ジャック・マクドナルドの義肢装具顧客は、補償に対してどのような法的権利があるのか​​を疑問視している

現在捜査中の補綴物提供者の顧客は、サイズが合わず、痛みを感じ、色の違う補綴物や届かなかった商品に数千ドルを費やした後、自分たちの消費者の権利とは何なのか疑問に思っている。複数の州で活動していたオーストラリアの眼科医ジャック・マクドナルド氏が勤務停止を命じられた 彼はビクトリア州健康苦情委員会によって調査されている間。ABCはマクドナルド氏の多くの顧客から話を聞いている。 彼らは自分たちのために作られた義の目、耳、指に満足していません。多くの人は、受け取っていない商品や不適切な商品に対して返金を請求する際に、自分の権利が何なのか疑問に思っています。 ジャック・マクドナルドはABCのコメント要請に応じていない。 (供給済み）クライアントが試練を語るスタン・メインさんは農作業中の事故で指 3 本の端を失った後、ジャック・マクドナルドと協力して義指を作成しました。スタン・メインはジャック・マクドナルドから間違った色の指先を受け取りました。 (供給済み）21回の約束の間に、最終的にメイン氏は間違った色と形の指を受け取りました。メイン氏は、義足が「メルボルンショーのショーバッグから出てきたようだ」と語った。「まったく醜いです。私の指の見た目とはまったく違います。」 彼は言いました。メイン氏はジャック・マクドナルド事務所から返金を拒否された。 (供給済み）メイン氏によると、ジャック・マクドナルドは別のセットを作ると約束したが、これも満足のいくものではなかったという。 メイン氏は指に 3,700 ドルを費やした。彼はマクドナルド氏の事務所に返金を求めたが、拒否された。「私たちは弱い人間です。体の一部を失い、立ち直るのは難しいです。本当にひどいことです」とメインさんは語った。マクドナルド氏は眼科医協会の会員ではないし、会員になる必要もない。同氏はABCの回答要請に応じていない。ベビン・スワンさんは、義眼の払い戻しが受けられるかどうか楽観的ではない。 (画像: 付属）81歳のビーヴァン・スワンさんはマクドナルド氏からの返金を望んでいるが、それが実現するかどうかは自信がない。スワンさんは、別の眼科専門医から適切な目を求めて州間高速道路を移動することは体力的にできないため、マクドナルド氏が作った「ひどい」眼鏡でしのいでいると語った。メイン氏と同様に、マクドナルド氏もスワン氏がパドックにいる間に最初の目が脱落し、2番目の目を出産した。「青い瞳孔の部分は上まぶたの下にあり、90パーセントは白だけを示しています。」 マイン氏は言いました。クライアントにはどのような権利がありますか?オーストラリア消費者法 (ACL) は、製品が許容可能な品質、目的に適合し、説明に一致していることを自動的に保証することで消費者を保護します。弁護士のトム・バランタイン氏は、オーストラリアの消費者法は一定の保護を提供していると述べた。 (提供：モーリス・ブラックバーン ）モーリス・ブラックバーンの主任弁護士トム・バランタイン氏は、ACLに基づき消費者は返金、交換、修理を受ける権利があると述べた。バランタイン氏によると、1万ドルから2万ドルという低額の請求については、州判事裁判所または民事・行政裁判所を通じて払い戻しを求めることができるという。「後者は、一般にアクセスしやすく、安価であるため、低額の請求には好まれるだろう」と同氏は述べた。義眼メーカーに対する業界規制を求める 目を失うことはトラウマ的な経験であり、義目を作成することは治癒のプロセスに役立つはずです。これらの人々にとって、それはそうではありませんでした。ミシェル・マケボイさんは、ニューサウスウェールズ州民事行政裁判所（NCAT）を通じて、マクドナルド氏から受け取らなかった耳の代金4,400ドルの払い戻しを得ることができた。彼女はそれは簡単なプロセスだと言いました。「大したお金ではなかったのはわかっていますが、それでも私にとっては大金であり、私の自尊心でもあると思います。」 彼女は言いました。「勝てたという実感はあります。」弁護士や地域法律センターに依頼するという選択肢もあるが、バランタイン氏は、個人は法的代理人の費用と回収したい金額を天秤にかけるべきだと述べた。 