アマゾンとウォルマートの倉庫監視は有害：オックスファムレポート

• オックスファムは新たな報告書の中で、アマゾンとウォルマートが倉庫内で過剰な監視を行っていると述べた。
• この「懸念すべき」行為により、倉庫従業員の健康と幸福が危険にさらされていると報告書は述べている。
• 「過剰な監視は単に労働者を当惑させるだけでなく、労働者の権利も侵食する」と報告書は述べている。

アマゾン そして ウォルマート 両社とも倉庫内で過剰な監視を行っており、その「懸念」行為は巨大企業の膨大な数の従業員の権利を損なうだけでなく、従業員の健康と福祉を危険にさらしていると国際反貧困団体が発表した。 オックスファム と新たな報告書で述べた。

52ページの報告書「職場と監視下：アマゾンとウォルマートの倉庫における監視と苦しみ」 水曜日にリリースされました そして、全米のアマゾンの倉庫従業員1,484名とウォルマートの倉庫従業員444名から収集したという調査データを強調している。

同社によると、アマゾンは現在、全国の倉庫で75万人のオペレーション従業員を抱えているという。 最近の証券取引委員会への提出資料によると、ウォルマートは米国で約160万人の従業員を雇用している。 これらの労働者のうち数万人は、ウォルマートの米国の 200 以上の配送センターで雇用されています。

オックスファムの報告書は、小売大手の匿名の倉庫労働者数名が過酷な労働条件を説明していることを引用しており、その中には倉庫フロアでの経験を「奴隷制」に例えたアマゾン従業員もいた。

「アマゾンは倉庫における労働者の監視と管理の分野で先駆者であり、労働者を監視するために抑圧的な慣行を採用していることで長年知られているウォルマートも、自社施設全体へのテクノロジー導入を加速する新たな段階に入っている」と報告書は述べている。

オックスファムが一部資金提供した最近の2つの調査、アマゾン倉庫労働者の全国調査とウォルマート倉庫労働者の全国調査のデータが報告書に含まれている。 その結果、調査対象となったアマゾンとウォルマートの倉庫従業員のかなりの数が、職場にいる間テクノロジーによって厳重に監視されていると報告したことが示された。

「データが示すように、重要な違いは存在するものの、アマゾンとウォルマートの従業員は懸念されるレベルの監視を経験している」と報告書は述べている。 「重要なことは、過剰な監視は単に労働者を当惑させるだけでなく、労働者の権利を侵食することでもある。」

アマゾンとウォルマートはオックスファムの報告書を非難

アマゾンは倉庫従業員の監視にテクノロジーを利用しているという主張に異議を唱えているが、ウォルマートは報告書が同社のテクノロジー利用を正確に描写していないと主張した。

「私たちはオックスファムとその使命を尊重していますが、この論文全体でなされた特徴付けと結論には強い反対を持っています。その多くは欠陥のある方法論と誇張された逸話に基づいています」とAmazonの広報担当モーリーン・リンチ・ヴォーゲル氏はBusiness Insiderに声明で語った。 「実際、アマゾンは安全性を著しく向上させ、健康上のメリットや教育の機会を備えた安全で高収入の仕事を提供することで、当社が事業を展開するコミュニティを豊かにしてきました。」

ヴォーゲルは研究そのものを攻撃し続けた。

「伝統的に、研究者は既存の信念や偏見を反証することに取り組んでいますが、この論文に関与した組織は逆のことをしました。彼らは偏見から始めて、それを証明しようとしました。これは残念です」とヴォーゲル氏は述べた。 「私たちは完璧ではありませんが、目に見える進歩を遂げており、従業員の健康、安全、幸福は常に私たちの最優先事項です。」

ウォルマートの広報担当者はBIに対し声明で「オックスファムの主張は不完全で誤解を招く情報に基づいている。この報告書はウォルマートのテクノロジー利用と、データプライバシーと従業員の安全に関するウォルマートの公開情報を不正確に表している」と述べた。

オックスファムの報告書で概説されたデータによると、調査対象となったアマゾンの倉庫従業員の77％、参加したウォルマートの倉庫従業員の62％が、従業員がほぼ、あるいはほとんどの時間、仕事に「積極的に従事」しているかどうかは「テクノロジーで分かる」と報告した。

同様に、調査に参加したアマゾンの倉庫従業員の72％、調査対象となったウォルマートの倉庫従業員の67％が、自分たちの仕事の「速さ」は常に、あるいはほとんどの場合、企業のテクノロジーによって測定されると報告書データが示している。

BIが閲覧したオックスファムへの7ページにわたる回答の中で、アマゾンのESGエンゲージメント責任者テシー・ペティオン氏は、オックスファムの報告書は「私たちの施設のテクノロジーが何をし、何をしないのかについての誤解を示している」と書いた。

