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スターバックスは、顧客を追い戻そうとするため、弱い収益を報告しています

昨年秋にスターバックスの最高経営責任者を引き継いで以来、ニコル氏は、コーヒーの巨人が直面している多くの課題の修正を考え出そうとしました。彼の最大の目標の1つは、4分以内に顧客にコーヒーを飲むことです。朝のカフェイン衝撃が必要なときに4分間はそれほど速く聞こえないかもしれませんが、その目標でさえ見た目ほど簡単ではありません、ニコル氏は、最も多くのことを発表した後、火曜日遅くにウォール街のアナリストと投資家に語りました。最近の四半期。 それは会社の結果に示されました。スターバックスは、長い待ち時間に不満を抱いていた顧客を追い返そうとしているため、改善中に、収益と同じ店舗の販売は依然として不十分でした。世界の同じ店舗の売り上げは、2025年度の第1四半期に4％を4％減らし、12月29日に終了しました。長年の問題であるトラフィックの減少は引き続き問題でした。そして、彼らはコーヒーチェーンで2番目に大きい市場である中国で6％減少しました。店舗に来る顧客が少ないと、彼らは買ったものにもっと費やしました。これは、年間AGOレベルから94億ドルの収益を横ばいにするのに役立ちました、と同社は火曜日に市場が閉鎖された後に言いました。同社の純利益は23％近く減少し、前年の10億ドルから7億8,000万ドルになりました。スターバックスは、店員の賃金と福利厚生に課せられた投資と、オート麦や大豆ミルクなどの非航空製品の請求の練習の終了に、その飲み物に請求する慣行の終了に起因すると考えました。これは、チポトレの最高経営責任者として6年後に9月にスターバックスに入社したニコル氏の財務結果の第1四半期であり、彼はポジティブを強調しました。「短期的な課題にもかかわらず、私たちには大きな強みと明確な計画があります」とニコル氏は電話で述べました。 「私たちはビジネスを好転させるために順調に進んでいます。私たちは4分の1になりたい場所ですが、私たちの仕事の多くは始まったばかりです。」顧客に4分以内に注文を獲得することに関して、スターバックスはテクノロジーに傾いており、モバイル注文システムと、注文が突然洪水が発生したときの期間をスムーズにする方法を注意深く見ています、とニコル氏はアナリストに語りました。彼はまた、会社が3,000の店舗で労働時間を増やし、人員が「あまりにも薄くなった」と言ったと述べた。しかし、彼と他の幹部は、テクノロジーとバリスタ時間への支出が増加し、会社が労働力を再構築するため、次の四半期も弱く見えるかもしれないと警告した。ニコル氏に9600万ドルの補償を授与し、チポトレに滞在した場合に獲得したものを補うために補償を授与したスターバックスは、企業の仕事を削減することを計画していると述べたが、何人が影響を受けるかは述べていないと述べた。ニコル氏は中国について議論する電話でほとんど時間を費やしました。 市場 スターバックスのために、しかし彼は先週彼が国を訪れたことに注意しました。スターバックスは拡大しています 経済が失速しているにもかかわらず、中国では。ニコル氏は、米国の店舗の数を2倍にする計画があると言って、多くのアナリストを驚かせましたが、その拡張のタイムラインは提供しませんでした。 「テキサス、南東のような場所。これらの地域に店舗を開設し続けると、彼らは偉大な経済学でオープンしています」とニコル氏は言いました。ニコル氏は、快適な座席とスターバックスが元々知られていたカフェ体験で、より個人的な喫茶店の雰囲気を取り戻すことを約束しました。変更には、バリスタがレジスターの顧客に醸造されたコーヒーをすばやく提供したり、調味料ステーションを取り戻すことができ、顧客が自分の牛乳と甘味料を追加できるようにすることも含まれます。さらに議論の余地があるのは、チェーンがバスルームを顧客の支払いに制限していることです。ニコル氏はまた、チェーンの北米のリーダーシップを揺さぶっています。火曜日に収益が発表される前に、同社は北米大統領のサラ・トリリングと、スターバックスのサプライチェーンの責任者であるアーサー・バルデスの両方が会社を去ると発表した。北米市場は、チェーンの収益の約4分の3を提供しています。新たに作成された役割で会社に参加するのは、タコベルの社長兼最高執行責任者であるマイク・グラムとメレディス・サンドランド、 レストランソフトウェア会社であるEmpower Deliveryの最高経営責任者。 Grams氏は北米の最高責任者に指名され、店舗のパフォーマンスを担当し、Sandland氏は店の開発とデザインを引き継ぎます。1月の北米の変化に加えて、2021年から2024年までスターバックスの取締役会の議長を務めたメロディ・ホブソンは、今年再選を支持するつもりはないと言い、25歳のベテランであるベリンダ・ウォンは中国を監督した会社は退職しました。 #スターバックスは顧客を追い戻そうとするため弱い収益を報告しています