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2024-07-20 04:00:13
チェックイン 7月19日に世界的な技術障害に見舞われたチャンギ空港では、ほとんどの航空会社の運航が通常に戻ったが、エアアジアのカウンターでは依然として長蛇の列が見られた。
7月20日朝のフェイスブック更新で、空港運営会社チャンギ・エアポート・グループ（CAG）は、「少数の」航空会社では依然としてチェックインを手動で行う必要があると述べた。
CAGは「チャンギ空港はこれらの航空会社に追加のリソースで支援しています。影響を受ける乗客の皆様には、ご理解とご協力をお願いいたします」と付け加えた。
エアアジアのサービスも中断された。 ストレーツ・タイムズ 7月20日の朝、チャンギ空港ターミナル4にある格安航空会社のカウンターでは、チェックインを手作業で行わなければならなかったため、長い列ができていた。
航空会社は、この技術障害で最も大きな打撃を受けた企業の一つで、サイバーセキュリティサービスプロバイダーのクラウドストライクが発行したソフトウェアアップデートに欠陥があったことが原因とみられている。この米国企業は、銀行、オフィス、病院など、世界中の何万もの企業にサービスを提供している。
この混乱により、7月19日にチャンギ空港では10社以上の航空会社のシステムがダウンし、40便以上のフライトが遅延し、搭乗券の発行を含むチェックイン手続きが手動で行われざるを得なくなった。
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長い列ができ、空港職員は乗客がスムーズに移動できるようにペンと紙を取り出した。
影響を受けた航空会社には、格安航空会社のエアアジア、スクート、ジェットスター、セブパシフィック航空などがある。
エアアジアは7月19日、ソーシャルメディアに、同社の主要な予約・チェックインシステムが影響を受けたと投稿し、遅延や行列が発生する可能性があると顧客に警告した。
国営航空会社 シンガポール航空 同社は、イオンオーチャードモールのサービスセンターの予約ホットラインとサービスに技術的な問題が発生したが、午後7時前には通常の状態に戻ったと発表した。
同社のフライトには影響はなく、予定通り運航された。
デジタル開発情報省は、7月20日午前6時時点で、停電の影響を受けたほとんどの企業が一般向けのサービスを復旧したと発表した。これには航空会社のチェックイン、新聞、ラジオ、郵便サービスなどが含まれる。
SingCertは 手順を概説したアドバイス 影響を受けるシステムの管理者とユーザーが影響を軽減できるようにします。
同省は状況を注意深く監視しており、必要であれば企業を支援すると付け加えた。 ストレーツ・タイムズ
#チャンギ空港の世界的なIT障害の影響を受けたほとんどの航空会社のチェックインが通常に戻る