ガバナンスの復活とプロジェクトの成果の測定

Joy OhがChrist Hospital Health Networkのチーフインフォメーションおよびデジタルトランスフォーメーションオフィサーの役割を引き受けたとき、彼女は強力なITファンデーションを備えた健康システムに進みましたが、デジタルイノベーションを前進させる命令を進めました。在任後6か月後、彼女はITイニシアチブをビジネス目標、ガバナンス構造の洗練、および予算の制約内での効率を促進することに焦点を合わせてきました。

「しっかりとしたIT操作がありました」とOhは言いました。 「しかし、問題は、臨床医の効率、患者の経験、運用上の有効性のために針を前進させるためにテクノロジーをどのように活用するのが最善かでしたか？」

良いガバナンス

OHの初期の優先事項の1つは、ITガバナンスを再構築することでした。以前は、ITイニシアチブは、戦略的な調整ではなく、緊急の要求によって推進されていました。 「それはしばしば最初のカムであり、最初のサービスでした」と彼女は言いました。 「最も影響力が最も高いか、適切な流行語を使用した人は誰でも優先されるかもしれません。」

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これに対処するために、彼女はビジネス価値に焦点を当てた構造化されたガバナンスプロセスを実装しました。新たに設立されたIT運営委員会（CFOやCOOを含む上級幹部が認められている）は、戦略的優先事項に対してすべてのITプロジェクトを評価しています。 「プロジェクトがロードマップと明確に一致していない場合、または必須の要件ではない場合は、理由を再考する必要があります」と彼女は説明しました。

ガバナンス構造は、リソースの割り当てにおいても重要な役割を果たします。有限のITリソースでは、プロジェクトのフリップフロッピングを回避することが不可欠になりました。 「最新の緊急の要求に基づいて、優先順位を変えるサイクルを停止する必要がありました」と彼女は言いました。 「構造化されたレビューを行うことにより、長期戦略に合わせたイニシアチブに投資していることを確認します。」

より集中化されたアプローチは、プロセスの標準化にも役立ちます。 「さまざまなサービスラインを処理する複数の委員会の代わりに、ITガバナンスボディが1つあります」とOh氏は言います。 「これにより、特にサイバーセキュリティやインフラストラクチャなどの分野で、企業全体の可視性と戦略的整合が保証されます。」

イノベーションと予算の制約のバランス

リーダーシップはデジタルトランスフォーメーションをサポートしていましたが、リソースは依然として制約のままでした。ああ、無制限の予算なしで衝撃的なイニシアチブに優先順位を付けるという課題に直面しました。 「変化は歓迎されましたが、支出を正当化する必要がありました」と彼女は言いました。

彼女のガバナンスフレームワークは、厳格なビジネスケース開発を強調しています。提案された各イニシアチブは、コスト回避、効率性の向上、または患者の転帰の改善など、予想される利益を定量化する必要があります。 「ビジネス価値を明確にすることができない場合、それは前進しません。」

予算の制約は、資金調達に対する創造的なアプローチも必要です。 「それはそれだけではありません。時には、プロジェクトがより広範な病院のイニシアチブと一致し、運用予算を通じて資金を確保することができます」と彼女は言いました。 「部門間のコラボレーションは重要です。」

彼女が継承した最初のデジタルイニシアチブの1つは、医師の文書化の負担を減らすことを目的とした周囲のリスニングパイロットでした。早期フィードバックはプラスでしたが、OHはその有効性を評価するためのハードデータを望んでいました。 「私たちは、パジャマの時間、メモに費やされた合計時間、および医師がAIに生成されたドラフトに作る編集の割合などの指標を追跡しています」と彼女は言いました。 「私たちは、医師がレビューなしですべてやゴムスタンピングのメモを書き直さないようにしたいと考えています。」

