ペンシルベニア州のモンロービル・モールはウォルマートによって買収され、再開発が予定されている。 [사진=구글맵 캡처]
アメリカの小売大手ウォルマートは今年、3つ目のショッピングモールを買収した。米流通業界は、大型ショッピングモールへの店舗運営や路面店の運営を主力としてきたウォルマートによる大型ショッピングモール全体の買収に注目している。
18日（現地時間）の米日刊紙USAトゥデイによると、ウォルマートは最近、ニューヨーク市から80キロ離れたコネチカット州ノーウォークのショッピングセンターを買収した。総面積15,000平方メートルのうち、ウォルマートは約11,000平方メートルを占めています。敷地内にはウォルマートのほか、歯科病院、化粧品店、サラダバーなどがあり、近くにはTJマックスやスターバックスもある。買収額は4400万ドル（約626億ウォン）で、ショッピングモール全体だけでなく周辺の土地も一括で購入することが条件となる。売主は「ウォルマートが（売却に）最高の条件を提示した」と述べた。
ウォルマートがショッピングモール全体を買収するのは今年3回目となる。これに先立ち、ウォルマートは昨年1月、ペンシルベニア州モンロービルのモンロービル・モールを3400万ドル（約484億ウォン）で買収した。このモールにはウォルマートの店舗はないが、同社がモールの再開発を計画していると海外メディアが報じた。同社は、South Saturn Ridge Limitedを通じて、ペンシルベニア州再開発補助金プログラムに基づいて州政府に750万ドル（約106億ウォン）の補助金を申請した。同社は申請書で「既存のショッピングモールを完全に取り壊し、地域経済を強化する、現代的で統合された小売、食品、飲料、エンターテイメントスペースを建設する」と述べた。
さらにウォルマートは今年5月、ペンシルベニア州ベセルパークのベセルパーク・ショッピングセンターを3960万ドル（約564億ウォン）で買収した。米国の流通専門家らはこれを、ショッピングモール全体を購入し「消費者のショッピング体験全体」を管理するというウォルマートの戦略的アプローチと解釈した。韓国では新世界グループがスターフィールドやザ・タウンモールなどの大型体験型ショッピングモールを直接運営し、ロッテグループがロッテワールドモールやロッテモールを運営しているのも同様の文脈である。
流通調査会社コア・サイト・リサーチのデボラ・ワインズウィック最高経営責任者（ＣＥＯ）は新聞のインタビューで「ネットで注文して店舗で受け取る現在の方法では、顧客は駐車する以外に（ウォルマートで）することがない場合がある」と述べ、「重要なのはカスタマージャーニーだ」と述べた。ニューヘブン大学の経済学の非常勤教授であるジョン・ローゼン氏も、ウォルマートは駐車場から自社店舗、ショッピングモール内の店舗に至るまで、全体的な顧客体験の向上に努めると分析した。
一方、ウォルマートは14日、OpenAIと提携し、消費者がChatGPT内の即時決済を通じてウォルマートで購入できるようにしたと発表した。同社はまた、AI を活用してファッション製品の生産期間を最大 18 週間短縮し、顧客サービスの解決時間を最大 40% 短縮したことも発表しました。
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#ウォルマートはスターフィールドに似ていますかショッピングモールを買収し顧客体験を向上