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2025-02-07 23:00:00
Hyatt Hotels Corp.は、ブランドの幅広いコレクションを、社長兼CEOのMark Hoplamazianが「Common Core」顧客であると言った5つのポートフォリオのグループに再編成しました。
過去数十年にわたって、ハイアットは、買収と独自のオリジナルブランドの立ち上げの両方を通じて、ブランドコレクションを大幅に拡大してきました。この新しい構造は、会社が「一歩後退し、それらを再調整し、明確な焦点があることを確認する」方法です。
「私たちはそれを30のブランドを持っているとは考えていません。私たちはそれを5つの異なる焦点を持っていると考えています」とハンセンは言いました。 「それらはすべて別の異なる製品を持っていますが、それらは、それらのゲストのニーズと所有者のニーズが満たされるようにリソースを捧げることができるほど簡潔です。」
グループ化カテゴリの中には、ハイアットの場所やキャプションなどのハイアットの選択サービスブランド、アッパーミッドスケールの拡張ステイハイアットスタジオを含む「必需品」ポートフォリオがあります。ハイアットのフラッグシップハイアットおよびハイアットリージェンシーブランドは、クラシックポートフォリオに分類されますが、高級ポートフォリオには、ハイアットファミリーのパークハイアットプロパティやその他のトップティアプロパティが含まれています。
ハイアットは昨年そのライフスタイルポートフォリオの作成をすでに発表していました Standard Internationalを買収したときそして、元スタンダードエグゼクティブチェアマンのアマールラルバニは、そのグループを社長兼エグゼクティブディレクターとして主導しています。 5番目のグループは、ハイアットの包括的なビジネスのブランドをカバーし、ハイアットのヨーロッパ、中東、アフリカのグループ社長であるハビエルアグイラが率いる予定です。
最近のAmericas Lodging Investment Summitで講演したグローバルブランドのハイアットVPは、現在、消費者と業界の両方の観点から「ブランド疲労」があると述べました。
「多くの合併と買収と移行があり、ブランドの風景はナビゲートするのが困難です」と彼女は言いました。 「私たちのブランドの成功が進化し続けたいと思っています。」
ハイアットのすべてのブランドを展示するスライドが会議で展示されたとき、2006年からハイアットの社長兼CEOであったホプラマジアンは、それが「目のチャート」のように見えるかもしれないと認めました。それは組織内の新しい「スライス」につながった、と彼は言った。
「私たちは、私たちがサービスを提供しているさまざまな顧客セグメントとは何か、共通のコア顧客基準を明確に識別できる」と言った。それが私たちが言ったレンズです。 Rallyは、市場と流通チャネルへの行き方に焦点を当て、リソースを強化し、顧客をよりよく知るようになります」とHoplamazian氏は言います。
ハンセンは、企業旅行が複数のポートフォリオの重要な部分になると述べ、その時点で ハイアットの第3四半期の収益 その一時的なミックスの約3分の1が高級層にありました。 5つのセグメントにより、ハイアットは「さまざまな業界を代表するビジネス旅行者に適切な能力」を持たせることができます、と彼は言いました。
「フルサービスのレストラン、ルームサービスのある場所を望んでいるコンサルタントのグループがあるかもしれません。もう少し活気のある体験を望んでいるグループがあるかもしれません。ハンセンは言った。 「ブランドの家族を持つことで、その出張のために体験を調整することができます。」
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