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2026-04-02 06:00:00
一般に、私たちは混沌とした組織を 2 つの要素によって認識します。それは、パフォーマンスの低下と、最も意欲的な従業員の落胆のレベルです。しかし、この本が示すように、すべてが失われたわけではありません もっと良い方法があるはずです (Basic Venture、2025、未翻訳)、これらを分析しています。 日々のプロセス それは仕事の遂行を遅らせ、最終的には欲望を消滅させてしまいます。この本の著者であるマサチューセッツ工科大学 (MIT) の組織研究教授であるネルソン・レペニング氏と、同大学の講師であるドナルド・キーファー氏の 2 人は、運営戦略と改善の問題について世界中の多数の経営チームにアドバイスを行っています。彼らは、次のようなパターンが繰り返されることを指摘しています。 水没した 日々の業務執行の混乱のせいで、自分たちの組織で仕事がどのように行われているかをよく理解していません。したがって、パフォーマンスを向上させたり、パフォーマンスの低下に対応したりするという賞賛に値する意図のもと、彼らは状況をさらに悪化させるような介入を行うことがよくあります。」
L’Express で、ドン・キーファー氏は、彼がサポートした企業のほとんどで、人間の問題だと思っていたことが、実際には設計の問題だったことが判明したと説明しています。 1 回限りの研修や研修予算をいくら用意しても、不適切に設計された勤務システムを修正することはできません。「飲酒をしない方法を学ぶために誰かをアルコール依存症者アノニマスの集会に送り、その人が帰るときに『分かった、さあ、友達とバーに戻りましょう』と言うようなものです。」これらの問題を引き起こす環境に彼らを戻します。私たちはデザインを責めるのではなく、人々を責めます。
観察を超えて、二人は、彼らが「ダイナミックワークデザイン」と呼ぶものに基づく問題解決アプローチを提案する。この経験的手法は、「高価な社外セミナーも、感動的なスピーチも、販促用のペンやロゴの刻印されたバッグも必要としない。抜本的な変革も大規模なプログラムも必要とせず、小規模な実験が科学的に実行され、一見明白だが無視されがちな5つの単純な原則を中心に構成されている。つまり、正しい問題を解決し、発見するための構造を構築する（「働くすべての人が確実に行動できるようにする）」 「なぜそれを行うのか、どのように起こるのかを理解し、改善のプロセスに取り組んでいます」）、ヒューマンチェーンを接続し（「人々は、自分のタスクを正しく実行するために必要なすべての情報を受け取っていないことがよくあります」）、フローを調整し（作業がスムーズに進行することを確認します）、仕事を見える化します（「いつ、どのように作業が進行しているかを全員が確認できるシステムを作成し」、問題をより迅速に検出して解決できるようにします）。
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