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2024-10-04 11:00:27
データ保護委員会は、サードパーティのウェブサイトまたはオンライン旅行代理店から航空券を予約する顧客に使用される検証プロセスの一環としてのライアンエアーの個人データの処理について調査を開始しました。
DPCは、追加の身元確認を要求する航空会社の慣行に関して多くの苦情を受けていると述べた。
これらの検証方法には、顔認識技術の使用が含まれます。
調査では、ライアンエアによる検証方法の使用がデータ処理の合法性と透明性を含め、一般データ保護規則（GDPR）に準拠しているかどうかが検討される。
調査開始の決定はデータ保護委員のデス・ホーガン博士とデール・サンダーランド博士によって下され、今週初めにライアンエアに通知された。
DPCのグラハム・ドイル副局長は、「DPCは、フライトを予約した後、確認プロセスを受ける必要があるEU/EEA全域のライアンエアの顧客から多数の苦情を受けている」と述べた。
「ライアンエアが使用した認証方法には、顧客の生体認証データを使用した顔認識技術の使用が含まれていた」とドイル氏は述べた。
ライアンエアは声明で、検証プロセスへのDPC調査を歓迎すると述べ、これにより「過大な料金を請求している事実を隠蔽するために偽の顧客連絡先や支払い詳細を提供する未承認のオンライン旅行代理店（OTA）から顧客を守ることができる」と述べた。消費者を騙す。」
ライアンエアーの広報担当者は、「これらの不正なOTAを介して予約する顧客は、GDPRに完全に準拠した簡単な認証プロセス（生体認証またはデジタル認証フォームのいずれか）を完了する必要がある」と述べた。
「この検証により、これらの乗客は法的に義務付けられているように、必要な安全宣言を行い、旅行時に必要なすべての安全および規制プロトコルを直接受け取ることが保証されます」と同社は付け加えた。
ライアンエアーは、サードパーティの旅行代理店をご利用のお客様向けに 3 つの ID 確認方法を提供しています。
Express Verification は、外部企業が提供する顔認識テクノロジーを使用します。
顧客は旅行書類の写真を提供し、顔の写真を撮って身分証明書と一致することを確認し、デバイスのカメラの前でいくつかのアクションを実行して顔の「生存確認」を実行するように求められます。
また、顔認識技術のコストをカバーするために59セントの手数料を支払うよう求められているが、ライアンエアーはこれによって商業的な利益は得られないとしている。
顧客には、顧客のパスポートまたは ID カードの写真と一緒に記入および署名した確認フォームの写真を送信する必要がある、最長 7 日間かかる標準認証のオプションも提供されます。
本人確認もオプションであり、出発の少なくとも 2 時間前までに空港のチェックイン デスクで確認プロセスを完了する必要があります。
#データ監視機関がライアンエアの顔認識使用を調査