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2024-06-20 12:54:00
エアリンガスは、帰国便が欠航したためパルマで一晩足止めされた100人以上の観光客乗客に謝罪した。
今朝早くコーク空港に着陸する予定だった約150人の乗客は、エアリンガスが「技術的な理由」でフライトをキャンセルしたため、パルマ・デ・マヨルカ島に取り残された。
怒った乗客らは今朝、地元ラジオ局に電話をかけ、スペインの島の空港の混乱の様子を伝え、航空会社の情報とコミュニケーションの欠如を批判した。
通報者の一人であるダミアンさんは、コークの96FMのオピニオン・ラインに対し、足止めされた乗客はホテルに宿泊できず、食料や十分な水も手に入らないまま空港で一夜を過ごさなければならなかったと語った。
同氏によると、フライトは午後11時にパルマを出発する予定だったが、航空会社からフライトがキャンセルされたという確認メールを受け取ったのは午前3時だったという。
同氏によると、乗客は航空会社がホテルの宿泊施設を手配できないと告げられ、自分で宿泊施設を探すよう勧められ、費用は返金されるという。この事態の対応に人々は非常に怒っているという。
「空港には小さな子供連れの人や介護が必要な高齢者がいて、私たちに情報を提供できる人は誰もいなかった」と彼は語った。「朝のその時間に空港を出てパルマの街を歩きたくなかった。」
どうして人々に情報を与えずに放置できるのでしょうか? 恥ずべき行為です。エアリンガスは恥を知れ。
来週のストライキを控えているエアリンガスは、本日の昼食時の声明で、昨夜のコーク発パルマ行きのフライトのキャンセルは避けられなかったと述べた。また、代替便が木曜夜に手配されていることを確認した。
「昨日（水曜日）パルマ到着時の天候状況により、2機の航空機が検査を必要とし、やむを得ず空港に着陸できなかった」と広報担当者は述べた。
「このため、乗客は一晩パルマに留まらざるを得なくなりました。
「乗客には、本日遅くに再スケジュールされた帰りのフライトを待つ間、ホテル宿泊および/またはホテル宿泊費の払い戻しが提供されました。
「この結果、航空機が利用できないため、今朝のコークからアムステルダムへの便に支障が生じました。
「コークのすべてのお客様は、後日または後のフライトに再予約され、または払い戻しが行われました。エアリンガスは、この混乱についてお詫び申し上げます。」
乗客の中には、ホテル代や帰りの飛行機代を払う余裕のない人もいる一方で、他の航空会社の便の座席を確保しようと必死になっている人もいる。バルセロナ行きの便を予約し、その後ダブリン行きの便を予約する人もいる。しかし、島を離れられるのは明日になるかもしれない。
パルマ発コーク行きのフライトがキャンセルされたことで、本日のコーク空港発のエアリンガスのスケジュールにも波及効果が生じ、アムステルダム行きのフライトと帰路のフライトが両方ともキャンセルとなった。
コーク空港は声明で、パルマ・デ・マヨルカ発コーク行きエアリンガスEI861便が木曜午前1時5分に到着予定だったが、「技術的な理由」により欠航となったことを確認した。
「その結果、今朝運航予定だったエアリンガスのEI840コーク発アムステルダム・スキポール行きとEI841アムステルダム・スキポール発コーク行きは、運航上の理由により欠航となりました。」
#エアリンガスコーク行きのフライトが欠航し150人の乗客がパルマに取り残されるとして謝罪