健康

より賢いマーケティングは、「アメリカを再び健康にする」ことができますか？

クレジット：Unsplash/CC0パブリックドメイン すべての製品がすべての人にとって等しく有益であるわけではありません。いくつかは両刃の剣であり、適切に使用され、ライフセーバーになる可能性があります。しかし、間違った手や間違った方法で使用されると、重大なリスクが伴う可能性があります。 これは、マーケティング担当者にとっての課題を生み出します。どちらかを軽視せずに、または麻痺させることなく、タンデムでリスクと利益を伝える 認知的不協和音。この緊張は特にそうです 製薬業界、企業は数十億ドルを費やして処方薬をオンラインで宣伝しています。 Big Pharmaの広告は2024年に推定300億ドルに達し、医薬品のWebサイトだけで業界のプロモーション予算のほぼ8％を占めており、患者の決定を形作る上でデジタル形式の重要性を強調しています。 今後の論文では、Siddharth BhattacharyaとNirup Menon、 情報システム ジョージメイソン大学のコステロビジネスカレッジの運用管理エリアと、ジェニファーボール（テンプル大学）とともに、この問題を研究しようとしました。彼らの目標は、医薬品のウェブサイトが、圧倒的または 誤解を招く消費者。 彼らの仕事の中心にあるのは、広告主がリスクと利益をほぼ等しく紹介しなければならないことを示す米国食品医薬品局の「公正なバランス」要件です。この「公正なバランス」を達成することは、特にデジタルコンテキストではルールがあいまいであるため、困難です。チームは洞察を引き出します 認知心理学 顕著性と要約の原則をどのようにブレンドして、リスクと利益の同時認識を促進することができるかを示すため。 「簡単に言えば、顕著性とは、その瞬間に注目を集める品質を指しますが、要約により多面的な情報の持続的な処理が可能になります」とBhattacharya氏は言います。 これらの概念は、実際の消費者がデジタル環境での限られた注意をどのように割り当てるかに沿っています。 研究者は、452人の参加者を含む大規模なランダム化実験でこれらの原則をテストしました。各参加者には、模擬医薬品ウェブサイトの別のバージョンが表示されました。使用 アイトラッキングテクノロジー、研究者は、彼らが気づいたこと、彼らがどれだけ長く残ったか、彼らが覚えていたもの、そして彼らが取るつもりだった行動を測定しました。一部のデザインは、リスクを前払いしました（モーダルダイアログポップアップ）。他の人は、並べ替え（表）形式または従来の形式で情報を提示しました。 結果は伝えていました。顕著性と要約の両方を最大化したデザイン - 特にテーブル形式では、リスク認識が13％増加し、利益リコールが9％改善され、標準形式と比較してフォローアップの意図が23％増加しました。対照的に、顕著性だけに優先順位を付けるモーダルダイアログ設計は、リスク認識を12％、フォローアップの意図を19％上げましたが、エンゲージメントとバランスのトレードオフを強調した給付のリコールを約11％削減しました。 研究者は、厳格な「公正なバランス」規則が常に意図した効果を達成するとは限らないと強調しています。技術的に強調しすぎてリスクを強調しているデザインは、実際に患者がより良い選択をするのに役立つ場合があります。また、FDAの「公正なバランス」ルールに違反していると思われる場合でも、プレゼンテーションをわずかに歪め、初期段階でより重くリスクを強調しますが、消費者の成果と信頼を高めることができます。 BhattacharyaとMenonは、WebサイトのデザインにはPharmaをはるかに超えて影響があると主張しています。 「あなたがCMOであるかどうか 金融サービス 開示、消費財のコンプライアンス担当官、またはAIツールを責任を持って販売しようとするプロダクトマネージャーを設計すると、この原則は、競合する情報をどのように提示するかについて同じです。リスクと利益は、消費者の信頼、理解、行動を劇的に形作ることができます」と彼らは言います。 のために ビジネスリーダー、メッセージは非常に明確です。「スマートデザインは美学だけではありません。行動の変化、顧客の信頼、公共の影響のためのレバーです」と著者は言います。 今後、彼らのより広い目標は、組織がコンプライアンスについて異なって考えるのを助けることです。規制を負担として扱う代わりに、企業は彼らを彼らの情報をよりよく紹介する機会、消費者が情報に基づいた決定を下すことができる機会と見なすことができます。 詳細： Siddharth Bhattacharya et al、Impactの設計：消費者の注意、記憶、行動が、Pharma Webサイトの公正なバランスの限界を明らかにする方法、 SSRN電子ジャーナル…