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2024-03-07 11:49:33
更新: 午後 1 時 35 分
ダブリン空港は、2023年の目標の一部を達成できなかったとして、航空規制当局から1,010万ユーロの罰金を課せられた。
アイルランド航空局（IAA）は、保安検査の待ち時間、ターミナルとトイレの清潔さ、地上交通に関する情報に関連する目標を逃したことに関して罰金を科した。
ただし、総合的な顧客満足度、移動のしやすさ、Wi-Fi の満足度、手荷物カートの可用性に関して目標を上回ったため、空港は 340 万ユーロのサービス品質 (QoS) ボーナスも獲得しました。
IAAは、ダブリン空港の保安検査の待ち時間が2023年最初の5か月間で目標を下回ったため罰金が科せられたと指摘したが、当局は待ち時間が「2023年後半には大幅に改善した」と付け加えた。
全体として、空港では乗客 1 人あたり 30 セントの違約金が発生し、これを乗客 1 人あたり 10 セントの QoS ボーナスと相殺しました。
ダブリン空港運営会社daaはこのニュースについてコメントし、報告書は「乗客が2023年にダブリン空港で良好な水準を享受しており、その水準は常に向上していることを裏付けている」と述べた。
ダー氏は、昨年ダブリンから飛行機で到着した乗客数は1500万人を超え、そのうち97％が20分以内に保安検査場を通過したと指摘した。
「IAAによって指摘された問題はすべて2023年の初めの数カ月に関連しており、清潔さ、ゴミの除去などの重要事項を倍増させる15項目の改善計画の展開を通じて、夏が始まる前に修正されました。両方のターミナルの混乱とより良い道案内。
「Wi-Fi速度の改善、出発ゲートでの座席の追加、家族向け座席エリアの設置も乗客から非常に好評で、乗客のエクスペリエンスが向上した」とdaaは述べ、今後もさらなる改善が計画されていると付け加えた。今後数か月。
#ダブリン空港保安検査の待ち時間とターミナルの清潔さで1000万ユーロの罰金