スターバックスは、コーヒーショップを利用する人は何かを購入する必要があると述べています。スターバックス

スターバックスは、北米で同社のコーヒーショップを利用する人は何かを買う必要があると述べ、買い物をしていなくても誰でもトイレの使用を許可していた政策を転換した。

世界最大のコーヒーチェーンは今週、「スターバックスのスペースはパートナーと顧客が使用するものであり、これにはカフェ、パティオ、トイレも含まれる」とする新たな行動規範を発表した。

買い物をしなくてもスターバックスのトイレを利用できる政策は、2018年に導入された。 ペンシルベニア州フィラデルフィアの支店で黒人男性2人を逮捕。

スターバックスは、「2018年の人種差別がどのようなものかを体現している」と思われる行為で市長から非難された。同社は人種差別意識研修を実施するため、全店舗を一時閉鎖した。

この新政策は、9月から最高経営責任者（CEO）を務めているブライアン・ニコル氏が業績回復を目指す中で導入された。 84カ国に3万6000店を展開する同社は10月、世界的な売上高と利益の減少を報告し、より手頃な価格の飲み物で顧客を取り戻すために「複雑すぎるメニュー」を削減すると約束した。

この規則の変更を最初に報じたウォール・ストリート・ジャーナル紙によると、この方針は1月27日から北米の1万1000以上の店舗で施行されるという。

行動規範にはまた、「私たちの空間の悪用や破壊をしてはいけない」、嫌がらせや脅迫的な言葉を使ってはいけない、他所から持ち込んだアルコールの摂取をしてはいけない、喫煙、電子タバコを吸う、物乞いをしてはいけないとも書かれている。

客以外のトイレへの無料アクセスをめぐるスターバックスの心変わりは、おそらく問題とみなされるだろう。 障害者への打撃 妊娠中の女性など、 民間業者が提供するトイレに頼らなければならない 買い物のとき。

しかし、ニコルは10月、成長計画の一環として「人々がスターバックスに居たい、スターバックスで時間を過ごしたいというコミュニティハウス体験」を作りたいと述べた。

同社はドリンクを購入するすべての顧客にホットまたはアイスコーヒーの無料おかわりを拡大しようとしている。顧客は滞在時間が長くなると、より多くの商品を購入する傾向があります。

ニコル氏は企業史上最大級の歓迎報酬を用意しているため、ニコル氏が最高経営責任者に任命されることを正当化するには、売上の増加が極めて重要となる。 彼の給料は最大1億1,300万ドル（9,300万ポンド）に相当する可能性がある彼が仕事を辞めることに同意した後、 レストランチェーン「チポトレ」の最高経営責任者。

ニコル氏はカリフォルニア州ニューポートビーチの自宅からシアトルの本社まで通勤する契約に合意したことでも物議を醸した。 プライベートジェットで移転する代わりに、それに伴う二酸化炭素排出量が大幅に増加します。スターバックスは、2030年までに二酸化炭素排出量を2019年と比較して半減したいと発表した。

スターバックスにはコメントを求められている。