科学＆テクノロジー

ソーシャルメディア、テクノロジーによって破壊された米国の旅行予約パス

予約の目標到達プロセスは世代ごとに骨折しており、若い旅行者はテクノロジーやソーシャルメディアにさらに寄りかかっています。7月、Travel Technology Company ISEATZ 18歳以上の1,000人のアメリカ人旅行者からの回答を含む委託。 トーカーの研究 「The Modern Traveler 2025」というタイトルは、予約パスがもはや伝統的なパターンに従わないことを明らかにしました。 「今日の旅行者は、目的地を選ぶだけではありません。彼らは発見から予約までのデジタルの旅をナビゲートしています。彼らは、あらゆるステップで楽しく、直感的で、パーソナライズされていると期待しています」 「これらの期待はどこからともなく出ていません。消費者は、eコマース、ソーシャルメディア、ストリーミングプラットフォームのデジタル容易さによって条件付けられています。」Iseatzは、旅行者がより流動的なプロセスで旅行の機会を発見していることを発見しました。 「アイデアから予約へのまっすぐな道をたどる代わりに、ほとんどの旅行者は現在、さまざまなプラットフォームでインスピレーション、研究、比較、計画の間を行き来しています」とIseatzは報告書で述べています。 毎日受信トレイでデジタルトラベルを用意してください 以下のニュースレターを購読してください このシフトは、若い世代のためにソーシャルメディアに結びついていますが、古い世代は依然として友人や家族に依存しています。一般的に言えば、回答者の43％が愛する人に触発されていると答えました。しかし、若い世代はソーシャルメディアに触発されることがよくあります。GenZの52％とミレニアル世代の46％が、旅行のインスピレーションの「主要な情報源」であると答えました。報告書は、研究段階で、Gen Zメンバーの45％が従来の検索エンジンよりもソーシャルメディアを使用することを好むことを発見しました。全体として、旅行者の43％は依然としてGoogleやBingなどの従来の検索エンジンを使用していますが、27％が最初にソーシャルメディアに行きます。旅行者のほぼ40％は、ソーシャルメディアのインフルエンサーが、自分の予約方法や旅行場所に「大きな影響」を与え、その数字が若い世代の間で刻まれていると述べました。 Gen Zの回答者の62％は、インフルエンサーが決定に影響を与えると答えました。ソーシャルメディアの影響はさらに進んでいます 発見されたPhocuswright Researchによって示されています 旅行者のほぼ3分の2が、旅行計画中に見たコンテンツに基づいて旅行または訪問を行いました。調査結果を考慮して、Iseatzは、一部の旅行ブランドがマークを欠いていると述べました。「現在、ソーシャルプラットフォーム内での発見から予約の経験をサポートするのに十分な技術インフラストラクチャはありません」とIseatz氏は述べています。 「それは逃した機会です。ミレニアル世代の53％とGen Zの52％が、安全でシームレスな場合、ソーシャルメディアからの旅行を直接予約すると答えています。」それは、いくつかの旅行ブランドやソーシャルメディアプラットフォームが含むギャップです。 ExpediaとInstagram、 Booking.comとTeltok そして トゥーラダー- 解決しようとしています。しかし、年齢や世代に関係なく、漏斗はまだ断片化されています。 「旅行者はしばしば、ソーシャルフィード、検索エンジン、レビューサイト、予約エンジンの間を飛び越えます。これにより、摩擦と機会の両方が作成されます。これらのギャップを埋めることができる旅行ブランドは、関心を獲得し、それを行動に変換するためにより良い位置になります。」追加のAI調査結果人工知能の台頭（AI）は、旅行者の行動にも影響を与えています。 他のレポートも発見されています。約5人に1人がAIを使用して定期的に報告しており、その割合は若い旅行者の間でチェックアップし、Gen Zの35％とミレニアル世代の34％がAIを定期的に使用しています。 また、AIツールが成熟すると、旅行者はより多くのパーソナライズを予想しています、とIseatzは発見しました。「旅行者の57％は、ブランドが過去の行動に基づいて好みとニーズを予測することをすでに期待しています」とイセッツは報告書で述べています。 「特に、ミレニアル世代はこのシフトを推進しています。74％は、パーソナライズはベースラインの期待であり、ボーナスではないと言います。」そして、旅行者の大部分は、それを実現するためにデータを共有することに強く反対していません。「この新しいランドスケープで成功した旅行会社は、顧客を深く理解し、今日の旅行者が最も大切にしているものについてあらゆるタッチポイントを設計するものになります」とIseatz氏は言います。Phocuswright Conference 202511月18日から20日までサンディエゴで開催されたPhocuswright Conferenceに参加して、Reddit、Tiktok、YouTubeの幹部が、ソーシャルプラットフォームが旅行業界を揺るがしていることを審理してください。 #ソーシャルメディアテクノロジーによって破壊された米国の旅行予約パス