インドのGCCブームが2030年までに経済に最大1,990億ドルをもたらす可能性があるとデロイトのローハン・ロボ氏が解説

インドの GCC エンジンはすべてのシリンダーで点火しています。長年にわたる着実な拡大を経て、国内のグローバル ケイパビリティ センター (GCC) は現在、世界最大手企業の AI、製品エンジニアリング、エンタープライズ イノベーションを推進しています。 216 万人の労働力を擁し、2030 年までに GVA が 1,990 億ドルに達する可能性があるインドは、もはや単なる配送ハブではありません。グローバル企業の戦略的司令センターになりつつあります。

Business Today とのこのやりとりの中で、デロイト サウス アジアのパートナーで GCC 業界のリーダーであるローハン ロボ氏が、この急増を推進する力と、GCC の今後 5 ～ 10 年の物語がどうなるかを解読します。

編集された抜粋

BT: インドの GCC 情勢はここ数年で急速に拡大しました。規模と戦略的重要性の両方の観点から、今後 5 ～ 10 年間のこのセクターの全体的な成長軌道はどのように見ていますか?

ロボ: インドの GCC の歴史で最も印象的なのは、その規模から戦略的な深さまで急速に進化したことです。この分野は現在、216 万人の従業員と、全国で 1,800 以上のセンターが運営されている強固な基盤を築いています。この基盤はインドに今後 10 年間のユニークな出発点を与えます。 2030 年までに、この部門の直接 GVA は 1,540 億～1,990 億ドルに増加し、総経済効果は 4,700 億～6,000 億ドルに達すると予想されます。しかし、本当の変化はここで行われる仕事の種類にあるだろう。センターは、デジタル変革、製品エンジニアリング、エンタープライズ プラットフォームのいずれにおいても、世界的な使命をますます引き受けるようになっています。インドは配送拠点から多国籍企業のイノベーションの中心地へと移行しつつある

BT: インドに新しいセンターを設立し、既存のセンターを拡張するグローバル企業が急増しています。この湾岸諸国への投資の新たな波を動かしているのは何でしょうか、またどのセクターがその先頭に立っているのでしょうか?

ロボ: 新たな勢いは、複雑なエンタープライズレベルの業務を提供するインドの能力に対する世界的な組織の信頼から来ています。この国の豊富な人材プール、強力なデジタルインフラストラクチャ、一貫したコスト優位性により、拡大するのは自然な選択です。同時に、GCC 周辺のエコシステムは成熟しました。ポリシーの明確さ、より強力な知財フレームワーク、活気に満ちたデジタル経済は、企業に長期的な能力を構築するために必要な環境を与えます。 BFSI、テクノロジー、消費財、自動車、ヘルスケアなどのセクターは、GCC の拠点を拡大し続けています。これらの業界の多くは現在、インドで人材とイノベーションの両方を拡張できるため、分析、AI、研究開発機能をインドに持ち込んでいます。

BT: 現在、GCC 部門のインド経済への貢献はどの程度重要ですか?また、その役割は輸出、雇用、イノベーション主導の価値創造の面でどのように進化すると思いますか?

ロボ: GCC はすでにインド経済において重要な役割を果たしており、直接 GVA に 680 億ドル貢献し、1,820 億ドルの広範な経済効果を生み出しています。この部門は 216 万の直接雇用と、より広範なエコシステム全体で 1,000 万以上の雇用を支えています。今日の GCC は、知的財産を構築し、製品を設計し、世界中に展開されるデジタル プラットフォームを作成しています。この変化が深まるにつれて、インドの輸出は、より価値の高いデジタルおよびイノベーション主導のサービスの恩恵を受けることになるでしょう。 GCC セクターはインドの知識経済の重要な柱の 1 つになるでしょう。

BT: 以前、GCC は主にバックオフィスと IT サポートに重点を置いていました。現在、製品エンジニアリング、データ分析、AI 主導のイノベーションなどの価値の高い機能に従事しているセンターの割合は何ですか?そして、このミックスはどのくらいの速さで変化しているのでしょうか?

