データを活用して中小企業の成長と効率性を推進

オーストラリアは中小企業の国であり、起業家精神と情熱の追求が称賛されています。辺鄙な町にある家族経営のカフェから、地下鉄の高層ビルの頂上にあるテック系スタートアップまで、オーストラリアには、 250万の中小企業。

まとめると、彼らは周囲を雇用します 500万人のオーストラリア人 （全従業員の 42% に相当）、毎年 GDP (国内総生産) の 33% に貢献しています。それらは、ハイストリート全体とコミュニティ全体を結び付ける社会的および経済的な構造です。

しかし、中小企業のオーナーシップは困難であり、それが今日ほど真実であることはありません。インフレ、金利、個人消費の鈍化、競争の激化、その他多くの要因が重大な課題を引き起こしています。調査によると、何十万もの中小企業が廃業の可能性が極めて高いことが分かりました。 前年比20%増 今後 12 か月以内に崩壊の「リスクがある」と考えられる数。さらに、急増したのは、 中小企業のリストラ 激動の経済状況を生き抜くために。

課題にもかかわらず、中小企業はかつてないほど回復力と革新性を備えています。彼らはもはや、rolodex とペンと紙に依存する過去の「伝統的な」オペレーターではありません。彼らはテクノロジーに精通しており、データ主導型です。現在、ビジネス インテリジェンス (BI) は、キャッシュ フローを改善し、内部プロセスを最適化し、成長を刺激することにより、課題を克服するための重要な手段となっています。しかし、BI とは何でしょうか?課題が続く中、中小企業は BI をどのように使用してデータを解放し、ひいては業務全体を解放できるでしょうか?

ビジネスインテリジェンス、インテリジェントなビジネス向け

世界は人工知能と、私たちの生活や働き方を変えるその可能性に釘付けになっていますが、ビジネスの場面における人工知能の最も具体的な例の 1 つは、人工知能が推進する BI です。名前が示すように、ビジネス インテリジェンスとは、大企業だけでなく中小企業も含めた企業がデータを収集および分析し、それを理解しやすい洞察と実行可能な戦略に変えるためのテクノロジーとプロセスを指します。

BI は、中小企業が業務から推測を排除し、代わりにレポート、ダッシュボード、および視覚化で提示されるデータ主導の意思決定に置き換えて、傾向と主要なパフォーマンス指標を明らかにするのに役立ちます。たとえば、中小企業は BI を使用して、特定のマーケティング キャンペーンやチャネルからの ROI、または過去の実績に基づいた予想キャッシュ フローを理解できます。

BI を通じて、企業は社内業務、顧客、事業を展開している市場や業界をより深く理解できるようになります。したがって、課題を軽減し、機会を追求する情報に基づいた意思決定を行う能力が向上します。今日、これが中小企業の成功と苦戦の分かれ目となることがよくあります。では、中小企業が BI を使用して社内業務を改善し、収益を向上させ、顧客離れを減らすにはどのような方法があるでしょうか?

社内業務の最適化

BI の主な利点の 1 つは、中小企業が国際業務をより深く理解できるようになることです。ユースケースはほぼ無限ですが、チームの最適化という文脈で考えてみましょう。中小企業の経営者は、チーム全体でワークロードと所有権のバランスを取るのに苦労することがよくあります。一部の従業員や部門は十分に活用されていない可能性がありますが、他の従業員や部門は過小評価されている可能性があります。これは燃え尽き症候群、非効率性、さらには憤りを生み出します。

BI は、企業が時間追跡ソフトウェア、プロジェクト管理システム、または CRM 内のアクティビティとパフォーマンスのメトリクスからのデータを分析して、ワークロードのリアルタイム ビューを提供できるようにすることで、この問題を克服できます。これにより、中小企業は、能力だけでなくスキルや能力にも基づいて、ワークロードを分散する方法をより適切に決定できるようになります。今後のプロジェクトや季節的な急増を分析することもできます。たとえば、EOFYの重要な期限が近づく会計士チームにとって。

AI を活用した BI によって自動的に作成され、洞察だけでなく提案にもなるこれらの洞察により、中小企業はワークロードのバランスをとり、全体的な生産性を向上させ、チームの満足度を向上させることができます。

収益の向上

中小企業にとっては一銭一銭も重要であり、多くの経営者は今日、収益とそれを改善する方法をこれまで以上に注意深く検討しています。ここでは BI がさまざまな方法で役立ちますが、在庫管理について考えてみましょう。在庫レベルの管理は、資本とスペースを圧迫する過剰な在庫や、販売機会の逃しや収益の損失につながる在庫不足を避けるために非常に重要です。たとえば、今日のオムニチャネル小売業者にとって、実店舗とオンライン ストアの両方の在庫レベルを明確に理解することは特に重要です。

中小企業は、既存の在庫レベルを把握して需要を予測するのが難しい場合があり、その結果、在庫レベルが低下し、サプライチェーンが遅延する可能性があります。 BI は企業にどのような在庫があり、それがどこにあるのかを即座に伝えるだけでなく、過去の販売データ、季節的傾向、さらには休日やポップ カルチャー イベントなどの外部要因を分析して、将来の需要を予測することもできます。何をさらに購入すべきか、またどの余剰在庫が割引販売の促進によって恩恵を受けるかについての推奨事項を提供します。

これは小売業者に限ったことではなく、あらゆるビジネスに当てはまります。資材だけでなく、内部業務も考慮して、下請け業者、プロジェクトの期限、労働許可などを管理しようとしている建設会社のことを考えてみましょう。

成長のためのマーケティング

ビジネスの規模や事業を展開する業界に関係なく、マーケティングは重要な成長エンジンです。効果があれば、顧客の獲得、維持、収益に大きな影響を与える可能性があります。 BI を使用すると、中小企業はキャンペーンとチャネルの両方の有効性を理解できます。チャネルまたはキャンペーンが望ましい結果をもたらしているかどうかを理解することは、特に一度に複数のキャンペーンを実行している場合には、必ずしも容易ではありません。

たとえば、Zoho Analytics などの BI プラットフォームを通じて、企業は「どのマーケティング チャネルとキャンペーンが最高の ROI をもたらしているか?」などの会話型プロンプトを使用できます。すべてのチャネルおよびすべてのキャンペーンから、見込み客の数から獲得単価までのすべてを示す視覚化されたレポートを受け取ることができます。この強力でインテリジェントで柔軟性があり、使いやすいプラットフォームを使用すると、最高のビジネス結果をもたらすために将来のマーケティング費用を割り当てる方法を理解するのがはるかに簡単になります。

最高の AI を活用した BI プラットフォームと戦略を通じて、中小企業の経営者や組織全体の意思決定者は、データを情報に基づいた戦略的な意思決定に変え、業務効率、収益、成長の機会を向上させることができます。中小企業が直面する課題はかつてないほど厳しくなっていますが、データを自由に利用できるようにする企業にとっても、これほど優れた洞察と機会はかつてありませんでした。

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