サブスクリプションをシンプルかつ収益性を維持する方法

毎月、毎年、顧客を維持する…あなたのビジネスがサブスクリプション販売モデルを 1 ～ 2 分以上運用している場合、その重要性を意識する必要はほとんどありません。

今、これほど厳しいことはありません。いわゆる「サブスクリプション疲れ」とオーストラリアで進行中の生活費危機により、多くの消費者は定期的な支出をもう一度見直し、どこにいても節約を模索するようになっている。

未使用またはあまり使用されていないサブスクリプションを削減することはすぐに効果があり、ベルトを締めたいと考えている人によく提案される方法です。

顧客の節約をまとめて提供

したがって、早期のラウンドで淘汰されないようにしたい企業は、魅力的な価値を提供するために努力を倍増する必要があります。

これを実現する方法の 1 つは、バンドル化です。つまり、単一企業の複数の製品にわたって独自のサブスクリプション製品を購入する機会を顧客に提供することです。

多額の節約が得られるのであれば、価値に敏感な消費者にとっては魅力的な提案です。一方、バンドルを行うサプライヤーは、より高い粘着性とそれに伴う収益の確実性を享受できることになります。

収益管理の複雑さの増加

しかし、この方法を採用すると、収益管理プロセスがかなり複雑になる可能性があります。

財務チームは、割引バンドル価格を複数のサブスクリプション サービスにどのように配分するかを決定し、支払いが発生したときにそれに応じて資金を分散できる必要があります。

また、顧客がサインアップしたサービスの 1 つ以上を削除するか、サービスに追加することを決定した場合に、バンドル価格を再計算できる必要もあります。

そして、変更を顧客のオンライン アカウントにリアルタイムまたはほぼリアルタイムで反映することで、これを迅速かつシームレスに行うことができる必要があります。

悪質な請求が企業にとって悪い知らせとなる理由

適切なバックオフィスプロセスを導入することは困難な場合があり、リスクは高くなります。今日、顧客は、取引先の組織から迅速でシームレスなサービスを受けることに慣れています。彼らはすべてのやり取りが効率的かつプロフェッショナルであることを期待しており、基本を正しく理解できないビジネスに対する許容度は低くなります。

そして残念なことに、彼らの頭の中には、請求以上に基本的なものはほとんどありません。

やり方を間違えると、企業の評判や収益に重大な影響を与える可能性があります。実際、顧客の 40% は、不正な請求が 1 回発生しただけで別れを覚悟しているが、それが定期的に発生するように見える場合は、さらに多くの顧客が別れを告げるという調査結果があります。

だからこそ、最初から毎回、正しく行うことが不可欠です。

作業を簡単にするツール

これは、適切なツール、つまり複数の収益化モデルとサブスクリプション モデルに対する完全な見積りから現金化までのサポートを同時に提供できる収益管理テクノロジーを使用すれば簡単です。

CRM ソフトウェアとシームレスに接続する請求プラットフォームを選択すると、バンドル取引の人気を監視し、顧客ベースを詳細なレベルで管理できるようになります。

理想的には、不一致に対する許容範囲が事実上ゼロである大量のサブスクリプション ビジネスと連携することで高い評価を得ている、最高のベンダーから提供されることです。

継続的な改善に真剣に取り組んでいる場合、見積もり、サブスクリプション、更新、定期的な請求、回収、収益認識のプロセスは自動化される可能性があります。これにより、収益管理チームの負担が最小限に抑えられ、人的エラーが発生する機会が減ります。

また、収益管理プロセスが期待を裏切りませんので、新しいバンドル取引を迅速かつ簡単に開始し、新規および既存の顧客に対するアップセルおよびクロスセル キャンペーンでバックアップできることも意味します。

2025 年にサブスクリプション収益を最大化する

サブスクリプション サービスのバンドルは、価格が競争力があり、適切なデジタル インフラストラクチャが整備されている限り、収益を最大化し、顧客離れを減らすための非常に効果的な手段となります。自動化された収益管理プラットフォームを導入すると、購入プロセスのあらゆる段階で優れた顧客エクスペリエンスを提供し続けながら、この収益源の拡大が容易になります。

ストーリーの最新情報を入手してください リンクトイン、 ツイッター、 フェイスブック そして インスタグラム。