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アクサは米国で脳損傷を負った英国人への保障を打ち切ると脅したと娘が語る |保険

米国で休暇中に脳損傷を負った女性の娘は、母親の保険会社から、医師のアドバイスに反して英国に帰国しなければ、治療費の助成金が打ち切られると言われたと述べた。ジェーン・ルーベンスさん、73歳、出身 エディンバラは11月初旬、ミズーリ州セントルイスで歩行者として大型車にはねられ、昏睡状態に陥っている。この衝突により、彼女は複数回の手術を必要とする重度の脳損傷を負った。娘のキャット・ルーベンスさんは保険会社にこう語る アクサ パートナーたちは、複数の専門家のアドバイスに反して、ジェーンを英国に送還するよう主張した。「私たちの人生で最も暗い時期に、アクサからは共感も顧客ケアも合理性もまったく示されませんでした」と彼女は語った。その後、ソーシャルメディアでの抗議を受けて同社は撤回した。弁護士のキャット・ルーベンスさんは、英国と米国両国の神経内科医からの医学的アドバイスを保険会社にどのように伝えたかを説明したが、日曜日に家族は、ジェーンを11月27日水曜日までに本国に送還するか、治療費をカバーするかその日に同意する必要があると言われたと説明した。米国での出費はなくなるだろう。「ジェーンは脳の圧力を軽減するために頭蓋骨の一部を切除する頭蓋切除術を受けました」とルーベンス氏は語った。 「私たちはNHSの神経科医と脳損傷慈善団体から、母と同じような種類の損傷を負った患者が回復の早い段階で飛行機に乗るとは予想していないとアドバイスを受けました。」家族は神経内科チームに相談できるよう決定を48時間遅らせるよう求めたが、拒否されたと述べた。アクサはまた、ルーベンスの脳外科医が医療顧問と話すことを拒否し、本国送還と継続的な治療のための医療計画を立てることができなかったと主張している。「コールハンドラーは、私たちが見たことのない計画に同意するよう求められていることを受け入れました。それにもかかわらず、彼は、午後までに同意しなければ、それ以上の医療費は補償されないと繰り返しました」と、母親のベッドサイドにいるために英国から米国に飛んだキャットさんは語った。「私たちはマネージャーと話をするように頼んだ。マネージャーがいないと言われました。私たちはマネージャーのコールハンドラーに折り返し電話するよう依頼しました。彼はそれは手配できないと言った。私たちは引受会社に話をするよう依頼しました。コール ハンドラーは、それは許可されていないと言いました。私たちはもっと時間をくれとお願いしました。繰り返しますが、アクサはノーと言いました。追い詰められた私たちには、彼女の医療保険を失うわけにはいかないので、彼らの本国送還計画に同意する以外に選択肢はありませんでした。」その後、ジェーンの脳神経外科医は家族に対し、頭蓋骨の一部を再結合した後に飛行機に乗ることが彼女の最善の利益になるだろうと告げた。「それは3～6か月後だ」とルーベンスはXについて書いた。家族がソーシャルメディアで窮状を強調したことを受けて、アクサは態度を変えた。同社は現在、ルーベンスの医療チームとの協議を待って送還期限を撤回し、協議が続いている間は医療費の負担を継続すると述べた。アクサ・パートナーズの広報担当者は「ルーベンスさんとそのご家族が賠償請求の際に経験した苦痛を残念に思い、彼らの状況に同情する」と述べた。「私たちはルーベンスさんの家族と話をしており、彼らをサポートするために今後数日間連絡を取り続けます。私たちの医療チームとルーベンスさんの担当医師は、今後の最善の行動方針に同意する予定です。「私たちは利用可能なあらゆる選択肢を検討しており、ルーベンスさんとその家族の福祉が引き続き私たちの優先事項です。」アクサの行為は家族に耐え難いさらなる苦痛を与えたとルーベンスは主張した。「私たちが彼女を守るためにこのような戦いを戦わなければならない時間は、彼女と一緒に部屋で過ごしたり、手を握ったり、話しかけたり、彼女が気を悪くする瞬間があったとしても、彼女を困らせてしまう可能性のあることをすることができない時間です。意識が高まり、孤独や恐怖が軽減されます。彼女が回復するかどうかはまだわかりませんが、私たちは彼女に可能な限り最善のチャンスを与えようと努めています」と彼女は語った。 #アクサは米国で脳損傷を負った英国人への保障を打ち切ると脅したと娘が語る #保険