インドネシアで多くのATMが閉鎖、本当の理由はこれだ

ジャカルタ、CNBCインドネシア – インドネシアの多くの銀行が自動現金自動預払機（ATM）の閉鎖を開始した。

金融サービス庁（OJK）が発表した「インドネシア銀行監視」と題した報告書によると、インドネシア全土の従来型商業銀行（BUK）支店ネットワークは、2023年第4四半期時点で115,539支店のままで、4,676支店減少した。

最大のオフィスネットワークは、電子バンキング端末（ATM/CDM/CRM）の91,412台で依然として主流となっている。この数は、前年同期の92,829台から1,417台減少した。

では原因は何でしょうか？

銀行業界観察者で決済システム実務家のアリアント・ムディトモ氏は、ATMを中心とする銀行支店ネットワーク数の減少の原因は他の国でも発生していると述べた。

この現象の原因はさまざまな観点から見ることができる。その一つは、「取引が、顧客が選択したさまざまな場所から使いやすくアクセスしやすいデジタルサービス（モバイルバンキングやアプリ）に移行したという事実」だと、土曜日（2024年7月13日）に引用されたアリアント氏は述べた。

さらに、ATM マシンには比較的高い投資コストとメンテナンスコストがかかります。一方、顧客の視点から見ると、金融取引にモバイル バンキングやモバイル アプリを使用するという新しい習慣が生まれていると Arianto 氏は言います。

「インドネシアにおけるATM数の減少は、さまざまな背景要因を伴う複雑な現象だ。銀行と顧客の両方の観点から見て、この傾向の背後には論理的かつ戦略的な理由がある」と彼は述べた。

しかし、アリアント氏は、特にインターネットへのアクセスがまだ十分でない地域では、ATMが多くの顧客にとって依然として重要なサービスであることに留意することが重要だと述べた。

そのため、銀行は、このデジタル時代において、安全でアクセスしやすく、顧客のニーズを満たすATMサービスを提供し続けながら、革新を続け、顧客のニーズに適応する必要がある、と彼は述べた。

「やがて、完全デジタルサービス、ATM、実店舗のユーザーの間で新たなバランスが生まれるだろう」とアリアント氏は結論付けた。

マンディリ銀行がATMを閉鎖する理由

一方、PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (BMRI) は、過去 5 年間で ATM の数が一貫して減少していることを記録しました。これは Bank Mandiri による最適化手順と呼ばれています。

2023年の年次報告書によると、マンディリ銀行のATM数は、2022年の13,027台から2023年には12,906台に121台減少しました。この減少傾向は、2019年に18,291台を記録して以来続いており、その後、2020年には13,217台、2021年には13,087台となりました。

マンディリ銀行の情報技術部長ティモシー・ウタマ氏は、この減少はデジタル化による人々の習慣の変化とともに起こったと述べた。以前は、電気料金の支払いや送金などの取引はATMチャネルを経由しなければならなかった。

「現在、このATMは現金専用になっています。現金引き出しまたは入金用です。2021年にLivin’ by Mandiriを立ち上げて以来、Livin’ by Mandiriでは現在、非現金取引が98%を占めています」とティモシー氏は以前語った。

コストの面でも、このステップは節約になります。ATM マシン 1 台の購入には 1 億ルピアかかる可能性があります。この支出には運用コストとメンテナンス コストは含まれていません。

「つまり、リヴィン・バイ・マンディリには（そのコストは）必要ない。バックエンドを準備するだけでいい」と彼は語った。

ティモシー氏は、過去1年間でLivin’ by Mandiriの総取引額が3,500兆インドネシアルピアを超えたと指摘した。

2024年5月時点で、Livin’ by Mandiriアプリケーションのユーザー数は2,540万人に達し、前年比37%増を記録しました。そのうち、2024年5月末までのLivin’ by Mandiriの総取引額は1,552兆インドネシアルピアに達し、年初来の取引量は14億5,000万件でした。

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2024-07-13 13:30:00