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2024-08-21 01:24:54
COVIDパンデミック中にフライトがキャンセルされた何十万人もの顧客を代表して、ジェットスターに対する集団訴訟が連邦裁判所に提起された。
この訴訟では、ジェットスターは法的に義務付けられているにもかかわらず、顧客が支払った航空券代金を返金しなかったと主張されている。
集団訴訟を起こしたエコー法律事務所は、2023年にカンタス航空のCOVIDクレジットプログラムをめぐって同社に対して別の集団訴訟を起こした法律事務所と同じであり、現在も訴訟は継続中だ。
ジェットスター航空はカンタスグループの格安航空会社です。
「ジェットスターは、より多くの人がより頻繁に飛行機に乗ることを支援することに尽力する、価値観を重視した低料金の航空会社として自らを宣伝しているが、同社はカンタス・グループの中で非常に利益率の高い部門であり、新型コロナウイルスの影響で広範囲に渡ってフライトがキャンセルされた際、顧客の利益よりも利益を優先した」とエコー法律事務所のパートナー、アンドリュー・ポール氏はプレスリリースで述べた。
「ジェットスターの顧客は、航空会社の利用規約の一部として顧客が同意した内容ではなかったにもかかわらず、数億ドルの制限付き旅行クレジットを保持するよう強いられた。」
「ジェットスターがすべてのフライトをキャンセルした際に正しい対応は、顧客に遅滞なく返金することだった」と彼は語った。
ポール氏は、カンタス航空と同様に、ジェットスターも透明性を欠き、顧客に払い戻しを行わなかったことで法律に違反したと主張した。
「銀行は一般のオーストラリア人のお金を預かり、顧客がクレジットで満足することを期待していたが、我々は銀行にそうする権利はなかったと主張する。銀行は今や責任を負い、利子を付けてそのお金を返金する必要がある」と彼は語った。
「顧客が飛行機に乗るメリットを享受できずに自宅に座っている間、ジェットスターは顧客からの支払い数億ドルを保留し、利息や借入コストの削減など、大きな経済的利益を享受した。」
「ジェットスターがキャンセルしたフライトの代金を顧客から預かって利益を得たことは不公平であり、違法であると主張する。」
「ジェットスターの顧客の多くは、新しい運賃にクレジットを使用するために、当初の予約額よりも高い金額を航空会社に支払ってしまった。そうしなければ、支払ったフライトの価値を失うことになる、としか選択肢がないと思われていたからだ。」
「これはジェットスターが享受したもう一つの不当利得だ」と彼は語った。
ジェットスターにコメントを求めました。
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#ジェットスターCOVID19パンデミック中のフライトキャンセルをめぐり集団訴訟に直面