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2024-06-24 06:24:18
プラナフ・ハリシュ デイリーメールオーストラリア 2024年6月24日 07:24、2024年6月24日 07:24更新
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オーストラリア人カップルは、夢のバリ島旅行が悪夢と化し、医療費として8,000ドルの支払いを強いられたとして保険会社を激しく非難した。
ケイラ・ヒーグニーさん（29歳）とパートナーのニコラ・フォックスさん（30歳）は、2歳の息子を連れてニューカッスルから飛行機で ニューサウスウェールズ州 先週のセントラルコーストからインドネシアのホットスポットへ。
家族はしばらく前からこの旅行を計画しており、海外旅行はフォックスさんの30歳の誕生日プレゼントだった。
ヒーニーさんは激しい痛みを感じ始め、すぐに集中治療室に送られる前に病院で検査を受けることにした。
医師は彼女に、膵臓が腫れることで起こる病気である急性膵炎であると告げた。
ケイラ・ヒーニーさん（写真）は、パートナーと休暇中に急性膵炎と診断され、バリ島の病院で集中治療室に入院した。
ヒーグニーさんは治療を受けなければ死ぬ可能性があると告げられたが、入院には1泊あたり1,500ドルの費用に加え、追加の医療費がかかるとのことだった。
バリ島に6回以上訪れた経験のあるヒーグニーさんは、当初は軽い腹痛だと思ったという。
「すべてが本当にあっという間に起こったので、結果がどうなるか分からずとても怖かった」と彼女は語った。 時事問題。
フォックスさんは旅行保険会社バジェット・ダイレクトに連絡し、医療費がカバーされるかどうかを確認した。
「保険会社は、ケイラさんが経験していることが既存のものではないことを確認するために、調査に最低24時間かかると言っていました」と彼女は語った。
フォックスさんは医師に連絡し、オーストラリアに帰国するよう勧められた。
恐怖に怯える母親は、バジェット・ダイレクト社が、医師の勧告に反して病院から退院した場合、パートナーの保険は適用されないと警告したと主張した。
「帰国して治療を受けられるのはこれが唯一の機会だと思ったので、旅行保険会社の指示に反することになった」とヘイニーさんは語った。
フォックスさんは、夫婦で数千ドル相当の医療費がかさんだため、航空運賃を賄うために父親に援助を求めざるを得なかった。
「私は母と父に電話しましたが、その時は慰めようもなく泣いていました」と彼女は語った。
「私はただ、家に帰るのに助けが必要だと言っただけです。病院でお金を使い果たしてしまい、家に帰る余裕がないので、お金が足りないのです。」
ヒーニーさんが退院した後、夫婦は次の利用可能な飛行機に乗って帰国した。
バジェット・ダイレクト社は夫婦の請求を調査し、医療費を払い戻した。
ヘイグニーさん（写真右）は、フォックスさん（写真左）が飛行機代を負担するために父親に頼らざるを得なくなった後、現在は自宅で療養中である。
夫婦は保険会社が提供したサービスに不満を抱いていると語った。
「私はすべての製品情報に目を通し、24時間対応の電話相談サービスがあるかどうかも確認しました。だから、私はすべて正しいことをしたと思いました」とフォックスさんは語った。
「しかし、私が受けた歓迎は、まったく安全網のようには感じられませんでした。」
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フォックス氏は旅行者に対し、休暇に出かける際には保険が適用されるかどうかを必ず再確認するよう警告した。
「保険を厳格に守ることが重要だと思います。包括的な保険を購入すれば十分だと思っていました」と彼女は語った。 ヤフー。
「幸運なことに、私たちには頼れるお金が少しありましたが、適切な保険に加入するにはそのお金がすぐになくなってしまいました。」
バジェット・ダイレクトの広報担当者はデイリー・メール・オーストラリア紙に対し、請求は夫婦からの請求を受けてから48時間以内に支払われたと語った。
「当社の旅行保険は、航空医療と本国送還の経験を数年持つ医師を含む、高度な訓練を受けた専門の医療支援チームによって支えられています」と彼は語った。
「オーストラリアの旅行者は一般的に、飛行機に乗ることにはリスクがないわけではないことを認識しています。特に長距離飛行では、何か問題が発生した場合に適切な医療専門家が搭乗していない可能性があります。」
適切な旅行保険の選び方
どこに行くか考えてみましょう
行く先をカバーするポリシーを選択してください。
旅行保険には特定の国を対象としたものもあれば、世界規模のものもあるため、保険の補償レベルや費用は異なる場合があります。
必要なカバー範囲を決める
旅行保険会社は通常、海外旅行の期間に応じて見積もりを提供します。
旅行が数日間続く場合は、旅行者は一回限りの旅行保険を選択できます。
保険会社は、長期間の旅行を予定している場合、複数回旅行をカバーする保険も提供しています。
さまざまなタイプの補償の対象となるかどうかを確認する
旅行保険会社がすべての活動をカバーしない可能性があるため、旅行者は海外滞在中に何をするかをよく検討する必要があります。
一部の活動は標準保険の対象外となっているため、行う可能性のある活動の種類に応じた保険に加入することが推奨されます。
特定のアクティビティを確実にカバーするには、顧客は追加料金を支払う必要があります。
年齢と健康について考えてみましょう
旅行者が必要とする保険の種類とその費用は、年齢と健康状態によって異なります。
旅行者は、既往症がある場合には旅行保険会社にその旨を伝え、その症状が保険でカバーされているかどうかを確認することが推奨されます。
その他の考慮事項
保険に加入していない場合、オーストラリア政府は医療費を支払いません。
海外旅行者が外国で怪我や病気の治療を受ける際に医療費を支払わないと、訴えられ、逮捕され、投獄される可能性がある。
すべてのポリシーがすべてのものをカバーしているわけではないので、顧客には最良の取引を求めて比較検討し、製品開示ステートメントを読むことが推奨されます。
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