私は、 空 20 年以上テレビの顧客ですが、2005 年から契約が切れているため、何千ポンドも払いすぎているのではないかと心配しています。
私は最近、Ofcom ルールに基づいて次のことを発見しました。 あなたのプロバイダー は、契約が終了すること、または終了したことを通知し、最もお得な取引について通知する必要があります。
Sky はこのようなことを行っていませんが、問い合わせたところ、そうする法的義務はないと言われました。
私は月に 67 ポンドを支払う新しい契約に署名したところです。 でも去年は87ポンド払った 月、 そして2022年には82ポンドになる。 私の最近の契約外価格と現在のコストの差は、月額 20 ポンド、年間でさらに 240 ポンドです。
私の契約が終了した2005年まで遡ると、私は数千ドルの過払いをしていたはずで、私の考えでは、これはかなりスキャンダラスな過大請求であると思います。
この件についてOfcomに報告しましたが、まだ返答がありません。
Sky に返金してもらうことはできますか?
JR、ロンドン
生活費危機で家計の支出が天井まで達しているため、私たちは皆、割引期間がいつ終了するかに注目し、再契約する前に最もお得なプランを探し回るべきです。
英国の電気通信規制当局が、 オフコム、あなたが参照している規則を2020年の初めに導入したところ、2,000万人以上の顧客が当初の契約期間を過ぎ、その結果、必要以上にサービス料金を支払っていると推定されました。
それ以来、電話、ブロードバンド、有料テレビのサービスを提供する企業は、 契約が終了する時期を顧客に伝える これらは公共の「電子通信サービス」とみなされているためです。
しかし、 SkyはOfcomと対立している 有料テレビの顧客のためにこれを行わなければならないことについての議論であり、紛争は法廷に持ち込まれている。 その間 空 ブロードバンドと電話の顧客に通知し、同社の有料テレビサービスは電子通信サービスではないため免除されると主張している。
この論争はさておき、Sky は定期的に価格設定や新しいオファーについて連絡しており、昨年割引サブスクリプションを断ったと反論した。
この規則は 4 年前に制定されたばかりであり、法的な曖昧さを考慮すると、Sky が提携している裁判外紛争解決サービスである Communication and Internet Services Adjudication Scheme (cisas) に苦情を申し立てて、その行き先を確認するのが最善の策だと思います。あなた。
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