ドキュメントを超えて、彼女のチームは、仮想看護、受信トレイ管理、患者のスケジューリングのためのAI主導のソリューションを模索しています。彼女は、ホイールの再発明を避けるために、ヘルスシステムがより協力するべきだと考えています。 「私たちは皆、同様の課題に直面しています。別のシステムがソリューションをテストし、それが機能する場合、私はゼロから始めるのではなく、よく見てみたいと思っています。」

彼女の哲学は、目新しさを追いかけるのではなく、実証済みのソリューションを活用することに根ざしています。 「非常に多くのシステムが最初にアンビエントリスニングに優先順位を付けるのには理由があります。それは、明確な利点を持つ比較的簡単なユースケースです」と彼女は指摘しました。 「私たちは最初に革新する必要はありません。実装について賢明でなければなりません。」

リーダーシップと文化的変容

強力なガバナンスプロセスには、適切な人が舵を取る必要があります。 OHは、彼女のリーダーシップチームの評価に焦点を当て、組織のデジタルビジョンとの整合を確保しています。

「私は自分の直接レポートで個別に、そしてグループとして時間を過ごしています」と彼女は言いました。 「抵抗は恐怖からもたらされることがあります。仕事の安全保障上の懸念であろうと疲労を変えます。私のアプローチは、決定を下す前に「なぜ」を理解することです。」

彼女のアプローチには、最前線のチームとの深い関与も含まれます。 「私は、直接的な報告だけでなく、個々の貢献者にも会うことを主張しています。あなたは日々の仕事をしている人々から貴重な洞察を得ることができます」と彼女は言いました。 「彼らの課題を理解することは私たちの戦略を知らせます。」

OHのデジタル変革戦略の一部には、IT決定がデータ駆動型であることを確認することが含まれます。 「テクノロジーのためにテクノロジーを実装することはできません」と彼女は言いました。 「すべての決定は、影響を示すデータによって裏付けられなければなりません。」

たとえば、彼女のチームは、AI駆動型ツールの評価基準を改良しています。 「パイロットプログラムは素晴らしいですが、私たちは尋ねなければなりません。それは本当に機能していますか？データは何を示していますか？」彼女は言った。 「数字が追加されていない場合、再評価する必要があります。」

もう1つの重点分野は、IT投資が臨床ワークフローと一致するようにすることです。 「テクノロジーは臨床医の生活をより簡単にし、それ以上複雑ではないはずです」と彼女は言いました。 「養子縁組が低い場合、それは赤旗です。それは、トレーニング、使いやすさ、または価値提案を再検討する必要があることを意味します。」

それを奪ってください

• Revamp Governance：エグゼクティブレベルの参加を備えたIT運営委員会を設立して、プロジェクトを戦略的目標に合わせます。
• 需要ビジネス価値：IT投資に堅実なビジネスケースが必要であり、プロジェクトが測定可能な結果に貢献することを保証します。
• 成功の測定：データ駆動型メトリックを使用して新しいテクノロジーを評価し、約束の効率を確実に提供します。
• コラボレーションの優先順位付け：ピアヘルスシステムから、ゼロから構築するのではなく、迅速に実証済みのソリューションに洞察を活用します。
• リーダーシップの適合を評価する：戦略的目標とチームの整合性を評価します。
• データ駆動型の意思決定を確保する：トレンドではなく測定可能な影響に基づいてテクノロジー投資を行います。
• 最前線のチームをエンゲージメント：ユーザビリティと採用を確保するために、技術決定に直接ケア提供者を巻き込みます。

Christ Hospital Health Networkがデジタル進化を続けているため、OHはテクノロジーがコストセンターではなく差別化要因であることを保証することに焦点を当てています。 「目標は、私たちを本当に前進させるイニシアチブにリソースを費やすことを確認することです」と彼女は言いました。 「それは、私たちが行うすべてのことにおいて、思慮深く、データ駆動型であり、戦略的であることです。」

彼女は成功が規律にあると信じています。 「問題を解決することだけではありません。長期的な影響のために正しい決定を下すことです」と彼女は言いました。 「ガバナンス、リーダーシップ、および戦略を正しく取得すると、テクノロジーが続きます。」