パンデミックの前に、シカゴに本拠を置く著名なヘルスシステムラッシュは、その医師と高度な実践プロバイダーに退屈な管理タスクを負担していることを認識し、患者との最も重要な、価値のない時間に戻ることができるテクノロジーをチームに提供する時が来たと理解しました。
挑戦
チャートと文書化に費やされた時間が少ないため、スタッフは、患者の相互作用をさらに高める、バスケットに追いつくか、自己時間を過ごすために時間を捧げることができました。
提案
ラッシュは、前述の課題と燃え尽きの重大な問題に対処するために、ベンダースキーから人工知能駆動の技術を購入しました。 主要な原因の1つ 医師の不足の。 このテクノロジーは、アンビエントリスニングと生成AIを使用しています。
「医師とアプリは、チャートのような管理タスクに週に数十時間を費やしていることを知っています。その結果、全国的に私たちは知っています 圧倒的多数派は過労だと感じています そして 医学の実践を完全に去ることを検討している人もいます – 私たちのヘルスケアシステムの需要が史上最高だったとき」とラッシュの最高申請責任者であるブリアナ・ライグは述べた。
「アンビエントAIを採用する際の私たちの目標は、ワークライフバランス、ドキュメントの改善、患者ケアに対するよりパーソナライズされたアプローチなど、プロバイダーの健康を改善することでした」と彼女は続けました。 「医師からの1つの引用は、おそらく多くの人に当てはまります。「私は臨床的メモが本当に嫌いです。特に、新しい患者訪問ですべての詳細をキャプチャする時間をとる時間があると同時に、メモをとるのはとても難しいです。」
Ambient AI Technologyは、臨床候補者のドラフトを生成します。臨床医師は、EHRに送信する前に、住民が参加する医師のためのメモをドラフトする方法と同様に、EHRに送信する前に受け入れなければなりません。このレビューは、メモが確定する前に正確性を確保することを目的としています。ドキュメントを合理化することにより、Ambient AIは、臨床医がコンピューターではなく、臨床医の前の患者にもっと集中できるようにすることができます。
挑戦に会う
プロバイダーに対する増大する管理需要に取り組むために、ラッシュが必要でした アンビエントAIシステム これにより、壮大なEHRとシームレスに統合され、プロバイダーがワークフローを混乱させることなく使用できるようになります、とRyggは説明しました。
「これは、すべての専門分野に使用できるものであり、看護、学習者、仮想ケアなど、ケアの連続体の他の部分に対処するロードマップを持っている必要がありました」と彼女は言いました。
「シカゴ地域では、非常に多様な人口があり、英語とスペイン語以外の複数の言語をサポートするツールを用意することが本当に重要でした」と彼女は付け加えました。 「私たちの患者は、好みの言語で彼らとつながることができるとき、より快適でケアに従事していると感じています。」
結果
2024年の夏に、ラッシュは医師とアプリコミュニティ全体でSukiシステムを操縦し、印象的な結果を達成した、とRyggは次のように述べています。
- 臨床医の74％が、周囲のAI技術が燃え尽きのレベルを低下させたと報告しています。
- 臨床医の95％は、この技術を引き続き使用したいと考えていました。
- 臨床医は25の非英語言語を使用しました。 1か月だけで、プロバイダーの35％がスペイン訪問を使用しました。
「私たちは前向きな勢いに満足しており、ラッシュメディカルグループの残りの部分への展開を続けることに興奮しています」とRyggは報告しました。 「さらに、このテクノロジーは、後のドキュメントの詳細を覚えるのではなく、患者のケアに集中できるように認知負荷を減らすのに役立ち、より完全で正確なメモにつながり、毎日のワークフローをより管理しやすくします。
「1人のプロバイダーから、私は呼吸できるように感じます。日曜日にメモをするのではなく、ストレスが大幅に改善されたことに気づきました」と彼女は付け加えました。
他の人へのアドバイス
「私は他の人を奨励します AIテクノロジーを検討している医療提供者組織 最初に彼らが解決しようとしている問題を明確にするために、次に要件を定義し、次にシステムを探すために – ネイティブプラットフォームであろうと特別なニッチ製品であろうと、Ryggはアドバイスしました。
「あなたの成功指標を決定します」と彼女は続けた。 「臨床医と患者の経験にどのように影響しますか？これは医師のウェルネスツールですか？あなたはより多くの患者に会うことに関連しているROIを探していますか？プロバイダーは椅子を回転させる必要がありますか、それともEHRに埋め込まれていますか？
人々とプロセスはテクノロジーと同じくらい重要です、と彼女は付け加えました。
「プロバイダー、サポートスタッフ、患者によるツールの適切なトレーニングと理解を確保することが重要です。そうすれば、使用されているテクノロジーと安全措置に満足していると彼女は結論付けました。
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