ノキアはiPhoneのタッチキーボードが普及するとは思わなかった

テクノロジーの歴史の驚くべき作品の中で、2007 年の iPhone 発表後の Nokia 社内プレゼンテーションは、同社が何を考えていたのか、そして Nokia が分析で何を間違えたのかを示しています。

Nokia は最近、フィンランドのアアルト大学でデザインのオンライン リポジトリを公開し、2025 年 1 月 15 日に一般公開されました。Nokia デザイン アーカイブには、さまざまな携帯電話のプロトタイプや実験的デザインのデザイン ノート、スケッチ、写真がぎっしりと詰まっています。 Statistaによると、その歴史は1990年代半ばに遡り、当時同社は50パーセント近くの市場シェアを誇る携帯電話の王者だったという。

資料の中には、ノキアの経営陣のために作成された機密の社内プレゼンテーションが含まれており、そこでは9人の従業員が、発表されたばかりのiPhoneによってもたらされる脅威について、驚くほど先見の明に満ちた競争分析を提供した。スライドデッキでは、競争環境に対するノキアの評価と、アップルの携帯電話がその優位性にもたらす危険性を垣間見ることができる。

このプレゼンテーションは、2007 年 1 月 9 日に当時の CEO である Steve Jobs が Macworld トレード ショーで最初の iPhone を発表した後にまとめられ、翌日 Nokia の上層部と共有されました。スライドデッキのタイトルは「Apple iPhone が発売されました (はい、それは「iPhone」*)」であり、脚注では「Apple は名前の使用について Cisco と合意しましたが、詳細は不明です」と説明されています。これを作成したチームは多くのことを正しく理解していましたが、iPhone が携帯電話業界の現状をどのように破壊するかという重要な瞬間をいくつか見逃していました。

まず第一に、チームはサードパーティのアプリをダウンロードできる使いやすいアプリケーション ストアの重要性をあまり重視していませんでした。 「Java サポートについては言及されていませんが、異常なユーザー入力方法が原因である可能性があります。 Java が欠如すると、大量の既存ソフトウェアが締め出されてしまうでしょう」と書かれています。 iPhone は、スティーブ ジョブズが廃止した Java や Adobe Flash などのサードパーティ ランタイムをサポートしたことがありません。その代わりに、Apple は 2008 年に iPhone 3G とともに App Store を発表し、モバイル アプリ市場は爆発的に拡大しました。

Nokia は、「タッチ ズームイン機能を備えた」内蔵 Safari ブラウザーについては、たまたま言及されただけで、ポケットの中にインターネットができるとは考えていませんでした。また、iPhone の「画面上の QWERTY キーパッドからの予測および修正入力」は地味な機能であると考えられていました。

オンスクリーン キーボードについては、「その他の優れたイノベーション」というタイトルの資料で言及されていますが、Nokia はガラス板上でのタイピングが大きく普及するとは確信していませんでした。 「スティーブ・ジョブズは『ボタン』よりもiPhoneの優位性を強調したが、コンシューマー向けQWERTYカテゴリーは引き続き成功すると予想される」と書かれている。

タッチスクリーンキーボードが普及しないと考えていたのはノキアだけではなかった。 RIM も、手遅れになるまで物理キーボードにしがみつき続ける会社です。文脈としては、中毒性のあるカチカチ音を立てるキーボードを備えた RIM の BlackBerry は、当時の企業環境では必須のデバイスでした。当時の CEO、スティーブ・バルマー氏が iPhone にハードウェア キーボードがないことを嘲笑したことで有名な Microsoft も、タッチスクリーン タイピングを信じていない企業の 1 つでした。 Nokia が iPhone がもたらす脅威を認識していながら、Apple の発表に効果的に対応する方法を全く分かっていなかったことを明らかにしているため、この全体は読むのに非常に興味深いものです。

プレゼンテーションも多くの点で正しいものでした。 iPhoneを「本格的なハイエンドの競争相手」と呼び、そのビジュアルと応答性で市場全体に「最先端の新たな標準を設定する可能性がある」特許取得済みのマルチタッチユーザーインターフェースを称賛し、「比類のない」機能を提供する「使いやすさ」と「クールでシームレスに統合されたインターネット アプリケーション」です。 「新しいユーザーインターフェースは、市場全体の優れたユーザーエクスペリエンスの基準を変える可能性がある」と述べた。

この機密プレゼンテーションは、Nokia の幹部に対し、同社は「反撃するにはタッチ UI を開発する必要がある」と警告した。 NokiaのS60ソフトウェアプラットフォームがこうした取り組みの焦点となることを提案した。 「Nokiaはプラットフォームやビジネス全体でNokiaのUIイノベーションを再活性化するためにチーフUIアーキテクトを必要としている」と同社は述べている。残念ながら、シリーズ 60 の開発はすでに決まっており、同社が iPhone の洗練されたオペレーティング システムに対する実行可能な答えを考案するのに十分な時間は残されていませんでした。

ノキアは、いわゆる「iPhone mini」がもたらす脅威を特に恐れており、これは手頃な価格で大衆市場を開拓できると考えていた。同チームは指導部に対し、「対抗策を計画」し、「ミッドレンジを自社/Google/Yahooのエクスペリエンスで埋める」ことでiPhone（「とても高価なデバイス」）の市場を潰すよう求めた。

プレゼンテーションの別のセクションでは、「iPhone は米国メディアのクールさを捉えるだろう」と警告しています。 Nokia は当時最もクールな携帯電話ブランドであり、特に 10 代の若者に人気があったため、これは興味深い観察です。 「アップルが発表された価格帯でこの目標を達成できれば、携帯電話機の新たなハイエンド市場が創出されるだろう」と同社は述べた。

Apple の携帯電話は、その 6 か月後の 2007 年 6 月 29 日に発売されました。その後、Nokia は Symbian プラットフォームにさらに投資し、その後 Windows Phone を搭載したデバイスの販売に軸足を移し、最終的に同社の電話部門は Microsoft に買収されました。 Symbian と Windows Phone は iPhone や Android に対して十分な競争相手ではなく、Microsoft は 2014 年に Nokia の旧電話部門で大量解雇を開始しました。

出典: アアルト大学、ジョン・グルーバー経由