科学＆テクノロジー

デルタ航空、NDC戦略の発表を準備中

デルタ航空は、米国の大手 3 航空会社の中で新しい流通能力戦略を導入した最後の航空会社ですが、その待ち時間はすぐに終わるかもしれません。 デルタ航空のセールステクノロジーおよびグローバルセールスサポート担当マネージングディレクターのサラ・リード氏は、今週開催されたエレベートとトラベルコネクトの合同カンファレンスで、同社は来週予定されている企業ショーケースイベントでNDC戦略、あるいは少なくともその一部を発表する準備を進めていると述べた。ワシントンDC、ATPCOとエアラインズ・レポーティング・コーポレーションが保有。彼女はNDCの秘密を一切明かさなかったが、代わりに、この戦略は「反復的なプロセス」であり、2024年末に向けて計画の「最初のマイルストーン」のいくつかが明らかになるだろうと述べた。 「私たちはエコシステムに取り組み、パートナーのための価値を創造することに尽力しており、私たちの旅が顧客志向であることを確認したいと考えています」とリード氏は述べた。 「この旅においても当社は出張に全力で取り組み、サードパーティパートナーへの取り組みも継続することを知っていただくことが重要です。」リード氏はさらに、デルタ航空は「現時点ではコンテンツを削除する他の航空会社の戦略に従う計画はない」と付け加えた。 [from EDIFACT] さもなければ、この時点で追加料金を課すこともできません。」と彼女はまた、デルタ航空製品の販売だけでなく、サービスに注力する必要性も繰り返し述べました。 私たちの旅の鍵は、より良いサービスを提供することです。」リード氏によると、デルタ航空は過去6か月間にわたり、部門横断的なチームを結成し、旅行代理店、オンライン予約ツール、世界的な流通システム、企業旅行バイヤーと面談し、現在のプロセスを評価してきたという。 デルタ航空はまた、NDCで何がうまくいっていないのか、そして利害関係者が何を望んでいるのかも聞いていると彼女は語った。例えば、NDCで提供されているものが航空会社のドットコムサイトで見られるものと同じであることを確認すること、あるいは、航空会社のドットコムサイトで提供されているものがあればさらに良い取引ができるようにすることなどだ。法人割引。リード氏とともに登壇したAmTravのCEO、ジェフ・クレー氏もデルタの調査参加者の一人だ。 「デルタ航空がこの問題に対して講じている思慮深いアプローチに本当に感謝しています」とクレー氏は語った。 「公平を期すために言うと、彼らはこの件に少し遅れて取り組んでいますが、その結果論を活かそうとしているのです。彼らは私たちのオフィスや他の多くのパートナーにチームを派遣し、あらゆる問題を徹底的に調査し、分析しています」私たちの事業についてはほとんど詳しく説明しないので、彼らはこの製品をリリースしたり、この製品を構築したりするときに、あらゆる手段を講じることができます。」 #デルタ航空NDC戦略の発表を準備中