ロボ: インドの GCC 内の仕事の性質は大きく変わりました。 10 年前、ほとんどのセンターは IT と運用サポートに重点を置いていました。現在、ほぼ 90% がエンジニアリング、研究開発、またはデジタル イノベーションの機能を備えています。また、200 以上の GCC が専用の AI Center of Excellence をホストしていることも確認されており、これは組織がインドの先進テクノロジーをいかに迅速に拡張しているかを示しています。この変化は重要な移行を示します。 GCC はもはやグローバル チームの延長ではありません。彼らは製品、プラットフォーム、ソリューションの共同作成者です。

BT: 多くのGCCは現在、バンガロール、ハイデラバード、プネーを越えて第2級都市に進出しています。この地理的変化の原因は何ですか?また、今後数年間で地域分布はどのように進化すると予想されますか?

ロボ：インドのGCCの成長は、地理的分散化によって定義される新たな段階に入りつつあります。現在、GCC の約 95% は 6 つの第 1 都市に位置していますが、第 2/3 都市が信頼できる代替都市として急速に台頭しています。 2019年度から2024年度の間に、これらの都市におけるGCCのプレゼンスは1.4倍に増加し、新しいセンターの6%がアーメダバード、コインバトール、コーチ、インドール、ジャイプール、ナーグプール、ブバネシュワール、ヴィシャカパトナムなどの小規模な拠点に設立されました。この変化は、地元の人材プールの拡大、不動産と生活コストの最大 50% の削減、インフラの改善、州レベルのインセンティブの増加という 4 つの要因によって推進されています。
今後数年間で、インドの GCC ランドスケープは、効率性、包括性、回復力のバランスをとった複数都市ネットワークに進化するでしょう。

BT: 他の新興市場もグローバルな能力センターを誘致しています。何がインドのリーダーシップ維持を助けているのか、そして何がその優位性を脅かす可能性があるのか?

ロボ: この国は世界最大級の STEM 人材プールを輩出しており、高度に発達したデジタル バックボーンを持ち、成熟したイノベーション エコシステムをホストしています。これにより、組織はチームだけでなく、エンタープライズに不可欠な機能をここで構築する自信が得られます。この優位性を維持するために、インドは次世代スキルの強化を継続し、規制の機敏性を確保し、コスト競争力を維持する必要があります。人材とイノベーションへの継続的な投資が優位を保つ鍵となる

BT: 人材の確保は依然としてインドの最も強力な堀です。しかし、GCC が AI、デジタルツイン、サイバーセキュリティなどのディープテクノロジー分野に進出するにつれて、スキルギャップに直面しているでしょうか?組織はそれらにどのように対処していますか?

ロボ: インドの人材の優位性は、GCC がこの市場を選ぶ最大の理由の 1 つです。しかし、仕事が AI、サイバーセキュリティ、デジタルツイン、高度なエンジニアリングに移行するにつれて、専門的なスキルの需要が高まっています。組織は、体系化されたスキルアッププログラム、学界や新興企業とのパートナーシップ、社内イノベーションラボへの投資の拡大を通じて、この問題に取り組んでいます。多くの GCC は、大規模な機能を構築するために、AI、クラウド、自動化に重点を置いたセンター オブ エクセレンスも設立しています。現在は、単にサービスを提供するだけでなく、世界的なイノベーションを推進できる人材の育成に焦点を当てています。

BT: 2030年までに、この国は数百万人を雇用する2,000以上のGCCを受け入れることができると予測されています。 GCC の物語の次の段階はどのようなものになると思いますか。規模の拡大、イノベーションの拡大、あるいはインドによる世界的な意思決定の増加などです。

ロボ: インドの GCC 物語の次の段階は、規模、洗練さ、戦略的影響力によって定義されるでしょう。
2030年までに、この部門は直接GVAで最大1,990億ドルと2,000万～2,500万人の雇用を生み出し、インドの知識主導型経済の重要な柱としての地位を固める可能性がある。さらに重要なことは、インドの GCC が、AI ファーストの運用、研究開発、持続可能性を重視したイノベーションを推進する、レジリエンスとデジタル アクセラレーションを備えた世界的な企業ハブへと進化しつつあることです。将来的には、インドは実行エンジンとしてだけでなく、意思決定、設計、イノベーションの源泉となるグローバル企業の戦略的司令センターとなるでしょう。