私はDart Chargeのアカウントを持っています。 ダートフォード 月に1回程度渡航します。これにより、クレジットカードから口座に資金を補充できます。
しかし、何度も不必要な金銭の受け取りが起こり、 “その他の費用” という現象が、明確な理由もなく昨年末に 3 回、今年に入って 2 回発生しました。
私は3通の手紙を書き、控除を証明するクレジットカードの明細書のコピーを送りました そして少なくとも 13 件の苦情を申し立てました。私の手紙で述べた点にはまったく回答がありません。
それは、 「システムの問題私の妻は障害者で、私は80歳です。
本当に、手紙やメールを何度も送って、結局は壁にぶつかってしまうのでしょうか?
いいえ、 ウェア
これは簡単に解決できる事件だと思われるかもしれないが、実際はそうではない。
去年の夏 民間企業コンデュエントが車両識別と支払い処理の責任を引き継いだ。 交差点にて。
この変更はその後数週間にわたって混乱を引き起こし、多くの人々が 支払うことができないと報告した。
私は横断歩道を管理する機関である国道局にあなたの事件を調査するよう依頼しましたが、そこでも真相は解明されませんでした。
誰かに電話をかけるよう提案しましたが、1時間以上電話していたにもかかわらず、システム上で8月の支払いが見つからないと言われました。
夏からのクレジットカードの請求書はもう手元になく（オンラインバンキングもしていない）、行き詰まりは続いています。
National Highways は、最近誤って行われた支払いは返金されると言っていますが、それはそれでいいのですが、約束した電子メールをあなたに送ってフォローアップしませんでした。
組織がこのような些細なことをタイムリーに解決できないという事実は極めて残念です。
皆さん、Dart Charge アカウントをよく確認してください。矛盾が見つかった場合は、神のご加護がありますように。
手紙は歓迎しますが、個別に返信することはできません。 消費者向け情報 または、Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU までお手紙をお送りください。昼間の電話番号をご記入ください。すべての手紙の提出と掲載は、 利用規約。