パンデミック以来、テレワークがより一般的になりました。Getty Images/Westend61
「返信しなければならないというプレッシャーです。たとえば、メールを受け取ってすぐに返信しなければいけないと感じたとき、そうしないと『家で何をしているの？』と思われてしまうのです。」
「実のところ、私は夜に携帯電話を車の中に置いたままにしてしまうので、見たくないんです。」
これらは、ある記事で紹介された回答のうちの 2 つです。 最近の研究 ハイブリッド ワーク、つまりパンデミック以降より一般的になっている、対面勤務とリモート勤務の組み合わせの課題を探ります。
王立スペインアカデミー (RAE) は「テレワーク」を新しい言葉として受け入れたばかりですが、社会は何年も前から時代を先取りしており、オフィスとリモートワークの融合という課題にすでに取り組んでいます。このハイブリッド形式は、特にコンピュータベースの仕事で一般的であり、学界から多くの注目を集めています。 2022年に27歳から60歳までのさまざまな職業背景を持つ個人を対象に実施された14件の綿密なインタビューに基づいた最近の質的研究は、この新しい仕事のダイナミクスの複雑さを掘り下げています。
研究で引用されているフレーズのいくつかは、ハイブリッド ワークに関する一般的な不満を反映しています。 「仕事中かもしれないのに、気が散って『メールをチェックしよう』と考えてしまい、気づいたら何もせずにメールを眺めるだけで30分を費やした 特に。”
ハイブリッドな作業環境とデジタル環境には利点もあります。「健康と生産性の両方に良い影響を及ぼします」とマーシュ氏は言います。 「マイナスの影響、つまり私たちが『ダークサイド』と呼ぶものを回避できるかどうかは、組織がデジタルツールにどのようにアプローチし、そのプロセスに労働者を巻き込み、健全なデジタルワークライフを送るために必要なスキルと考え方を彼らに与えるかにかかっています。」
数多くのアプリやプラットフォームがこのデジタル環境をサポートしています。「Microsoft Teams は本当に圧倒されると思います。なぜなら、非常に多くの機能があるからです」と、あるインタビュー対象者は言います。しかし、研究者らは、特定のアプリに特に問題があることを発見していません。 「私たちの調査では、参加者は特に電子メール、チャット メッセージ、ビデオ会議の過負荷に悩まされていました」とマーシュ氏は言います。一部の人にとっては、デジタル空間における膨大な数のコミュニケーション チャネルが、全員とのコミュニケーションを維持しようとするため、ストレスになっていました。
年齢は重要な要素ではないようですが、研究者らは、高齢の労働者ほどデジタルの課題に対処する際に、より多くの障害に直面していると指摘しました。 「年齢に関係なく、インタビューを受けた従業員全員がテクノロジーの強化の影響を感じていました。高齢の労働者は、特にオンラインでの日常業務の実行、新しいツールや更新されたツールの使用、インターネットのクラッシュなどの困難により、ストレスや不安のリスクがより高いようです」と研究者は説明します。
過負荷の感覚は、引き返せないポイントというよりも、感情です。マーシュ氏は、解決策は従業員の取り組みをより適切に集中させることにあると示唆しています。私たちは、従業員にますます求められる精神的、感情的労力と、健康を守り、生産性を向上させるためにどのようにそれを軽減できるかについて考える必要があります。」
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