クーパンで起きた大規模個人情報流出事件で国中が大騒ぎになっている。流出したアカウント数は3,370万件に達し、韓国最大の個人情報流出事件となった。
事件後、個人情報流出に注目が集まっていたが、クーパンの素顔を明らかにする追加ニュースが発表された。それは「労災認定に従わないこと」と「労災を隠蔽しようとしたこと」です。
クーパン、クーパンロジスティクスサービス、クーパンフルフィルメントなどクーパン関連会社3社は、2021年から2025年まで23件の労災認定について監査院の審査を要請した。労災福祉公団の労災認定が不当であるとして、結果変更を求める会計検査院の審査を要請したもようだ。
結果はどうなりましたか?クーパンの主張が引用された事件は一件もなかった。クーパンが提起した23件の請求のうち、18件は却下された。 2件の訴訟は却下され、1件の訴訟は自主的に取り下げられ、残りの2件は審査中である。
死亡事故を知ったクーパンの実質的な経営者であるキム・ボムソク会長の指示も物議を醸した。 2020年に労働者のチャン・ドクチュンさんが亡くなった後、金会長は個人情報保護官（CPO）に「パート労働者は成果に応じてお金を受け取らないのに、なぜ一生懸命働くのか」というメッセージを送った。 「頑張った記録を残さない」。これは過重労働の証拠を残さないという意味とも解釈できます。韓国労働者災害補償福祉公団の調査によると、チャン・ドクチュンさんは亡くなるまでの３か月間、週平均５８時間３８分働いていた。
さらに、クーパンが労災隠しのため、事故で被害を受けた労働者らと「協定」を結んでいたことも明らかになった。合意の中で、クーパンは労働者に対し「機密保持」を求めたほか、「この事件と関連事実をメディアや労働組合に開示した場合、和解金は全額返金され、民事・刑事責任を問われる可能性がある」とも述べた。
クーパンで今年死亡した従業員はわずか8人だが、対象を2020年から2025年に拡大すると29人となる。クーパンとの機密保持契約で明らかにされていない労働災害も存在することを考慮すると、さらに死亡者が増える可能性も排除できない。
死亡事故が毎年発生しているにもかかわらず、クーパンは「当社の職場は安全である」と強調した。2023年10月、クーパンは「クーパンの職場は韓国のどの企業よりも安全である」というタイトルのプレスリリースを配布した。主な内容は、当時死亡した労働者の死因が「過労」ではないこと、クーパンの労災死亡者数が他社に比べて圧倒的に少ないことなどを強調したもの。
人間の人生は統計によって解釈できるものではありません。誰かの死はExcelのデータに1を加えるようなものではなく、巨大な世界が消滅するようなものです。クーパンの作戦でどれほど多くの死者が隠されているかは残念だ。
労働災害を隠蔽しようとするクーパンの解決策は「責任を回避する」ことであることが明らかになった。クーパンが本気で労働災害のない会社を作りたいと思っているのであれば、労働者の勤勉さを軽視するのではなく、なぜ死亡事故が起こったのか、死亡事故を防ぐためにはどのような対策を講じるべきなのかを検討すべきであった。 「他所に比べて死亡事故が少ない」と強調するのではなく、「事故を起こさないためにこれだけの努力をしている」と強調すべきだった。
責任の隠蔽と回避に重点を置いたクーパンのソリューションの限界が、個人情報流出事件で明らかになった。当社では、独自の調査により個人情報被害の規模の縮小を図り、事件の早期終結を図りました。彼らは長期的な解決策を追求する代わりに、ただ今それを乗り越えるだけという自己満足的なアプローチに固執しました。
クーパンがこれに対抗してとった措置も反発を招いている。キム・ボムソク会長の遅ればせながらの謝罪と、マーケティングを装った補償計画さえも、すべて危うい状況にあった。彼らはこれまで適切に対応したことがないため、合意を得るために問題を解決する方法がわからないようです。
クーパンがこの事件から何も学ばないとしても、クーパンの将来は明らかだ。企業が労働災害を数字として認識し、個人情報漏えいを「自分の責任」ではなく「異常者の気まぐれ」と捉えるのでは、持続的な成長は可能か疑問です。
クーパンが米国に上場されたとき、金委員長は「労働者」を「家族」に例えたのか？もし、あなたの家族が労災の被害者になったとしたら、本当に今のような対応ができるのか、お聞きしたいと思います。
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#クーパンは責任を回避しもはや責任を回避せず責任と向き合わなければならない