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ウォルマートのセルフチェックアウト「ビッグブラザーが見ているように感じます」とショッパーは主張します

不満を抱いたウォルマートの買い物客は、セルフチェックアウトティルでの過度のレベルの監視であると主張するものに不満を放つためにソーシャルメディアに行って、小売設定でのプライバシーの懸念について新たな議論を引き起こしました。Xに苦情を投稿した顧客は、トランザクションを監視するカメラの数に不安を表明し、小売業者が侵略的な「ビッグブラザー」アプローチを採用していると非難しました。「私はとても悪化しました」買い物客は彼らの経験を詳しく説明し、「私はセルフチェックアウトを使わなければならなかったが、彼らのばかげたカメラは、それらを袋に入れる前にアイテムをスキャンしないと非難し続けた」。刺激は、従業員に支援を要求する地点までエスカレートしました。「私は非常に悪化していたので、セルフチェックアウトを監視して、アイテムをスキャンするようにカレンに話しました」と彼らは続けました。 「私は立ち上がって、彼女がそれをするのを見ました。ウォルマートでさえ、あなたがいる純粋な監視は驚くべきものであり、率直に言って怖いです。ウォルマートは長い間盗難を阻止するためにセキュリティカメラを使用してきましたが、顧客は、提供されるのではなく精査された感覚をますます報告しています。 Interface Systemsのレポートによると、小売店で実装されているビデオ検証技術は、97％の虚偽の警戒窃盗調査を削減しました。しかし、監視カメラの広範な存在により、潜在的な行き過ぎについて不安になっている買い物客の何人かが残りました。小売業者はセキュリティを強化しますウォルマートは、高度な盗難防止対策を採用するだけではありません。 Target、Whole Foods、Costcoを含む他の主要な小売業者は、万引き事件を減らすことを目的とした同様の技術を実装しています。Whole Foodsは最近、買い物客のハンドプリントをクレジットカードにリンクするPalm Scanningの支払いシステムを導入しましたが、Targetはチェックアウトで個人を認識できるAI駆動のカメラを展開しました。小売業者は、これらの措置は、年間数十億ドルの企業を犠牲にしている盗難率の上昇と戦うために必要であると主張しています。特に、Walmartは組織化された小売犯罪で激しく打撃を受けており、従業員が使用したスキャナーアプリを含む追加のセキュリティ機能の導入を促し、セルフチェックアウトトランザクションを監視しています。これらの措置にもかかわらず、監視のレベルの増加は買い物客の間で論争を引き起こし、一部の人々は、精査を強化するのではなく、顧客体験を改善することに焦点を当てるべきだと主張する人もいます。 Xユーザーは、「インフレはまだ激怒している」と述べており、ウォルマートはセキュリティ装置の増加よりも手頃な価格を優先すべきだと示唆している。成長と競争力の低下小売大手は、顧客の不満を超えて追加の課題に直面しています。によると 財務予測、ウォルマートは、2025年には3〜4％の成長しか予想されておらず、2024年に達成した9.7％からの大幅な減少が予想されています。「私たちは不確実な時間にいることを認めなければなりません。ここでスキーを越えたくありません」と、ウォルマートのCFO、ジョン・デイビッド・レイニーは、会社の収益コールで言いました。同社は、増加した見通しの理由として、インフレと消費者支出のシフトを引用しました。一方、小売部門での競争が激化しています。によると 報告、Amazonは、Walmartを初めて収益を上げており、小売階層の大幅な変化を示しています。 Amazonの多様化された収益源は、クラウドコンピューティングとストリーミングサービスにまたがり、Walmartのより伝統的な小売モデルを上回ることができました。アマゾンの収益急増レポートによると、Amazonは2024年第4四半期の純売上高が10％増加し、1,514億5,000万ポンド（1878億ドル）に達しました。この数字は、ウォルマートの予測収益1,45516億ポンド（1800億ドル）を上回り、eコマースセクターにおけるアマゾンの支配が全体的な小売の優位性に変換されていることを示しています。ウォルマートは歴史的に小売業のリーダーであり、1993年にシアーズを上回り、10年以上にわたって最高の地位を維持してきました。しかし、電子商取引が消費者の習慣を再構築し続けるにつれて、市場でのアマゾンの足場は否定できなくなりました。アナリストは、収益のリーダーシップの変化が小売業界のより広範な変化を示していると予測しており、デジタルコマースは従来の実店舗よりも優先されます。監視の懸念は継続していますウォルマートは競争力とセキュリティの懸念の両方に取り組んでいるため、小売監視に関する議論は依然として論争の的な問題です。セルフチェックアウトポリシーに不満を抱いている買い物客と精査の強化は、小売業者がよりシームレスで顧客に優しい体験を作成することに集中すべきだと主張しています。ただし、盗難は年間数十億ドルの費用をかけているため、企業はすぐに監視技術の使用を縮小する可能性は低いです。セキュリティとカスタマーエクスペリエンスのバランスは引き続き議論されていますが、セルフチェックアウトでの監視の強化はここにとどまるようです。 #ウォルマートのセルフチェックアウトビッグブラザーが見ているように感じますとショッパーは主張します