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テスラは、保証にもかかわらず、ダブリンの顧客€500紹介割引を拒否します – アイルランド時代

先週チェックしたとき、テスラは1兆ドル以上で評価されていましたが、読者の1人の経験が何であれ、ペニーを見るときは非常に注意しています。 昨年4月、ジョンは新しいテスラモデルYを注文しましたが、同社が500ユーロを返して2人の代表者によって行われた確固たるコミットメントであると彼が信じていることを尊重しなかったことに失敗したままにされました。「その日の早い時期に店にいるとき、私のMAMはテスラの所有者であるため、彼女は私の車の注文で500ユーロを節約できる紹介リンクを私と共有できると私に指定しました」と彼は書いています。 「250ユーロのデポジットを支払うことで注文を処理したとき、紹介が受け入れられたことを通知しました。しかし、領収書に領収書を電子メールで送信したとき、500ユーロの紹介は領収書に含まれていませんでした」と彼は言います。 「懸念して、私はテスラ（録音された行）に電話しました。エージェントは、「500ユーロが私の注文から取り消されると、最終的な支払いを行うと、アプリが車が割り当てられていることを私に通知したときです」と明らかにしました。先月、車が最終的に彼に割り当てられたときに早送りしました。「繰り返しますが、500ユーロが差し引かれた兆候はありません」とジョンは書いています。 「私はテスラに電話して、衝撃的なサービスに対する私の欲求不満を表明するために彼らにメールを送りました。」 彼はまた、会社の長い対応を送ってくれました。「私たちはあなたの苦情の手紙の受領を確認するために書いています。新しいモデルy注文を掲載する際に紹介クレジットを取り巻く経験を知って申し訳ありません。 「サポートがあなたの期待に達し、懸念を共有するのにかかった時間に感謝していると感じたら申し訳ありません。すべてのフィードバックを真剣に受け止め、各問題のレビューと対処に専念するチームがあることを保証してください。応答は続きます。「受け取った誤解やこれが引き起こした失望や欲求不満について謝罪を受け入れてください。このインセンティブを取り巻く混乱があるかもしれないと理解していますが、紹介リンクを使用する前にプログラムの利用規約を注意深く読んで理解するために、顧客、自分自身に責任があることをアドバイスしなければなりません。 「当社の紹介クレジットプログラムは、有効な紹介コードが購入時に使用されている場合、紹介者と購入者の両方にクレジットで報酬を与えます。ただし、紹介条件と獲得条件は、資格のある製品を詳述し、このインセンティブから新しいモデルYの購入を除外します。「インセンティブが営業チームによって明確に伝えられていないことを感謝しています。新しいモデルYの発売前に、すべてのテスラ製品が紹介とクレジットを獲得する資格があるため、これが生じた可能性のある混乱、失望、または欲求不満について謝罪します。「システムの制約により、指定された要件を満たさない製品に紹介割引やクレジットを適用することはできません。しかし、あなたが経験した不便さに対する善意のジェスチャーと誠実な謝罪として、ダブリンの店長があなたに200ユーロの善意バウチャーを提供したことを喜んで聞きます。または、この場合に例外を作成します。「もう一度、失望と欲求不満があなたの理解を引き起こし、感謝しているかもしれないことを謝罪します。これはあなたが求めている反応ではないと認識していますが、同等の顧客をサポートし、例外を作成する方法に一致する方法であなたに応答していることを保証しなければなりません。ジョンはこの反応にまったく満足しておらず、「紹介が受け入れられることを2回通知されたという前提で、彼が車を買ったと言います。しかし、私は今、テスラとのスタンドオフにいることに気づきます。 [as I’m] 全額を支払うことを拒否し、彼らが車を次の顧客に並べる可能性が高いと感じるでしょう。」 私たちはテスラと連絡を取りましたが、ジョンはEVメーカーに悩まされたままにされていたかもしれませんが、少なくとも彼は会社から返事を聞いたと言わざるを得ません。執筆時点では、クエリに応答していませんでした。 #テスラは保証にもかかわらずダブリンの顧客500紹介割引を拒否します #アイルランド時代