。支部職員は助けることができず、手紙は無駄であることが判明し、2番目と3番目の手紙も役に立たなかった。
私がその行為に疑問を呈したところ、ハリファックスは、スイッチの要件に関してLCに誤ったアドバイスを行ったことを認めた。現在、彼女は合併を許可され、補償金として350ポンドを支払っている。
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