義足を必要としている人々は、受け取った製品が自信に影響を与えたと述べています。 (ABCニュース: オウェイン・スティア＝ジェームズ）バランタイン氏は、「一部の州には、ビクトリア州の消費者問題やタスマニア州の消費者建築・職業サービスなど、アドバイスを提供できる消費者保護団体もある」と述べた。オーストラリア消費者健康フォーラム（CHF）は、顧客は州の健康苦情委員会に相談することもできると述べた。CHFの最高経営責任者エリザベス・デベニー博士は、「一部の州では、双方が同意すれば経済的補償への道がある」と述べた。しかし同氏は、この制度の「明らかな弱点」は、当事者が合意に達することが必ずしも可能ではないことだと述べた。「すべてのオーストラリア人は安全で信頼できる医療を受けるべきであり、何か問題が起こった場合、それを修正する道は簡単であるべきです。」 彼女は言いました。「それは戦闘であってはなりませんが、現時点ではそうではありません。」集団訴訟は可能でしょうか？同一、類似、または関連する状況から生じる集団訴訟には 7 人以上が必要です。しかしバランタイン氏は、マクドナルド氏の顧客の場合、集団訴訟は難しい可能性があると述べた。「なぜなら、何がうまくいかなかったのか、なぜうまくいかなかったのかなど、人それぞれの状況は異なるからです」と彼は言う。「サービスを提供したのが同一人物であるという事実だけでは不十分かもしれません。」連邦政府に顔面補綴物への資金提供を要請多くのオーストラリア人にとっては驚くかもしれませんが、 メディケアはプロテーゼの費用をカバーしません、目やその他の顔の特徴など。オーストラリア頭頸部がん協会は、ニューサウスウェールズ州、ノーザンテリトリー、タスマニア州、南オーストラリア州では顔面補綴物に対する州や連邦からの資金提供はないと述べた。ACT 政府は義眼の費用を負担しますが、他の顔面補綴物は負担しません。顔面がん患者は補綴物の資金提供を待っている補綴物への資金提供は、現在メディケアの対象になっていない顔面および首のがん生存者にとって、選挙の重要な争点となっている。ビクトリア州、西オーストラリア州、クイーンズランド州は、首都の大病院を通じて目やその他の顔面補綴物に資金を提供しています。しかし、住んでいる場所によっては、顔面補綴物が必要な場合、何千ドルもの出費が必要になる場合があります。オーストラリア頭頸部がん協会の最高責任者であるナディア・ローゼン氏は、「私たちが話をする人は皆、完全に恐怖を感じています」と語った。彼女は、顔を再建する余裕がない多くの患者から聞いたと述べた。」こうした人々の多くは家から出ず、仕事にも戻らず、引きこもり状態になっています。」ローゼン氏は、がん患者向けの顔面補綴物に政府が資金提供する費用は年間1,300万ドルと推定されると述べた。形成外科医のソフィー・フレミング氏は、非がん患者は補綴物に対する政府の資金提供を受けられるべきだと主張する。 (画像: 付属）形成外科医のソフィー・フレミング氏は、非がん患者も補綴物に対する政府の資金提供を受けるべきだと述べた。「国家計画は、義肢を必要とする人々が、腕や足を失った人々に対して現在提供しているのと同じサービスを利用できるようにするものです。」彼女は、資金調達モデルが改善されれば、トレーニングと認定の経路につながる可能性があると述べた。「その後、私たちは、この分野に参入し、信じられないほどユニークなニーズを持つこの素晴らしい人々にサービスを提供したいと考えている人々のための規制計画とトレーニングに連携して取り組み始めることができます。」 彼女は言いました。マーク・バトラー連邦保健大臣は、「政府として、頭頸部がんの生存者が安全で健康に回復するよう支援することに全力で取り組んでいる」と述べた。「神経内分泌がんを含む稀少で頻度の低いがんを患う個人の診断と治療への公平なアクセスに関する上院の調査に応じて、私たちは州および準州のプロテーゼプログラムや計画の利用可能性について独立した調査を開始し、プロテーゼの適用範囲のギャップを特定しました。」 #ジャックマクドナルドの義肢装具顧客は補償に対してどのような法的権利があるのかを疑問視している