「当社の施設では、従業員の安全とセキュリティを確保するためにテクノロジーを使用しています。このアプローチを取らないのは無責任です。また、在庫も確保しています。当社の施設には、出荷される数十万の製品が保管されています。顧客は世界中におり、私たちの施設のテクノロジーは現場を通る商品の流れを導くのに役立っています」とペティオン氏は書いている。

ペティオン氏は続けて、「これは業界全体で使用されているテクノロジーと似ています。当社では従業員を監視するために倉庫内でカメラ技術を使用していません。当社のテクノロジーがどのように機能するかについて質問がある場合、またはテクノロジーが収集するデータについて懸念がある場合は、常に従業員に次のことを奨励しています。」マネージャーに相談して、より詳しく説明してもらいましょう。」

調査対象となったアマゾンとウォルマートの従業員の半数以上がトイレに行くのが大変だと感じている

オックスファムの報告書のデータによると、調査対象となったアマゾンとウォルマートの倉庫従業員の約4分の3が、少なくとも一部の時間、より速く働かなければならないというプレッシャーを感じていると報告した。

「労働者は自分のペースやパフォーマンスの指標を念頭に置いて、休憩、食事、トイレ、さらには飲料水の摂取についても決定する必要があるため、これほど細かく監視されることは肉体的、精神的な負担となる」と報告書は述べている。

報告書に含まれるデータによると、アマゾンの回答者の約54％とウォルマートの回答者の57％が、生産量の増加により少なくとも時々トイレに行くのが困難になっていると回答した。

アラバマ州のアマゾン倉庫作業員の一人は、「あそこの状況はまったくひどい」と報告書に述べた。 「私はこれを奴隷制に例えました。なぜなら、彼らはそこにいる人間としての私たちのことを実際に気にするよりも、割り当てや生産率の達成に気を配っているからです。私はむしろ数字のように感じます。」

ペシオン氏はオックスファムへの返答の中で、労働者が十分な休憩を取っていないという主張は「間違っている」と述べた。

「定期的に予定されている休憩に加えて、従業員はトイレを使用したり、水を飲んだり、マネージャーや人事と話したりするために、シフト中に自由に非公式の休憩を取ることができます」とペション氏は書いている。 「マネージャーが生産性に関するガイダンスを誤用したり、従業員に安全よりも生産性を優先するよう求めたりする懸念がある場合、私たちは直ちに調査し、適切な措置を講じます。」

データは「本当にディストピアな職場」への動きを示しているとオックスファム所長が語る

オックスファム・アメリカの民間部門責任者のイリット・タミル氏はBIに対し、報告書で概説された研究は「人々が常に監視され監視されていると感じる、まさにディストピア的な職場」への移行を示していると語った。

タミール氏は、「彼らは、休憩を取ることに対する絶え間ない監視と処罰を恐れる労働者に対する認知税によって抑圧されていると感じている」と述べた。 「その結果、倉庫の床はこうなったと思います」 怪我の保育器 自動化と監視、そして職場の脅迫文化によって支えられています。」

オックスファムの報告書によると、アマゾンでは倉庫作業員に「一日中に移動するすべての品目を記録、数え、測定する携帯端末やスキャナーが割り当てられている」という。

「これらのシステムは、労働者が積極的に仕分けや梱包、作業を行っていない時間を秒単位で測定するもので、いわゆる『休憩時間』と呼ばれるものだ」と報告書は述べている。 報告書によれば、これらのスキャナーは、生産目標を達成できなかった労働者に対する自動ペナルティにつながる可能性があるため、「監視機械において重要な役割を果たしている」という。

「さらに、数百台の防犯カメラが常に倉庫の床を監視しており、従業員が長時間ステーションから離れている場合には管理者に通知できるようになっています」と報告書は述べている。

ウォルマートについて報告書は、「同社が倉庫全体の従業員を監視するために現在使用している技術についてはほとんど知られていない」としているが、調査対象となった従業員は「常に監視されている」と報告していると述べている。

報告書では、同報告書で分析されたウォルマートの倉庫作業員調査のデータは「ウォルマートの倉庫施設における作業員の監視範囲についての洞察を提供するものとしては初めてのものであり、同社の現在の業務慣行に関する重要な情報が得られる」としている。

オックスファムの報告書で引用されたウォルマート従業員の一人は、同社の倉庫ロボットが「人間よりも良い扱いを受けている」と主張した。

オックスファム・アメリカの社長兼最高経営責任者（CEO）のアビー・マックスマン氏は声明で、アマゾンとウォルマートが「抑圧的な監視慣行を通じて倉庫労働者を搾取し、彼らのおかげで記録的な利益を上げている」と非難した。

オックスファムはウォルマートとアマゾンの両社に対し、「不当かつ／または危険な割り当てを強制するための労働者監視技術の使用を中止または大幅に改革する」ことを約束するよう求めている。

「これらは米国の二大民間雇用主だ」とタミール氏はアマゾンとウォルマートについてBIに語った。 「つまり、私たちは何百万もの労働者全体に影響を与えることについて話しているのです。」