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アマゾンは40万点以上の危険商品をリコールしなければならない

アマゾンは、同社のプラットフォーム上で第三者が販売した40万点以上の製品について、米国消費者製品安全委員会（CPSC）の検査で死亡や感電を含む重大なリスクが見つかったにもかかわらず、30万人以上の顧客に適切な警告を発していなかった。CPSC は満場一致で、サードパーティの販売業者の欠陥製品について Amazon に法的責任を負わせることを決議した。現在 Amazon は、CPSC が承認した計画を作成し、非常に燃えやすい子供用パジャマ、欠陥のある一酸化炭素検知器、感電の恐れのある危険なヘアドライヤーなど、全米の家庭で依然として広く使用されていると CPSC が懸念する危険な製品を適切にリコールする必要がある。アマゾンが急いで計画を策定する一方で、CPSC は消費者に対する継続的なリスクを次のようにまとめました。もし、 [products] 消費者の手に残っていれば、子供達は発火して怪我や死亡事故につながる可能性のある寝巻きを着用し続けることになる。消費者は無意識のうちに欠陥のある製品に頼ることになる。 [carbon monoxide] 家の中に致死的な一酸化炭素が存在することを警告しない検知器が設置され、消費者は水没保護のない購入したヘアドライヤーを水辺の浴室で使用し、感電の危険にさらされることになる。アマゾンは2018年から2021年の間に販売された製品をリコールする代わりに、CPSCが「危険性の重大性を軽視している」と述べたメッセージを顧客に送った。これらのメッセージでは、CPSCによる「製品が危険であるという決定的なテストにもかかわらず」、Amazonは、製品が連邦安全基準を満たしていない可能性があり、「潜在的に」子供の火傷、感電、または「潜在的に危険なレベルの一酸化炭素への曝露」のリスクがあるだけだと顧客に警告しただけだった。通常、販売業者はこうしたメッセージの件名に「リコール」という言葉を具体的に使用する必要があるが、Amazon はその言葉の使用を完全に避けた。代わりに Amazon は、「注意: 過去の Amazon 注文に関する重要な安全上のお知らせ」または「過去の Amazon 注文に関する重要な安全上のお知らせ」といった、それほど警戒心を抱かせない件名を使用することを選択した。その後、アマゾンは、商品の破棄を顧客に任せ、返品を明確に控えるよう促した。また、この電子商取引大手は、公共の安全を確保するために法律で義務付けられている破棄の証明や適切な公示、実際の危険性の顧客への通知を要求せずに、影響を受けた顧客全員にギフトカードを提供した。さらに、アマゾンのメッセージには、法律で義務付けられている不良品の写真が含まれていなかったため、顧客が返答する手段も提供されていなかった。委員会は、アマゾンが破壊された商品の数を追跡する「努力」をせず、「開封されたメッセージの数」を監視するという最低限の努力さえしていなかったと結論付けた。しかしアマゾンは、これらのメッセージは適切な救済策だったと依然として考えている。アマゾンの広報担当者はArsに対し、アマゾンは判決に控訴する予定であると語った。「CPSCの決定には失望しています」とアマゾンの広報担当者は述べた。「私たちはこの決定に対して控訴する予定で、法廷で私たちの主張を述べることを楽しみにしています。3年前、この訴訟の中心となっている少数のサードパーティ製品に潜在的な安全上の問題があるとCPSCから最初に通知されたとき、私たちはすぐに顧客に通知し、製品の使用を中止するよう指示し、返金しました。」アマゾンの「回避された」安全義務CPSC は、アマゾンの「不十分な」救済措置についても懸念を抱いている。特に懸念しているのは、これらの製品を贈り物として受け取った人や二次市場で購入した人が、既知の重大な危険性について知らされていなかった可能性が高いということだ。CPSC は、アマゾンが欠陥のあるヘアドライヤーや一酸化炭素検知器を転売していたことを突き止め、これらの製品の二次市場が存在することを証明した。「アマゾンは、贈り物、お下がり、寄付、あるいは二次流通市場で危険な製品を入手した消費者に直接働きかける試みはしていない」とCPSCは述べた。 #アマゾンは40万点以上の危険商品をリコールしなければならない