科学＆テクノロジー

クラウドストライクの評判は「大きな汚点」を負っている：アナリスト

金曜日に世界的な注目を集めたクラウドストライク社が顧客の信頼を取り戻すまでには、まだ長い道のりが待っている。世界中の大手航空会社、銀行、小売業者は IT障害に関連する広範囲にわたる混乱 マイクロソフトがサイバーセキュリティ企業クラウドストライクの問題に関連する問題を金曜日に報告した後。ウェドブッシュ・セキュリティーズのテクノロジーアナリスト、ダン・アイブス氏は、ビジネス・インサイダーが閲覧したメモの中で、これはサイバーセキュリティ企業クラウドストライクにとって「明らかに大きな汚点」だと記している。アイブス氏は、同社は「今後数週間から数カ月で、この件による損害を抑えるために次の段階に進む必要がある」と述べた。障害の影響は急速に広がり、クラウドストライクの株価は 20%も減少した 金曜日の市場前取引では、マイクロソフト株は3%下落した。一方、金曜日の市場前取引では、マイクロソフト株は3%下落した。クラウドストライクのCEOジョージ・カーツはXでこの事件について謝罪した。 役職 同氏は「事態の重大さを理解しており、ご不便とご迷惑をおかけしたことに深くお詫び申し上げます。当社は影響を受けたすべてのお客様と協力して、システムの復旧に努めております」と述べた。マイクロソフトのCEOサティア・ナデラ氏もこの障害について言及した。 金曜日のLinkedInの投稿で。 彼が書きました： "昨日、CrowdStrike は世界中の IT システムに影響を及ぼし始めたアップデートをリリースしました。当社はこの問題を認識しており、CrowdStrike および業界全体と緊密に連携して、お客様のシステムを安全にオンラインに戻すための技術ガイダンスとサポートを提供しています。」ユーザーの信頼を回復するCrowdStrike が評判を回復したいのであれば、危機管理が最優先課題となる可能性が高い。 危機管理の経験を持つPR会社アスチュートのディレクター、ハワード・ロビンソン氏はBIに次のように語った。「透明性とコミュニケーションは、現在の危機を乗り切るだけでなく、ユーザーの信頼と信用を回復するための鍵となるだろう。」『危機におけるコミュニケーション』の著者であり、危機シミュレーション会社ポルペオの共同設立者であるケイト・ハートリー氏は、事件前には多くの人がクラウドストライクについて聞いたことがなかったかもしれないが、「今では間違った理由で知っているので、同社の対応は本当に重要だ」とBIに語った。ロビンソン氏は、クラウドストライク社は今回のPR大惨事を乗り切るための詳細な危機管理計画を持っている可能性が高いと付け加えた。「評判を得るには何年もかかるが、傷つけるには数時間しかかからない。しかし、それを修復できるかどうかは、主に企業自身の対応次第だ」と同氏は語った。顧客が乗り換える可能性AJベルとして アナリストのダン・コートワース氏は言う。この停止は、オンライン業務の保護をこのサービスのみに依存している組織にとって深刻な問題を引き起こす可能性があります。 「長期にわたる混乱は別の問題であり、企業や経済に損害を与える可能性がある」とコートワース氏は述べた。この失態の結果、競合プラットフォームに乗り換える顧客も出てくるかもしれない。CrowdStrikeはBusiness Insiderからのコメント要請にすぐには応じなかった。 #クラウドストライクの評判は大きな汚点を負っているアナリスト