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エア・カナダのストライキ：旅行者が不安と不満を共有

エア・カナダが「可能性が高まっている」としている事態が近づくにつれ、チケット所有者は不安と不満を共有している。 パイロットのストライキ。 同航空会社は、ホリデーパッケージのキャンセル、手荷物許容量の縮小、一部の航空機の運航停止など、一部のサービスが早ければ本日にも影響を受ける可能性があるとしている。 エア・カナダは、強制的に作業停止を命じるため72時間のロックアウト通知を出す可能性があるとしているが、労組は日曜までに合意に達しない場合はストライキ通知を出す可能性がある。いずれにしても、9月18日までにエア・カナダとエア・カナダ・ルージュの運航が完全に停止されれば、毎日11万人以上の乗客と何トンもの貨物に影響が出る可能性がある。 エア・カナダは、同航空会社のパイロット5,200人を代表する航空パイロット協会（ALPA）との交渉が「過度な」賃金要求によって行き詰まっていると述べた。エア・カナダのパイロット組合は賃金の引き上げを求めて闘っているが、組合によると、同組合の賃金はほとんどの場合、カナダや北米の同業者の半分に過ぎないという。 乗客の懸念への対応 エア・カナダは月曜日のプレスリリースで、運航の「秩序ある停止」に向けた緊急時対応計画を最終調整中であると述べた。同航空会社は、政府に対し、運航停止を回避するために仲裁に介入するよう要請している。 旅行の混乱 交渉が失敗した場合に備えて、政府は現時点では双方に交渉を委ねていると述べた。 「当社はあらゆる影響を緩和するためのあらゆる措置を講じているが、世界規模で事業を展開する当社の複雑さを考えると、エア・カナダでの短時間の作業停止でも顧客に長期にわたる混乱を引き起こす可能性があるというのが現実だ」とエア・カナダのマイケル・ルソー社長兼最高経営責任者（CEO）は木曜日の声明で述べた。 エア・カナダは今週初め、合意に達しない場合は運航を停止するしかないと述べた。 「お客様にご不便をおかけしたことを理解し、お詫び申し上げます」と同社は月曜日のプレスリリースで述べている。「しかしながら、管理されたシャットダウンが、当社が取り得る唯一の責任ある対応策です。」 さらに、航空会社は、ストライキの影響を受ける可能性のあるフライトの顧客に対して、次のようなオプションを提供することで、顧客に「より大きな確実性と立ち往生のリスクを軽減する機会」を提供しようとしていると述べた。 再予約 または、一定の条件の下で無料で旅行を延期し、その旅行に関する情報を提供する。 権利 カナダの航空旅客保護規則に基づく。エア・カナダによりフライトがキャンセルされたすべての顧客は全額払い戻しを受ける資格があると同社は付け加えた。 広範囲に及ぶ感染拡大の可能性に直面した乗客の意見は次の通り。 旅行の混乱。 ディズニーの計画が覆される 差し迫った運航停止は、オンタリオ州ヴォーンのケビン・ストロムさんのような乗客にとって、さらなる不確実性と頭痛の種となっている。 ストロム氏はCTVNews.caに対し、数か月前、9月22日の50歳の誕生日を祝うためフロリダ州オーランドへの大旅行を計画していたと語った。6月に妻、母、兄弟2人のためのエア・カナダ往復航空券を予約し、ディズニーパークの入場券、リゾートのチェックイン、レンタカーもすべて手配済みだという。 パイロットのストライキの恐れがあるため、彼は今週初めに、キャンセル保険付きで片道料金をさらに支払って、競合のポーター航空の払い戻し可能なチケットを5枚余分に予約することにした。旅程変更の可能性があったため、彼と家族はそれぞれ1日余分に仕事を休まなければならなかったという。 ストロム氏は、エア・カナダのチケットの方が安いので、そちらを使いたいが、最悪の事態に備えてポーター航空のチケットも追加で予約したと語った。 「このような状況下で、エア・カナダが手数料を請求せずにフライトのキャンセルや変更を認めないのは不公平だと思う」とストロム氏は金曜日、CTVNews.caとの電話インタビューで語った。 同氏は、エア・カナダはフライトの再予約を認めるが、提案された代替便は彼らの旅程には合わないと語った。 「私は来週の日曜日に50歳になります。家族でどこかへ旅行に行くのは35年以上ぶりで、家族全員が一緒にいることを望んでいました」と彼は語った。 アジアで立ち往生 ハリファックス在住のシャロン・スパービーさんは、現在バンコクに出張中で、9月20日に帰国する予定だという。彼女は、運航停止が発生した場合、予定より4日遅れの帰国日が提示されており、イライラしていると語った。 「それは受け入れられない」と彼女は木曜日、CTVNews.caに宛てた電子メールで述べ、すでに2週間家族と離れて暮らしており、早く家に帰りたいと訴えた。 「フライトを予約した時にこんなことが起きていると知っていたら、別の航空会社を使っていただろう」と彼女は書いた。「こんなサービスを受けているのなら、めったに旅行しない人たちがどんな扱いを受けているのか想像もつかない」 彼女は今、たとえ値段が高くても他の選択肢を検討している。 「とてもストレスの多い時期」 ジェン・ファーンズさんは、夫との待ちに待ったクルーズ旅行がキャンセルになり、旅行代金が1万ドル以上も無駄になるのではないかと心配している。彼女によると、夫妻は火曜の夕方にリスボン行きの飛行機に乗る予定だという。 「地中海クルーズに行くために2年間貯金してきたので、夫と私にとっては非常にストレスの多い時期です」とアーンズさんは木曜日、CTVNews.caに宛てた電子メールで述べた。 「これはまったく正しくありません。」 ファーンズさんは、自分も夫も何の回答も得ていないと語った。エア・カナダに連絡したところ、航空会社からはただ様子を見るように言われたが、クルーズに間に合わないので後で出発することはできないと言われたという。 「待つか、予約し直すかという選択肢はない」とファーンズさんは書いている。「乗らなければならない船がある。そうでないと、払い戻しも一切なく、我々を置いて出発してしまう」…