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アイルランド銀行のオンラインバンキングとモバイルバンキングが障害後に復旧 – アイリッシュ・タイムズ

アイルランド銀行 は木曜日の午後遅く、銀行が技術的不具合の解決に努めていたため、数時間にわたる停止の後、オンラインおよびモバイルバンキングサービスが復旧したと発表した。同銀行の広報担当者は「今日の午後に技術的な問題が発生したため、問題を解決するまでオフラインにする必要があった」と述べた。 「本日はお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。」同氏は以前、オンラインバンキングがダウンしている間も銀行のATM、カード、POS機器は動作し続けていたと述べた。アイルランド銀行は近年、多くのITの問題や不具合を抱えている。 最も深刻な事態は昨年 8 月に発生し、技術的な問題が電話サービスとオンライン バンキング サービスに影響を及ぼしました。[ Bank of Ireland app: Deadline for people to update phone software extended to July ]当時、銀行はこの不具合の解決に努めていたため、顧客は資金がなくても最大1,000ユーロを口座から送金することができた。システム問題の噂はソーシャルメディアで山火事のように広がり、一部の地域では資金にアクセスしようとする人々の長い列ができる中、ATMにガルダイが配備されるなど前例のない事態につながった。 同銀行はその後、8月15日に「不正当座貸越」を行った顧客に対し、利息なしで返金する措置を与えた。広報担当者は「大多数」がすでに返済済みだと述べた。 同社は、エピソード中に顧客がどれだけの金額を超過引き出したかを明らかにしなかった。同銀行は2023年の年次報告書の中で、「今回の停止から得た教訓を評価し、将来このような停止が再発するリスクを軽減するために必要な措置を講じることに重点を置いてきた」と述べた。アイルランド銀行は、深刻なIT障害が発生した場合に顧客へのサービスの継続を確保するための適切なシステムを10年以上にわたって整備していなかったとして、2021年末に中央銀行から2,450万ユーロの罰金を科せられた。中央銀行によると、同金融機関は2015年になって初めて、ITサービス継続性の枠組みと関連する内部統制の両方における欠陥に対処するための初期措置を講じたという。 ただし、これは2019年まで完了しませんでした。 #アイルランド銀行のオンラインバンキングとモバイルバンキングが障害後に復旧 #アイリッシュタイムズ