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2025-02-01 16:57:00
の顧客 バークレイズバンク 大規模なIT IT停止の後、24時間以上モバイルバンキングアプリとインターネットバンキングサービスから締め出されました。
これは、何千人もの顧客が請求書を支払うことができなかったこと、彼らの給与が支払われたかどうかを確認するか、納税申告書を支払うことさえできなかったことを意味します HMRC の締め切りの前 自己評価。
バークレイズのスポークスマンが言った 太陽 停止のために顧客が罰せられないようにします。
彼らは次のように述べています。時代遅れの残高を見る人もいれば、行われたか受け取った支払いが表示されない場合があります。
「私たちはこの問題を修正するために一生懸命働いています。顧客は再び支払いをしようとしてはなりません。
「顧客はカードを使用して現金を引き出すことができます。これらの残りの問題が解決されるとすぐに、お客様に知らせます。影響を受けた顧客がポケットから除外されないようにします。」
停止を監視するウェブサイトであるダウンデテクターは、1時間あたり5,000人近くのピークから500程度までの1時間ごとの苦情が遅くなることを示しているように見えました。
一部の顧客は、土曜日の午後に物事が緩和されているように見えるとダウンデテクターに投稿しました。
新婚夫婦は、彼らが新婚旅行中にバークレイズの銀行口座から締め出されたと言いました。
カンブリア出身のデイビッド・マーシュと彼の妻は、スカイ・ニュースに、彼らの結婚を祝うためにオーストラリアで休暇中にお金にアクセスするのに問題を経験していると語った。
「現在のアカウントに新婚旅行のお金を受け取ることも、現在のアカウントを使用して出発する前にクレジットカードをクリアすることもできません」と彼は言いました。
「バークレイズへの私のメッセージは、私は1986年からバークレイズの現在のアカウント所有者でした。英国に戻った日、私は現在のアカウントを別のプロバイダーに移動して去ります。」
銀行から補償を請求できますか？
銀行は、サービスの停止がある場合、合法的に補償を支払う必要はありませんが、支払いを行うことも現金にアクセスできなかったために請求された場合は請求を行うことができる場合があります。
最初の例では、銀行に相談してくださいが、提供された報酬に満足していない場合は、 金融オンブズマンサービス。
#バークレイズは支払いをしようとしている人に緊急の警告を発行しますパーソナルファイナンスファイナンス