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2024-06-04 12:10:06
ダブリンに本社を置き、オンラインのカスタマーエクスペリエンス（CX）学習と認定を提供するCXアカデミーが、新たに150万ユーロの資金を調達した。
Quintas Capitalが管理するEIISイノベーションファンドは100万ユーロを投資し、残りの資金は既存の投資家から調達される。
過去 5 年間で、同社は 90 か国以上、1,500 の主要ブランドにわたる 5,000 人を超えるカスタマー エクスペリエンス専門家をトレーニングしてきました。
同社の顧客には、Oracle、Mercedes Benz、Waitrose、Sky、DHL、Lloyds Bank などが含まれます。
CX アカデミーは、CX の専門家である Michael Killeen 氏とオンライン スペシャリストの Julian Douglas 氏によって 2019 年に設立されました。同社は設立当初から Enterprise Ireland の支援を受けており、現在は 11 人の従業員を雇用し、5 社の請負業者をサポートしています。
同社によると、顧客体験トレーニングはオンライン教育の中で最も急速に成長している分野の一つであり、実際に需要のあるスキルに対する大きなニーズを満たしているという。
CX アカデミーは、CX ディレクターから最前線の従業員まで、あらゆるレベルのスタッフにオンライン コースと大学の単位に相当する資格を提供します。
同社は過去5年間、ハイポテンシャルスタートアップユニット（HPSU）を通じてアイルランド政府商務庁から支援を受けてきた。同庁は、エドテック起業家のアンソニー・クイグリー氏を含む他の多くの既存投資家とともに投資を継続している。
CX アカデミーの最高経営責任者であるジュリアン・ダグラス氏は、ベイ・アドバイザリーのブライアン・マクドナルド氏が交渉した今回の資金調達は、同社だけでなく CX 業界全体にとって非常にエキサイティングな時期に行われていると語った。
彼は、AI の急速な発展が顧客体験の提供に大きな影響を与えると考えています。
「最新の資金調達ラウンドの成功により、当社の野心的な拡張計画に資金を投入できるようになり、特にマーケティングの強化と将来のコース開発を通じて収益の増加に貢献します。また、5人の上級幹部の採用にも投資し、これらの新規採用により成長目標を達成できるようになります」とCEOは付け加えた。
EIISイノベーションファンドのブライアン・ディバイン氏は、優れた実績と大きな成長の可能性を秘めたアイルランド企業を支援できることを嬉しく思っていると語った。
「CXアカデミーは短期間で、認定顧客体験資格の世界標準を確立しました」と彼は語った。
「最新の資金調達ラウンドの成功は、コースと講師の質、そして世界中のCX専門家の要求に適応し、それに応える能力に基づいています。もちろん、非常に経験豊富な経営陣と、今日では珍しい名声である設立以来の利益を上げているという事実も重要な要因でした」と彼は語った。
「現在、CXアカデミーの売上高の95％は海外で生み出されており、同社は今後数年間で世界のCXオンライン教育市場に参入し、市場シェアを拡大するのに理想的な立場にあると考えています」と同氏は付け加えた。
エンタープライズ・アイルランドのICTハイポテンシャルスタートアップ責任者ドンチャド・カリナン氏は、同庁はアイルランド企業の成長と規模拡大、そして世界的な野心の達成を支援することに尽力していると語った。
「オンラインCX教育の世界市場は絶えず変化しており、国際的に需要が高まっています。CXアカデミーチームは変化を推進し、市場に独自のソリューションを提供しています。エンタープライズ・アイルランドは、彼らの旅を今後もサポートできることを誇りに思います」と同氏は付け加えた。
#ダブリンに拠点を置くCXアカデミーが150万ユーロの資金を調達